小米这8年

　　创业，就是要做自己觉得酷的产品，然后享受这个过程。

　　7月9日上午9点28分，随着雷军在港交所敲响铜锣，成立8年的小米成功在香港上市。

　　不过，小米上市当日股价就遭破发：开盘价为16.6港元，较17港元的发行价下跌2.35%。当日收盘价16.8港元，较发行价下跌1.18%。

　　上市当天就破发自然算不上好消息，但这并未给雷军带来太大影响。他在接受媒体采访时说：“小米过去的这几年有起有落，但是总体比较顺利。这次IPO能从低点开始的话，我觉得对我们来说意味着一个新的开始，未必不是好事，最重要的是要调整心态。”

　　的确，自2010年公司成立以来，小米从默默无闻到一夜成名，当过“风口上的猪”，也曾摔下过神坛；雷军被粉丝称为“雷布斯”，也曾备受质疑……

　　大起大落本是商场常态，但不管怎么说，在过去8年里，雷军和他的小米已经成功了。至少在江湖里，随处可以听到有关他和小米的传说。

　　“要做一个世界一流公司”

　　小米不是雷军的第一次创业。在小米之前，雷军的创业经历就很丰富。

　　雷军从小就是学霸。1987年，他以优异成绩考入武汉大学计算机系。大学期间，他在计算机专业上展现出极高的天赋。大二时，他编写的Pascal程序获得了老师的高度认可，甚至还被编进大一教材。

　　也正是在大学期间，无意中他接触了一本介绍硅谷创业经历的书《硅谷之火》。从此，雷军便萌发了“要做一个世界一流公司”的想法。

　　大三时，雷军和同学一起编写了商业软件“免疫90”，这款小小的软件前后卖出几十套。大四时，雷军与人合伙创办“三色”公司，但没坚持多久就倒闭了。

　　1991年，雷军从武汉大学毕业后，被分配到北京一个研究所工作。虽然研究所工资较高，但雷军还坚守着创业梦想。当年底，他在一个计算机展览上认识了仰慕已久的“WPS之父”求伯君。当时，求伯君是香港金山公司副总裁，他一个人写出了当时最牛的汉字文字处理系统WPS软件，名噪全国。

　　当求伯君邀请雷军加盟金山时，雷军欣然同意。1992年，在求伯君的支持下，雷军回到北京，牵头成立了金山开发部，雷军出任经理。北京金山的任务主要是负责WPS汉卡的技术支持，同时规划未来3到5年里金山的产品。

　　回到北京的雷军开始招兵买马，大展拳脚，带领一帮小伙伴大战微软的Office办公软件。之后数年，雷军担任金山公司总经理、CEO，经常加班到深夜，以“中关村劳模”的敬业精神率领金山一路披荆斩棘，虽几经沉浮，但最终还是大团圆结局——2007年10月，金山成功在香港上市。

　　不过，就在金山成功上市两个月后的2007年12月20日，服务金山16年的雷军选择了离开。雷军当时的说法是“身心疲倦”，想要“换个稍微轻松的方式”。但也许在雷军内心，那个“要做一个世界一流公司”的梦想一直在催着他创建属于自己的品牌。

　　风口上的猪

　　此后，雷军“沉寂”了，渐渐淡出了公众的视线，转身做了一名天使投资人。与经营金山一样，成为投资人的他还是那么成功，他所投资的欢聚时代、凡客诚品、乐淘、UC浏览器等项目，大多在各自领域数一数二，部分公司估值甚至超过金山。

　　华丽转身成为成功的天使投资人当然令人兴奋，但最令雷军兴奋的，还是在做投资人期间对创业的反思。

　　一次接受采访时，雷军曾这样调侃自己：“改革开放30多年，有无数次这样的机会，比如90年代去深圳炒股票，去海南岛炒地皮，比如一大堆，可惜我一个都没有捞着。”

　　这句话也不完全属实，雷军其实也“捞着”了一个。1999年，当互联网浪潮席卷而来时，还在金山的雷军，觉得做电子商务比较靠谱，就做了卓越网。4年后，卓越网被亚马逊以7500万美元收购。

　　几年的投资经历，让雷军渐渐明白一个道理——要想成功，必须懂得“顺势而为”。卓越网就是顺势而为的一个成功典范。

　　2009年，在雷军40岁生日那天，他和几个朋友一起聚餐时感慨地说：“人是不能推着石头往山上走的，这样会很累，而且随时会被山上滚落的石头给打下去。要做的是，先爬到山顶，随便踢块石头下去。”后来雷军又在自己的微博上将这句话总结为：“只要站在风口，猪也能飞起来。”这便是著名的雷氏“飞猪理论”。

　　当时，最强的风口是什么呢？

　　2009年前后，中国乃至全球最大的风口就是移动互联网，雷军所投资的欢聚时代、UC浏览器等，都享受着移动互联网的红利。在雷军看来，当时绝大多数创业公司都是基于软件的创新，而几乎没人触及到硬件领域。恰巧那几年，乔布斯推出的颠覆性的手机产品iPhone风靡全球，在中国，更出现了多款模仿苹果的山寨机。

　　“有没有可能做出一款基于移动互联网、软硬件一体化体验的手机呢？”自此，雷军萌生了再次创业的想法。

　　互联网思维七字诀

　　2010年4月，雷军与几个合伙人一起创立了一家新公司：小米。此时，距离雷军离开金山差不多3年。

　　雷军在介绍小米名字的由来时表示，小米拼音是mi，它首先代表Mobile Internet（移动互联网），即小米是一家移动互联网公司；其次它还代表Mission impossible（不可能的任务），即小米要完成不可能完成的任务；另外，还希望用小米和步枪来征服世界。

　　虽然雷军的梦想是要征服世界，但对于再次创业，雷军显得很谨慎，“创业时间越长其实对创业越来越敬畏，觉得90%的创业公司都会关门”。为了能创立一家“不会关门”的公司，雷军决定向伟大的企业学习，第一个学习对象是百年企业同仁堂。

　　“其实同仁堂不只存活了100年，而是300多年，跨越了几个朝代，经历了多轮战火，它竟然还活着，我很好奇。”考察后，雷军认为，同仁堂之所以能“长寿”，就在于它的创始人讲的几句话：品味虽贵必不敢减物力，炮制虽繁必不敢省人工。

　　“第一句话是说不要偷工减料，第二句话强调工作不能偷懒。这两句话合在一起就是‘货真价实’。”雷军认为，在当今社会，做到货真价实不容易。但一家公司能不能成为百年企业，核心问题就在于能不能坚守“货真价实”。

　　雷军的第二个学习对象是海底捞。他在机场买了一本书《海底捞你学不会》，看后就对海底捞产生了浓厚兴趣，并专程到海底捞去体验。

　　雷军发现，海底捞的装修一般，店的位置也一般，但是它不一般的地方在于，服务员非常热情，非常亲切，让你都觉得到海底捞吃饭是非常开心的事。有一次，雷军忍不住问服务员，你整天那么乐，为什么呀？对方回答，我40多岁的下岗女工不好找工作，海底捞一个月给我4000多元的工资，我做梦都会笑醒。

　　这句话把雷军给震住了：公司真心对员工好，员工就会真心对客户好。好到什么程度呢？雷军也亲自做了测试。

　　一次，雷军在海底捞吃饭，餐馆送了一个西瓜果盘，到结账时发现果盘没吃完，就问服务员能不能带走，服务员说不能带。当时雷军还没什么反应，因为很多餐馆都是这样。但随后的一幕又让他震惊了：服务员送了个整西瓜给他，说切开的西瓜带回家不卫生。

　　“海底捞给我最大的感受是，好公司要有好口碑，但好口碑的核心不在于又好又便宜，而是要超出消费者的预期。”

　　雷军的第三个学习对象，是美国Costco（好市多）超市。

　　Costco是美国最大的连锁会员制仓储量贩店，最让雷军觉得了不起的地方，并不是它的连锁会员制，而是它用极低的毛利率还能赚钱的机制。一般的零售商店，毛利率要维持在30%左右才有钱赚，但Costco走的是平价路线，将毛利率限制在14%以内，若超过14%需要找CEO批准。为什么Costco的售价那么便宜还能赚钱？雷军发现，核心在于Costco的高效，效率高变相地降低了成本。

　　手机是不是也能像Costco一样走平价路线？雷军认为，传统的手机卖场，既需要租金，又需要促销员，这些都极耗成本。有没有既省租金又不需要促销员的销售模式？有，电商就可以做到。后来，雷军果然开创了只在网上售卖手机的先例。

　　经过长时间的思考，雷军最终找到了小米的商业模式：在货真价实的基础上，追求价格便宜，同时还要超出消费者的预期。后来，他又将其简化为7个字：专注、极致、口碑、快。这也被很多人称为雷氏“互联网思维七字诀”。

　　从“雷布斯”到雷军

　　也不知是雷军的运气好，还是他抓住了他所说的“势”，2011年左右，中国智能手机市场除了高价的苹果、三星、摩托罗拉、LG等知名品牌外，售价较低的国产品牌大多缺乏竞争力。也就是说，当时的手机市场，要么是好用但价格太贵，要么是便宜但档次太低，而标榜“为发烧友而生”的小米，恰好切中了消费者想用好手机又不想出高价的“痛点”，甫一推出就火了。

　　2011年6月，小米首款智能手机小米1问世，当年出货量30万台。2012年，小米出货量猛增2296%至719万台，成为国产手机品牌的生力军。2013年，出货量又增长至1870万台。2013年9月，小米2销售突破了1000万台，成为第一个销量过千万台的国产手机品牌。根据IDC发布的数据，2014年，小米以6112万台的手机出货量，第一次摘得国内手机厂商桂冠，创造了神话。

　　小米也成了资本市场的香饽饽，在资本市场上的估值节节攀升：2010年2.5亿元、2011年10亿元、2012年40亿元、2013年100亿元、2014年450亿美金……估值纪录一次又一次被刷新。

　　小米的持续火爆和估值的爆炸式飙升，瞬间点燃了众多草根创业者一夜成名的梦想，雷军也被他们尊称为“雷布斯”。雷军的“互联网思维七字诀”更是被创业者奉为圭臬。

　　不过，有时，走得太快也并非好事。也就是从2014年第四季度开始，小米手机的销量第一次出现了季度环比下降，当年出货量增速从之前的227%下降到14.5%。2015年，出货量更是出现负增长，跌幅达到24%。

　　同时期，以OPPO、vivo为代表的手机品牌快速崛起，迅速抢走了小米的份额。IDC发布的2016年一季度数据表明，排在前五的品牌分别为三星、苹果、华为、OPPO和vivo，小米则被划入“其他”分类项目。

　　小米怎么了？一时间，市场对雷军和小米议论纷纷。支持者说，任何一个品牌不可能连续多年高速增长，总要歇一歇喘口气。更多的是质疑，有人说小米背离了自己的专注，产品越来越多，变得像杂货铺一样；还有人认为“雷布斯”毕竟不是乔布斯，没有自己的核心技术终究不能长久。

　　于是，“雷布斯”又回归到了雷军。雷军也感受到公司内外的巨大压力，在2016年1月小米公司的内部年会上，雷军问所有员工，“我们到底出了什么问题？”在雷军看来，问题不是出在产品上，而是“我们内心有心魔”，具体来讲，就是年初提到的“8000万台出货量”，“（把它）当成了任务，所有工作都围绕这个任务展开”。

　　雷军扭转颓势的方法很特别，他没有从公司经营上找问题，而是告诉所有员工，“要多想想，当初我们为什么出发”。

　　“创业者心态的本质是什么？就是要做自己觉得酷的产品，就是要享受这个过程。”为帮员工回归初心，雷军将2016年小米公司的KPI修改为“开心就好”，“开心了才有激情动力，开心了才有创造的灵感，我们每一个同事开心了，用户就一定能开心，成绩就一定会有”。

　　从电商到新零售

　　2015年至2016年，是小米最困难的两年。但雷军多次表示不需要“反思”，需要的是“补课”。

　　补什么课？渠道是小米过去两年遭遇的最大瓶颈之一。OPPO、vivo为什么能快速崛起，就是因为它们抢占的是三四线城市的线下渠道。雷军也承认这一点：“小米线下渠道做晚了。今天传统零售和传统渠道依然是80%的市场，这是小米遇到的最大问题。”

　　从2017年开始，小米明显加快了线下渠道的布局。雷军多次表示，在未来3年时间里开业1000家线下体验店——小米之家，“小米的商业模式不应该是电商，而是新零售”。

　　2017初，小米之家在全国只有70多家店，但不久前发布的小米招股说明书透露，截至2018年一季度，小米之家线下门店数量已经达到了331家，为小米创造了25.16亿元的销售额。

　　坚持线上线下两条腿走路的小米，果然走得更稳健。IDC最新的调研报告表明，2018年一季度，小米手机的出货量排在三星、苹果、华为之后，位列第四。也就是说，经过2016年、2017年两年的“补课”之后，小米又逐渐追了上来。

　　如今，小米成功在香港上市，对雷军和小米又将是新的舞台。未来，关于它们的故事还将继续。

　　方文军（学者）