从优质项目管理迈向专业跨域整合布局

　　此一得奖作品是辅导国内中小企业发挥影响力，带动城乡创生转型发展，非常符合工研院产业服务中心的三个愿景领导— 「ITRI Outreach Arm、Industrial Policy Guider、ITRI Business Force」。本项目团队主管拥有策略领导的能力，让项目部属拥有自我领导的能力，且重视团队成员之专业提升。我们产服中心的同仁都非常的优质，拥有当责心、企图心与有远见的执行力，今天有机会得到标竿项目奖，相信是实至名归，再次感谢各界的支持与肯定。

　　地方创生为国家长期发展战略中不可缺少之一环，强调城乡发展均衡、人口回流与产业永续，工研院产业服务中心拥有环岛在地服务能量、长期整合多方资源、永续策略与智慧科技管理手法，可发挥科技力、在地力、整合力为城乡发展加值。在世界同步倡议联合国SDGs永续发展指标的当下，本项目团队相信科技加值将对城乡永续带来莫大贡献，此次推动城乡创生转型辅导计划，能更加接轨地方发展所需、补足缺口，为国家长期发展带来实质贡献。

　　建置系统掌握进度 因应环境快速转换

　　此次竞赛之项目执行期间为107～109年，系为该政府项目之执行覆约范围，整体计划执行经费高达9亿，在计划执行初期即明确规范执行目标跟预期成果，团队运用北中南东在地部署、多方资源整合、永续经营策略与智慧专管，强调敏捷式管理，以完整的在线行政专管系统定期掌握个案执行进度，并作好成本与质量管控，使得所核定之 216个个案能准时结案、并致力符合项目管理质量要求。

　　因本项目为全国整合推动，讯息的传达跟同步是基本条件，应该可以说是「每天都在沟通」！对项目团队来说不仅是在进行对上（业主）的沟通、对下（企业）的沟通，也包含项目团队内部的沟通。

　　社会与环境的变化，常常会影响初始制度与规章的建立，与时俱进是做为项目管理的基本条件。以107年花莲震灾为例，业主指示加重对灾区提出关怀方案，在项目团队的加速应变与执行下，吸引灾区企业提出创生方案、带动地方振兴，深获灾区中小企业的肯定；而项目团队也致力因应企业营业需求的不同来不断优化相关SOP，透过建立实时云端回报系统与不定期会议，条列个案作为强化SOP之依据，在执行三年内皆能敏捷响应企业之业务执行需求，提供计划在财务、KPI、人力之变更，获得企业高度肯定，为未来疫情发生时之变通布下敏捷基石。

　　城乡创生转型辅导计划的最大挑战是在第一期结案后110～112年之间适逢疫情，使前几年投入城乡创生之营运机制遇上成效永续考验，当旅游人口难以流向城乡、制造业面临转型，数位转型与科技导入则成为当务之急。项目团队透过细部个别诊断与长期陪伴策略，实时修改辅导策略、对执行个案进行绩效管理与方法变更，因应环境趋势快速转换执行方法，期待2023年在国际社会交流逐步恢复正常之际，国内城乡能及早做好准备，迎接后疫情新时代的来临。

　　持续推波助澜 不流于表面绩效

　　本项目已步入第二期，故处于持续推动阶段，相关城乡创生发展绩效指标成果斐然，工业技术研究院为国内最具规模的研发法人机构，拥有多项科技研发成果，已连六年获得「全球百大创新机构」，是亚洲获奖最多次之研究机构，获奖次数亦居台湾之首，此次项目让产业服务中心更扮演国内产业界与工研院单位的网桥，时时刻刻洞察地区产业趋势脉动与业界需求，提供多样化之创新服务方案，带领产业创新与成长，对我们来说它不仅是项目执行、更是事业发展的基石。

　　制度文化的建立是项目管理的核心，地方创生发展所面临的事物瞬息万变，而相关SOP的管理规定仅做为通则，难以做为不变的原则，尤其在原乡与偏乡的个案常面临制度、法规、环境、在地整合面向的挑战，项目团队无法将管理原则做为教条工具来规范地方中小企业，而是不断学习做为引导角色，陪伴中小企业适应项目制度的基本规范并落实创生事业发展，进而透过成果的分享与联谊推动，让绩效能够不流于数字的表现，而是具有探讨学习价值内化亮点。

　　不吝于分享 不羞于学习

　　项目管理五大流程的每个阶段，皆需要在项目内部或其他类似项目的推动不断进行学习优化，才能逐渐演变成更具体制、人性、效率的管理模式。以本次项目为例，在启动阶段并没有所谓的「地方创生方法」可以参考，能借镜的其他项目也无法全面一体适用，加上项目推动往往具有时效性与急迫性，充分地吸取经验、果断决策是做为新型态计划的必经之路。不要吝啬分享、也不要羞于学习，树立起良好的制度文化，这才是最重要的项目管理态度。

　　有幸能于城乡创生为题获得奖项，实质给予团队莫大的鼓舞与肯定，让团队的每位成员明白平日看似无奇的工作，也能成为国际级机构眼中的「标竿」，往后更应该兢兢业业，发挥服务热忱，持续带动国内中小企业城乡创生转型，不仅照亮他人，也是成就自己。

　　结语

　　一、谋定而后动：从项目启动的当下，充分对政策发展、整合资源、现行模式、社会环境、目标愿景与内部能力进行充分了解与沟通，制订出可操作的方案。

　　二、制订与检视：充分实践共识方案，上下双方沟通畅行无阻，定期对反馈进行改善与弹性优化，以符合现实所需。

　　三、分享做学习：经验交流比落实规范更为重要，相同规章在不同的风土人情亦会有相异的发展，在环岛落地服务的系统下，更要勤做群组分享。

　　四、士气和热情：好的管理原则、良善的沟通氛围，练就团队人员的成就与积极的工作态度，也能使长期培养的项目团队有更高向心力、凝聚力为项目管理之本。

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