互联网下电商企业财务管理问题分析

　　摘要：随着互联网和信息技术的飞速发展，一批以阿里巴巴集团为代表的电子商务企业迅速崛起并逐步走进人们的日常生活当中，改变和颠覆了现代企业的商业运作模式和人民群众的生活方式。财务管理活动是现代企业管理重要组成部分，在电子商务这种全新的商业运作方式下，传统的财务管理模式已越发难以满足企业管理要求。基于此，本文首先阐述了电子商务企业财务管理的基本内涵，在此基础上深入分析了互联网背景下电子商务企业当前财务管理工作中的不足，以及基于财务管理转型要求，对企业优化财务管理提出一些建议，以期为电商企业实现财务管理转型升级提供一些参考借鉴。

　　互联网背景下电子商务企业想要实现高速发展，企业管理层要按照自身经营管理特点，加快自身财务管理模式的转型升级，及时抓住发展机遇。财务管理可以为电商企业的经营决策提供财务信息数据支撑，能有效提升电子商务企业的风险防控水平，拓宽电子商务企业的利润空间。如何基于现代化企业管理理念，提升财务管理水平，更好地发挥财务管理价值作用是当前电商企业管理中所需重点思考的问题。

　　一、互联网下电商企业财务管理概述

　　（一）电子商务企业的概念及特征

　　电子商务企业是指通过互联网和信息技术手段进行商业运作的商务企业，与传统企业相比，电子商务企业的经营活动借助信息技术实现了电子化、信息化与虚拟化。当前根据交易主体的不同，可以将电子商务企业的运营模式分为 B2B（企业对接企业的电子商务模式），B2C（企业对接消费者的电子商务模式）、C2B（消费者需求对接企业生产的电子商务模式）及C2C（消费者与消费者之间的电子商务模式）。电子商务企业的经营管理方式和商业运作模式有别于一般传统企业，具备一定的独特性，主要表现为以下几点：第一，电子商务企业多属于资金密集型或技术密集型企业，企业在初创期和发展期需要投入巨量的现金流，企业的融资渠道主要依靠风险投资人的风险投资；企业的绝大多数业务是基于互联网和信息技术手段顺利运行。第二，电子商务企业业务活动的交易特性极为突出，主要表现为依托互联网开展交易活动，企业业务、财务信息变得公开透明，整体趋向电子化、网络化；交易的中间环节被压缩导致企业交易成本低、交易效率高。第三，电子商务企业的交易特点决定了信息数据的高度集成与共享是电子商务企业信息管理的主要特征。

　　（二）互联网下电商企业财务管理新方向

　　互联网下电子商企业的经营管理方式与商业运作模式的创新带动了企业财务管理模式的转变，由于电子商务企业运营需要大量数据支撑，因而推进管理信息化建设也是电子商务企业财务管理模式转型的新方向。具体来说，互联网背景下电子商务企业需构建以信息化管理为核心的财务管理模式，借助共享平台实现企业财务活动、业务活动和服务活动的有机融合，企业的信息流、物流与资金流的协同管理则进一步推动财务管理工作趋向集中化、流程化和标准化。这一趋势反映在具体的财务管理工作当中则表现为财务管理组织模式的集中化。将原来传统财务管理模式下分散于诸多职能部门的财务管理职能集中于财务共享中心一个机构；财务管理工作流程的集中化。财务共享中心通过信息管理系统打通了财务链条和业务链条之间的信息壁垒，可以对经营管理活动进行实时动态化的监管，将财务从事后管理转向事前，渗透到业务活动中，为业务开展提供财务帮助，实现业财一体化管理；财务管理人员职能综合化。财务信息化对企业财务管理人员的综合素质提出了更高的要求，财务管理人员不仅要精通财务知识，还要具备一定的信息化能力；此外，财务信息化建设使得电子商务企业的财务管理人员职能加快向管理方向转变，基础的核算工作已经被信息管理系统替代，财务管理人员要进一步做好财务分析和辅助决策工作。

　　二、互联网下电商企业财务管理工作中存在的问题与困难

　　目前，在互联网背景下，大数据、云计算、人工智能等技术已经应用到各行各业的财务管理当中。而电商企业作为近年来的新兴行业，需要以互联网为平台开展线上销售活动，该行业对技术要求较高，也需要依托新兴技术更新财务管理模式。具体来说，电商企业现阶段财务管理问题与困难主要体现在以下几个方面：

　　（一）财务管理理念不够先进

　　现阶段，部分电子商务企业在经营管理过程中没有意识到自身业务性质与运营模式与传统的集权式的财务管理模式之间存在较强的不适性，企业管理层对财务管理的认知较为片面，忽视了财务信息化建设对企业经营的积极作用。企业财务信息化建设进程缓慢，水平较低，财务管理信息化对企业经营管理的积极作用未能有效发挥。究其原因：第一，电子商务企业对财务管理信息化建设的财力、物力和人力投入严重不足。部分实施传统财务管理模式的电子商务企业现阶段使用的财务管理软件在大多数情况下并不能满足自身实际管理需求，而企业管理层面对更新信息软件所需的高昂的资金投入并不积极。第二，电子商务企业的财务管理工作内容具有一定的局限性质。电子商务作为一种新型的商业形态，给传统的财务管理内容带来了颠覆性的改变，在互联网背景下，电子商务企业的财务管理工作对投融资管理、资金管理、信息安全风险防范、商标和知识产权等无形资产管理等领域的关注度严重不足。第三，部分电子商务企业目前所使用的信息系统仍然存在数据口径不明确、数据口径不统一、数据来源不清晰和数据处理不规范等问题，导致电商企业各职能部门的信息系统之间在关键数据信息的集成共享上仍然存在阻碍。

　　（二）业财融合有待加强

　　基于互联网和信息技术的电子商务企业的财务活动与业务活动是高度协同的，电子商务企业的交易行为依托互联网的线上渠道极大地减少了交易的中间环节，提升了交易效率，降低了交易成本。但是目前部分电子商务企业的业财融合程度有待进一步提升，主要是因为这部分电子商务企业实施传统财务管理模式，在企业内部组织形式上没有实现财务管理职能的高度集中，财务管理部门和其他职能部门的权责范围划分不清，企业董事会、人力资源管理部门及其他业务部门在日常工作当中或多或少地占据着一部分财务管理职能，但和财务部门缺乏沟通，导致财务管理部门在决策与管理活动中缺乏和其他职能部门的协调配合。

　　（三）财务管理手段不健全

　　因为电子商务企业经营管理方式、商业运作模式以及业务活动性质与一般传统企业相比有其独特性，所以电子商务企业的财务管理模式也不同于传统的财务管理模式，其预算管理、资金管理、信息管理和绩效考核等财务管控手段也有所不同。当前电子商务企业财务管理工作中存在的一大问题就在于其所采用的财务管控措施与企业自身性质具备较强的不适性。具体来看，这一问题主要表现为以下几点：第一，预算管理不健全。电子商务企业的预算管理相比一般传统企业而言更加灵活，需要企业管理层依据自身业务板块所处的生命周期确定预算管理的侧重点。当前部分电子商务企业所采用的预算编制方法不适应企业实际需求，容易出现预算紧缩或预算宽余问题。第二，绩效考核不合理。部分电子商务企业的绩效考核工作在考核指标的设置上不够全面，导致最终的绩效评价不能真实反映企业特定时期内的经营成果。第三，资金管理不合理。电子商务企业交易行为的特点决定了其收入种类复杂，收入确认计量困难；此外应收款项管理也是电子商务企业资金管理工作的重难点，企业的部分业务存在发票给付时间滞后与未提供发票的问题，这会使得企业进账和出账对不上，容易产生账目不平现象，诱发财务风险给企业造成经济损失。

　　（四）财务风险防控缺位

　　电子商务企业和传统企业一样会在经营管理过程中因为市场环境变化和内部控制失效等内外部因素的影响而出现财务风险，财务风险贯穿了电子商务企业经营管理活动的全部流程，财务风险防控是电子商务企业经营管理的重中之重。但是目前部分电子商务企业的财务风险防控机制尚不够健全，容易给企业造成不必要的经济损失和信誉损失。第一，一部分中小型电子商务企业的财务风险管理工作缺乏完善的组织保障。这些企业普遍没有设置专业、独立的风险管理部门或岗位，风险管理的具体工作均由财务管理人员负责，容易出现纰漏。第二，部分电子商务企业的风险管理工作并没有针对经营管理活动中的关键风险因素制定和落实具体的风险控制措施，存在风险识别指标设置不合理、风险评估程序不完善及风险应对预案实操性、针对性不强等问题。第三，电子商务企业风险管理工作的主要关注点有别于一般传统企业，电子商务企业经营管理活动对信息数据的依赖度更高且企业现金流主要来自外部风险融资，财务信息风险和投融资风险是电子商务企业风险管理的重点关注领域，但是当前部分电商企业对上述两类财务风险的重视程度有待加强。

　　（五）财务管理人员素质不足

　　随着电子商务企业财务管理信息化程度的提升，部分财务管理人员的知识结构与专业技能已经不能满足互联网背景下电商企业财务管理工作要求。核对订单、查看网络订单执行状态、催促收货、查询收付款及转账、追回应收账款、核对并确认收入等，这些工作都要求财务管理人员要具备一定的信息技术水平。但是部分财务管理人员不熟悉信息管理环境下电子商务企业的购销业务，不能很好地完成相应的财务处理工作。

　　三、互联网下电商企业财务管理发展建设的优化措施

　　（一）加强企业财务管理信息化建设

　　由于电子商务企业的商业运作基本上依托互联网和信息手段完成，因此电子商务企业应当加强财务管理信息化建设，进一步完善信息管理环境，借助信息技术手段及时关注企业经营活动产生的物流、信息流和资金流。具体来说，企业应当做好以下几项基础工作：电子商务企业要在企业内部构建起完备的财务信息管理一体化平台，优化各信息系统之间的信息接口；对一体化信息平台的数据库进行优化扩容并依据实际工作需求对信息平台的相关功能模块进行调整，提升财务部门与其他职能部门之间的信息传输质量与传输效率，完全打破电子商务企业各职能部门之间的信息壁垒。另一方面，在一体化信息平台搭建完成后，电子商务企业还要做好信息平台数据实施标准的一体化以及强化信息平台后续的运营维护工作。电子商务企业应基于规范统一的数据标准对数据进行转换、处理、存储，为保证会计信息在系统中的有效加工、传递和安全使用，应当完善各企业内部人员的授权，确保将一体化信息平台的操作风险降至最低，以保障电子商务企业关键信息数据的安全。

　　（二）优化企业组织架构，促进业财融合

　　互联网背景下，电子商务企业要进一步优化财务管理组织架构，在企业内实施业财一体化管理，进一步促进业财融合。具体来说，电子商务企业要强调财务管理职能的集中管理和业财信息的互联共享，通过设置财务共享中心，实现财务职能的集中化、扁平化，充分发挥财务管理工作的管理控制职能[5]。电子商务企业对现行的财务管理组织架构进行调整，设置财务共享中心总的来看有以下两点积极作用：第一，电子商务企业的业务、财务数据可以直接共享，各系统数据可以实现直连，为财务工作开展提供全面、准确、及时的数据支撑。第二，财务共享中心也有利于培养业财一体化管理所需要的复合型人才，电子商务企业财务部门和业务部门中专业能力较强的工作人员通过财务共享中心可以更好地向企业经营管理的全流程进行渗透。

　　（三）改进企业财务管理控制方法和处理流程

　　财务管理信息化使得电子商务企业的信息流、物流与资金流实现了有机融合与协同管理，因此，电子商务企业要改进财务管理控制方法与处置流程，推动企业财务管理工作趋向规范化、流程化、制度化。具体来说，电子商务企业要做好以下几项工作：第一，强化预算管理。电子商务企业应根据业务板块所处的生命周期阶段确定预算管理的侧重点，资本预算应当是企业初创期的预算管理重点，企业成长期的预算管理重点则应该是销售预算，成本预算和现金流预算则应当分别作为电子商务企业成熟期和衰退期的预算管理重点。

　　第二，强化绩效管理。电子商务企业预算绩效指标体系应当对自身经营活动实现全流程、多维度覆盖，企业应当将财务以及非财务、业务以及战略、利润以及风险指标进行有机结合，建立多指标考核体系，从而提高预算绩效管理的科学性。第三，强化资金管理。针对应收账款管理存在的问题，电子商务企业应收集整理各类电商平台收费特点，细化表格核算，按月统计实际费用。同时，加强发票管理，及时取得相关费用发票作为核对依据。

　　（四）建立有效的财务风险防控机制

　　风险管理是电子商务企业财务管理工作的重点，具体来说，电子商务企业应当从以下几方面着手落实风险防控措施：第一，电子商务企业应当逐步建立专门的风险管理职能部门，并加强对相关管理人才的培养与储备。第二，电子商务企业的风险管理部门要结合企业实际情况，对有针对性的财务信息、投融资管理等风险因素进行实时监控评估，切实增强对电子商务企业经营管理活动中重大风险因素的识别能力。第三，针对识别出的风险因素，电子商务企业要执行必要的评估程序，例如可以按照该风险因素对经营利润造成损失程度的轻重确定处理优先级；有针对性地制定风险应对预案也是电子商务企业风险管理部门必须落实的工作之一，风险管理部门应当根据原有风险的变化情况及应对方案的执行效果，及时调整完善风险防范应急预案，提高风险应对工作的效率和水平。

　　（五）加强对企业财务管理人员的教育培训

　　随着电子商务企业财务信息化建设水平的提升，企业的财务管理工作要求财务管理人员不仅需要具备专业的财务知识，还需要具备一定的业务素养与信息技术水平。因此，企业要建立起完善的人才培养机制，培育更多符合管理需要的复合型人才：首先，企业可以定期举办计算机科学知识讲座和信息技术技能比赛，对企业财务人员和业务人员进行集中培训，切实提升员工的专业技能和职业素养，让员工熟练掌握计算机技术和电子商务平台的操作规范，更好地发挥自身职业价值。其次，电子商务企业的财务人员要及时转变原有理念，充分意识到财务管理信息化对财务管理职能的改变，在保持基础财务核算技能的情况下，进一步加强对复杂财务数据整合分析能力的培养，逐步向管理会计岗位发展，更好地发挥决策与管理职能。最后，企业要加强人才培养制度体系建设，不断完善绩效管理制度和人才激励制度，从制度层面帮助企业尽快形成完善的复合型人才培养机制，为电商企业财务管理人才培育工作注入源头活水。

　　四、结语

　　综上所述，互联网背景下电子商务企业的财务管理工作应当以财务管理信息化作为转型升级新方向，重点做好财务管理信息平台建设，财务管理组织模式调整，财务管理处置流程优化，财务风险防控机制构建以及培养复合型人才队伍五方面工作，推进企业财务管理转型升级，助力电商企业实现可持续发展。

　　参考文献：

　　[1]於晓薇. 电商企业财务管理模式创新研究——以当当网为例[D]武汉纺织大学,2020.

　　[2]李康瑞“. 区块链+互联网”下电商企业财务管理问题探究[J]. 中国乡镇企业会计,2021,(07):154-155.

　　[3]张富强. 制造企业财务风险控制研究[J]. 财会学习, 2020,(07):21+22.

　　[4]刘芳. 关于互联网电商企业财务管理模式的探索[J]. 现代商业,2019,(09):37+38.

　　[5]陈弹芳. 浅谈电商企业财务管理若干问题[J]. 商讯, 2020,(04):22+23.

　　[6]贾雪莹. 会计信息化对电商企业财务管理的影响[J]. 财会学习,2020,(04):58+59.

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