iPhone十年进化史：从交互、交易到交往

2017年6月29日，是苹果iPhone手机上市10周年的日子。10年间，苹果用15款手机不仅完美兑现了乔布斯“苹果重新定义了手机”的豪言壮语，更发展成为一款影响整个世界的电子产品。回顾iPhone10年的进化史，苹果的伟大之处正在于通过一个产品改变了用户，建立了规则，并重构了市场。

新的交互方式：改变用户

与今天握在用户手中的iPhone相比，2007年上市的第一款iPhone在外观上并没有那么强烈的家族感，但一个创新性的基因却一直延续了10年——多点触控屏幕。2007年，正是手机键盘大行其道的年代，从最常见的九宫格键盘到偏商务化的全键盘，再到特立独行的双键盘设计，“手机必须有个键盘”成为手机行业毫无争议的产品标准。但乔布斯却硬生生地用一块用户非常陌生的触控屏幕完全替代了实体键盘，没有键盘的手机怎么用？成为第一代iPhone用户最关心的话题。看看今天的手机，触控屏早几乎已成为标配，但在10年前，这对于用户的手机使用习惯却是一次革命性的挑战。

创新性的人机交互方式带来了新的使用体验，食指的地位得到凸显，打破了拇指一统天下的局面，从操作灵活性和触发精度来看，触控屏大大提升了用户的使用效率。触控的交互方式将输入区域和输出区域融合在一起，操作即所得，增强了人机交互的直观性和快捷性。同时，触控屏降低了操作的复杂程度、减少了用户的学习负担，让更多人群（如老人、孩子）可以更自由地使用手机。另外，没有实体键盘的束缚，产品设计也具有更大的空间，赋予了用户使用更多的可能性。

从十年前的鲜为人知到今天的妇孺皆用，新的人机交互方式革新了用户的使用模式，虽然在全社会范围内的推广适应需要一个较长期的过程，且切换更新有成本付出，但一旦普及将具有实质性的影响力。

新的交易方式：建立规则

如果说第一代的iPhone只是乔布斯张扬个性的产品化展现，重点在追求独特性上，那么从第二代起，iPhone作为需要面对市场竞争的产品线，必须开始思考与盈利相关的问题。值得庆幸的是，一开始苹果就抢占了制高点。十年前的手机市场，是功能机一统天下的时代，以诺基亚为代表的厂商都将注意力放在硬件的研发、生产和销售上，产品的迭代紧密围绕着硬件功能的升级和换代，硬件的升级吸引消费者更多的投入，进而构成了厂家的主要益润来源。此时，苹果却独辟蹊径在“软”配置上下功夫，从第二代的iPhone 3G起正式引入了APP Store，也由此开启了智能手机和互联网交易的新时代。

APP Store的出现将手机厂商单一的硬件依赖转向软硬兼得，特别是将软件APP的开发交由第三方，打造了开放的平台，不仅可以为用户提供更多更好的选择，也大大拓展了苹果的盈利空间，让苹果静观竞争却稳得抽成。APP Store的建立基于苹果的产品家族及其独有的iOS操作系统，运行之初只是一种全新交易方式的探索，但随着iPhone普及率的提高和影响力的提升，APP Store为整个行业构建了一套无形的规则。苹果既是规则的制定者又是执行人，规则的存在既是其良好用户体验的源泉，又成为获得稳定利润增长的保证。

新的交往方式：新传播的新经济

从影响用户到建立规则，苹果通过iPhone改变了整个通讯产业，引领市场完成了从功能机到智能机的切换。作为一款伟大的产品，达到这个高度已经足够，但iPhone却远远没有停步，十年来这款产品的影响力已渗入社会生活的方方面面。

在传播层面上，手机是典型的人际传播工具，借助远程通讯技术实现了跨地域的一对一传播，具有实时、直接、高效的特点。功能机时代，移动通讯技术早已不是难题，基于手机的人际传播更多地受制于电信运营商而不是手机制造商，每个手机都可以实现打电话、发短信彩信，但前提是一定要有信号。进入智能机时代，iPhone通过第三方的APP拓展了传统意义上人际传播的边界，可以是一对一的交流，也可以实现一对多的广播，或多对多的互动，基于智能手机平台，传统的人际传播、组织传播和大众传播实现了高度统一。

在关系层面，“关系”网络成为新型传播的重点，而不再受制于传统的“信号”网络。社交关系网的大小、疏密和复杂程度决定了信息的传播，进而决定了人在社会中的影响力和地位。人与人之间通过智能手机的平台构建了新的关系网络，这种网络兼具动态性、发展性、易得性、隐匿性等特点。在移动互联网助推下，以iPhone为代表的智能手机为关系的联结提供了更多的可能，开启了人类社会交往的新模式。

在价值观层面，随着iPhone日益介入到人们的日常生活当中，手机与人的关系变得不同寻常，甚至器物的价值有时可以超越货币衡量的边界。在网友的调侃中，iPhone经常与“肾”画上等号，一方面反映了iPhone定价高的市场策略，另一方面也是麦克卢汉“媒介是人体的延伸”的当代隐喻。高价格的iPhone与人之间产生了类社会关系，从高付出的品牌消费延展到具有社会含义的符号消费，也许正是一个“肾”字所蕴涵的意味。

在经济层面，新传播形态必然催生新经济，抛开十年来硬件升级引发的一轮轮抢购狂潮不谈，也不论软件APP在十年内已经形成了一个规模巨大的市场，单是靠着售卖iPhone手机壳，就养活了不少小微企业和淘宝店，足见其影响力。iPhone以一个新的设备定义了一种新的传播空间，这种模式被接纳的同时就意味着新的规则和机会。不同于传统经济模式之下的劳动性收益和资本性收益，在新的传播空间中，我们应该更关注信息流的走向、变现及增资。未来，信息性收益必将引领市场的方向。(黄可)