引领跨界休旅车潮流创造消费者人车生活价值

　　本项目透过各单位通力合作，除达成项目设定之上市时程外，亦于上市后，获得消费者好评，并兴起购买跨界休旅车潮流，响应消费者期待，进而创造公司获利及销售目标达成。本项目团队成员受过扎实V-Up项目管理的培训，在执行项目过程中，将IPECC的流程内化为裕隆日产执行各项工作任务的准则，并透过 Smart KMS知识管理系统进行项目文件知识管理与应用，形成裕隆日产相当珍贵的组织记忆，是裕隆日产相较于其他项目的独特之处。

　　专案起心动念

　　此项目为本公司近年全新车款的大项目之一，在时值汽车销售市场竞争激烈情况下，KICKS的成功上市更显其重要性。本项目对本公司之意义主要有下列三点，旨在提升本公司经营目标及促进台湾消费者生活便利性：

　　一、新车上市达成销售目标：KICKS为全新上市车款，也是年度销售主力车型；提升店头来店客，带动全车系销售。

　　二、NISSAN品牌年轻化：为NISSAN品牌活化，吸引年轻族群关注并提升好感度。三、促进消费者生活便利性：带起台湾跨界休旅

　　车风潮，满足消费者需求。

　　项目控管两大管理主轴

　　项目耗时两年多，期间透过流程、人力、商业环境、价值四个向度管理与执行本项目；同时，项目执行过程中，裕隆日产透过严谨的利害关系人辨别，针对不同利害关系人，采取不同管理方式，辅以多元的沟通方式与利害关系人沟通，降低项目执行过程中对利害关系人之冲击。

　　为确保时间、成本、质量符合项目需求及目标，兹以以下两大主轴进行说明：

　　一、强化开发流程：开发日程相较过去车型缩短 17%，但却必须面对更多国产化项目的开发，同时还须完成质量、成本及交期的项目目标。因此透过以下方法，让项目得以顺利完成：

　　1.取得日产同意，首次实行大中华区车辆质量确认试作评价，对应台湾独特式需求。

　　2.在技术及组织知识与业务流程链接架构下，增加3个管控点及2个质量监测点，确保开发质量。

　　3.透过第三方合作研发，提升模具开发图面的精准度，缩短零件开发时程。

　　4.首次导入日本日产焊点检证手法，强化车身焊点质量，并完成日本日产原厂认证。

　　二、成本竞争力提升：

　　1. 提升国产化率，强化全公司年度获利：

　　1) 透过项目团队间共同合作，积极整合各界资源，扩大国产化率，并突破以往车型采购范畴，以最大范围并深入检讨协力厂实力与国产化可能性。

　　2) 建构裕隆日产报价技术评价流程，详细挑选质量最佳厂商，并为未来车型树立报价标准流程及最佳国产化率基础，替公司创造最大贡献。

　　2. 提升制造工厂成本竞争力：

　　对应KICKS新车收益提升，组成跨国及跨公司团队，于各车辆生产平台推进生产设备与夹、治具共享化、安排裕隆日产与日本日产生产准备定例会及设计审查，充分运用日本日产及台湾在地厂商资源，提升获利、设计能量及确保新车上市时程准时，并达成量产车型获利实绩高于项目立案之收益目标。

　　挑战前所未见 团队集众力解决

　　市场环境竞争激烈，为确保KICKS能够首次上市成功取得佳绩，项目过程中面临诸多过往未发生的挑战，而在项目成员的团队合作下，共同找出解决之道，让KICKS能够维持佳绩，并成功在台湾市场上占有一席之地：

　　挑战一：项目时程被压缩的情况下，仍需确保质量检证通过

　　分析活动顺序、期程、资源需求与时程限制条件后， 打破原有活动先后顺序， 改成平行展开，创造独特的V-3P手法(Value-Up Innovation of Product,Process,Program)，提前确认各项需求，让各单位提早涉入，了解前段流程执行状况，并增加质量管控点，确保时程及质量皆符合规范。

　　挑战二：因应人工、物料上涨，进而带动成本上升，项目获利目标达成更具挑战性

　　发挥项目管理精神，厘清需要展开小型项目的方向，与第三方共同合作讨论各项可能的成本低减项目，例如：模、治具及生产设备共享……等方式，派出工程师辅导国产厂商提升技术竞争力，创造更多降低成本机会。

　　挑战三：当时竞牌车款综合表现较优，担心销量目标不易达成

　　透过掌握市场动态，并分析消费者轮廓及目标客群，监控项目成果与随时间变化的情况，提出以下营销对策。举例来说：提出陆海空营销计划，强调KICKS优势，增加消费者试乘体验，提高消费者好感；为避开当时政治活动影响该车辆曝光程度，提前半年展开预售推广，并配合2018 年世足赛合作，强化上市声量及印象好感度；透过社群多波段操作，邀请全民一起参加「KICKS Dance」，透过社群自主传散，营造活泼年轻印象；启动全员营销计划，设定员工皆为推广大使，教授商品知识及安排试乘体验，强化同仁信心，并建构ONE STOP一站式推荐流程及营销与售服独家优惠，鼓励员工主动推荐，开拓有望顾客来源，共同为达成销量努力。

　　执行本项目过程中，深刻感受及印证项目人才能力提升的持续性及关键经验保存与传承的必要性。透过这些基础，让裕隆日产面对项目过程中各项情境与挑战时，得以逐一克服。

　　裕隆日产致力于内部人才的培育与能力提升，以提高公司的竞争力及加速公司的进步，将内部的人才透过项目的合作与辅导，将范畴扩展至合作伙伴，共同强化在市场上的能量。

　　对经销公司，透过ONE NISSAN强化与经销公司为一体的关系，共同创造在销售及服务的成果；对协力厂，透过跨部门整合的项目辅导厂商，并透过协力会的课程活动，达成人才素质的提升，除了顺利完成KICKS的开发之外，也能共同达成减少浪费、提升效率的目标，达到永续经营。

　　裕隆日产针对每项车型导入皆会进行回顾反省，依据项目时间轴，由各单位于各个阶段针对问题点、做得好及未来改善项目，用V-Up逻辑手法进行回顾反省。以本次KICKS上市项目为例，共针对 19项课题展开回顾反省，做为后续车型开发项目及跨功能别合作的执行参考，与时俱进、逐步提升本公司项目管理成熟度。另也因应本次车型上市，创造多达877件知识文件，确保本次车型上市经验得以保存及传承。

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