11月10日清晨,北京的PM2.5指数高达275,天气糟糕得很。不到7点,昌平区回龙观新康园北区附近的邮政速递(EMS)育新花园揽投部已经开始一天的工作。
揽投部的院子里,停着几十辆墨绿色的EMS快递车,几十位身穿绿色工装的EMS快递员正在忙碌。这个时候,大部分快递员已结束了当天的首项工作,即根据快递单上的收件地址,将自己负责送的货物分拣出来,分装到各自的车里。
“劳模快递员”夏伟头发有点白了,在人群中有些显眼。“这批人来得不是最早的。最早的一批是负责粗拣和扫描的同事,凌晨5点就已经开始工作了。”夏伟告诉记者。
2007年,夏伟开始在EMS当快递员,在这之前,他在一家私企当司机。夏伟的妻子武冰早他3年到EMS工作,她觉得夏伟老在外面晃悠也不是个事,在武冰的劝说引荐之下,夏伟也来到EMS的这个站点,开始了快递员的工作,一干就是9个年头。
从2007年到2009年,夏伟连续3年获得EMS先进工作者的称号。由于他的出色表现,2010年,他被评为“北京市劳动模范”。
用夏伟妻子武冰的话来说,夏伟是个沉稳的人。他做事扎实,有条不紊,看起来慢条斯理,但是每次却都能比其他人更早完成工作。“干了将近十年了,再比年轻人慢,还怎么混啊?”夏伟笑着说。
有一次,夏伟需要送件到一个住在山上的客户家里。当天,夏伟打电话给客户,询问客户是否在家。接电话的是个阿姨,听声音身体不是很好,他就让阿姨在家等着,自己把东西扛上山去。20多公斤的包裹,夏伟憋着一股劲愣是扛到了客户家中,下山的时候,夏伟才发现自己衣服都湿透了。
被评为北京市劳模以后,夏伟被EMS安排担任培训师,将劳模的经验传授给新入行的快递员。几年来,经夏伟培训上岗的EMS快递员有近千名。育新花园揽投部的年轻同事基本上都受过他的培训,有几个还是他手把手带出来的。
育新花园揽投部主要负责辖区60平方公里范围内的投递工作。整个揽投部共60余名工作人员,主要来自吉林、黑龙江、山东、河北、河南、安徽等地。除去几名当内勤的员工,其他员工全是一线快递员。
快递员的一日三餐是最没有保障的。早上,快递员顾不上吃早餐便要到揽投部取件出发,到了中午,快递员便在外面购买盒饭,或者随便买个烧饼,匆匆填饱肚子,只有到夜里才能安心吃几口饭。一路上,快递员总是忙得连喝水的空闲都没有。为方便喝水,揽投部给每人发了个杯子,3000毫升的。
夏伟对日常的工作量做了一下统计,每位快递员每天大概要步行40公里,往返6趟,运输3车物品,才算完成任务。遇到“双十一”,工作量通常是往常的2.5倍。每年的“双十一”,揽投部分拣中心都忙得不可开交,屋子里24小时灯火通明,分拣员工分成3班,全天不间断地工作。
许多快递员祈祷着“双十一”期间的天气能好一些,因为对快递员来说,无论刮风下雨,还是酷暑寒冬,快递件是必须要送的,就算是生病了,也得提前找同事代班,事后找补回来。
跟随夏伟去送快递,才能体会到为什么一名普通的快递员会被评为劳模。
最令人惊叹的是,夏伟只需看一眼地址,便对投递的顺序心中有数。而且任何一个地址,对他来说都不是难事。在记者随同夏伟骑着装满包裹的电动三轮车送件的路上,接连遇到好几波人跟他打招呼。夏伟说,这都是老熟人,平时不忙的时候就在一起聊天,啥都聊,上到国家大事,小到柴米油盐,国内国外,政治文化经济,无所不聊。
作为一名快递员,风里来雨里去的辛苦,夏伟从来不说。夏伟说,干他们这一行,酸甜苦辣肯定都会有,最大的痛苦莫过于不被人理解、不被人尊重。
有一次,夏伟的一个徒弟去一客户家送件,开门的是一老太太,门刚拉开一条缝,一只大狗蹿出来,把夏伟徒弟扑倒在地,咬伤多处。老太太见狗咬了人,立刻关上门,半天不出来,敲门也不理睬。接到徒弟电话的夏伟,赶到现场报警求助,老太太不但不认错,还责怪夏伟徒弟穿的衣服太薄,要是穿得厚,狗就咬不到了。最终事情在警察的调解下才了结。
还有一次,夏伟去送快递,到客户那的时候,大概下午2点。夏伟敲开了客户的门,谁知道,开门的老大爷劈头盖脸就是几巴掌,责怪他敲门太响,吓到了自己的孙子。夏伟刚辩解几句,老大爷就恼了,打电话投诉。后来,夏伟的领导亲自上门替夏伟道歉,这事才算过去。
夏伟和妻子武冰告诉记者,这些年来,夫妻俩最愧疚的是寄宿在学校里上学的16岁女儿。由于夫妻俩工作繁忙,又在一个单位,孩子从小到大都由爷爷奶奶带大,和他们在一起的时间很少。这些年来,孩子的成绩不是很理想,身体也不是很好,夫妻俩觉得亏欠孩子很多。
提到孩子的未来,夏伟希望孩子毕业以后也能到EMS系统来,一家三口都在一个单位,有个照应,他也正好借此弥补欠缺的亲情。
文|方圆见习记者 张振华 摄影|方圆记者 张哲
……