翻转式课堂教学模式下对中职文秘学生职业核心能力培养初探

　　摘 要：职业核心能力的培养既符合新时代职业教育的培养目标，也是学生个人全面发展的需求和社会的迫切需要。本文从分析当前中职文秘毕业生就业情况出发，阐述职业核心能力对中职文秘学生的意义。分享了采用翻转式课堂教学模式，通过课前、课中、课后三个环节，有效培养中职文秘学生的职业核心能力的经验做法。

　　关键词：翻转式教学模式 中职文秘 职业核心能力 专业能力

　　2019年1月国家发布了《国家职业教育改革实施方案》，未来几年，对职业教育的要求是着力培养高素质劳动者和技术技能人才。中等职业教育作为职业教育的重要组成部分，也必将顺应时代的需求，致力于提高学生的综合素质。本文以中职文秘专业为例，阐述如何在日常教学中对中职文秘学生进行职业核心能力的培养与文秘专业能力的提升，继而培养出适应时代要求，符合市场需求的高素质秘书人才。

　　一、职业核心能力对文秘专业学生的意义

　　职业核心能力是指在人们工作和生活中除专业岗位能力之外取得成功所必需的基本能力，包括信息收集与处理技能、问题解决技能、数字运算技能、自我提高与自我管理技能、沟通技能、言语表达技能、协作技能、外语应用等八种能力。

　　由于学历层次的限制，中职学校培养的文秘学生多为当地的微小企业所用，他们今后多数会是微小企业的办公室文员、商务助理等，这些岗位的特点普遍是工作繁杂琐碎、事务性居多。笔者通过对2013年毕业的27位文秘专业学生进行了追踪调查，结果显示从事单一秘书或文员工作的人数为“0”，而文员兼任其他工作的比如采购、仓管、出纳、人事、宣传的就有55.6%。这个数据说明微小企业为了节约用人成本，要求办公室文员身兼数职。从毕业生反馈情况来看，专业能力外的职业核心能力往往对他们的发展起到更大的影响。为此，我们如果还是按照传统的模式只培养文秘学生的“办文、办事、办会”三类能力显然是不能够适应市场需求了，职业核心能力的培养在中职文秘教学中势不容缓。

　　二、翻转式课堂教学模式的特点

　　翻转式课堂教学模式不同于传统的教学模式。传统的教学模式是课前预习——教师讲解——课堂训练——课后作业，教学环节井然有序，环环相扣，而翻转式课堂教学模式在教学环节的前后顺序上进行了颠覆。它强调学生课前的自主学习，而课堂上的时间主要用来于学生与学生之间，学生与老教师进行答疑解惑。

　　三、翻转式课堂教学模式下对中职文秘学生职业核心能力培養的过程

　　1.掌握学情，多种载体，做好课前预学

　　翻转式课堂教学模式的特点是强调学生课前的自主学习，为此，笔者充分利用信息化教学手段，通过微课、短视频、PPT等形式向学生展示课前需要学习的知识点。这里还需要说明一点，无论是在微课还是PPT，教师需要注意知识点的导入过程，以激发学生自主学习的兴趣。例如，笔者在上《办理出国手续》这堂课前，做了一个微课。微课的开头部分会分享国外的一些景点，然后引出“怎么样办理出国手续”这一课题。

　　学生通过对微课的观看，对基础的知识点能有较好的掌握，同时能有效引导学生引发一些疑问，然后将问题放到课堂上去与同学、老教师一起讨论交流，逐步解决问题。这个过程既是翻转课堂教学模式下第一个教学环节，同时也是学生自主学习能力、解决问题能力提升的过程。

　　2.学生主导课题引入

　　俗话说“好的开始是事情成功的一半”，传统教学模式下教师们在新课的导入上费尽心思，目的都是为了唤起学生对学习新知识的欲望。尽管教师们设计出了许多成功的导入方式，但导入的过程大多以教师向学生展示的居多，导入环节仅仅起到了引起学生注意的作用，培养学生职业核心能力的效果不明显。

　　在翻转式课堂教学模式下，笔者尝试通过让部分学生汇报课前学习新知识的情况，开门见山，直入主题。如在学习《合理布置办公室》这节内容的时候，请学生上台陈述开放式办公室和封闭式办公室各自的优缺点，说说自己今后想坐在什么类型的办公室内办公，以及为什么？这样做能有效提高学生的语言组织与表达能力。语言表达能力是职业核心能力的一种，对中职文秘专业的学生来说，语言表达能力既是职业核心能力，同时也是专业能力。笔者认为长期用这种形式导入课堂主题，不仅可以提高学生的语言表达能力，还可以锻炼学生的胆量，学会管理自己的情绪和心情。再者，随着语言表达能力的提高，可以进一步培养学生的沟通技巧，符合职业核心能力培养的目标，也与文秘专业学生专业能力的提升十分符合。

　　3.教学过程强调学生“做”，教师承担辅助角色

　　职业核心能力重实践，在不同的任务中慢慢形成。所以在教学的过程中，教师要充分利用翻转式课堂教学模式的特点，时刻把握学生在课堂上的主体地位，让学生动手做，开口说。比如学生在学习《接打电话》这节课的时候，教师要在学生学完基本知识点的前提下，创设情境，让学生各自扮演打电话的文员与接电话的文员。学生在自己做的过程中会提出一系列的问题：什么样的态度才符合礼貌友好的要求？什么样的声音才是积极自然的？类似的问题笔者就让学生不停地扮演模拟，然后感受、评价，最后由他们自己得出统一的标准，解决内心的疑惑。这样做下来既能使学生掌握规范接打电话这一专业能力，更是在模拟过程中培养了学生解决问题的能力。

　　4.拓展延伸，学以致用，利用好课后作业的环节

　　课后作业的布置是一堂课的最后环节，同时也是一个关键环节，充分利用好这个环节对课堂学习的巩固与提升有很大的促进作用。教师要紧密联系教材，着眼于巩固知识点和学生职业核心能力的培养，设计一些可行性强的实践型作业。

　　（1）体验型作业。笔者在前文提到，在教学过程中要重视学生的“做”，需要教师在课堂上不断地创设情境、创造机会。而在课后由于时间更加充足，平台更加广阔，为专业技能的实践提供了更加有利的条件。比如在上完《采购办公用品》一课后，可以布置各小组真实采购任务，如采购80支水笔、40个笔记本等。学生在完成作业的过程中，进一步熟悉了办公室用品采购的流程，掌握了办公室用品采购的能力，同时也能有效锻炼学生协调合作、与人沟通、解决问题等职业核心能力。

　　（2）信息收集型作业。当前我们已处于了一个智能化的信息时代，信息收集与处理的能力更是被认为职业核心能力的重要一项。由于受时间、设备等限制，在课堂上很难真正实践起来。因此，教师要利用好课后作业这个机会，向学生布置信息收集型作业，培养学生自主学习，信息收集与处理的能力。比如我们在上完《合理布置办公室》一课后，可以布置学生收集现实中封闭式办公室、半开放式、开放式三种不同类型的办公室图片。学生在完成作业的过程中，对三种类型的办公室设计有了更加直观的认识，进一步掌握了合理布置办公室的能力，同时又能有效锻炼学生与人沟通、语言表达等职业核心能力。

　　四、小结

　　新时代对人才有新要求，随着社会的不断进步，市场对人才的素养要求会越来越高，职业核心能力对中职文秘专业学生的影响也会越来越强。我们要不断探索创新，不断总结经验。坚持以课堂为主要“抓手”，利用好翻转课堂的教学模式，用心设计，将文秘专业能力与职业核心能力紧密融合，继而培养出适应时代需求的中职文秘技能人才。

　　黄晓瑜