能缔造产品是项目管理能创造改变也是项目管理

　　零死角智能手机消毒站在2021年上市，由美国环保署注册EPA-Registered的手机消毒站用Omnilux技术来彻底消毒手机每个点，能够在置入手机后30秒内就澈底杀掉高达99.9%的细菌与病菌。当手机杀完菌，会自动从手机消毒站中升起，也建议使用者将手机消毒站放在洗手台旁，当一进门洗手前，可先投入手机至手机消毒站中消毒，在等待的过程中同时清洁双手，当手机消毒完后升起，即可用干净的手拿取刚消毒好的手机。

　　也因零死角智能手机消毒站为全世界第一款采用马达进行控制的全新消毒装置，从设计到供应链有很多未知的挑战，因此项目采用Daily Review 进行管理，有问题马上内部或和客户展开进一步讨论和协商。每日亦发日报给公司相关主管和同仁，按此方式顺利地完成每日待完成的目标和各阶段试产追踪。

　　手机消毒站项目为确保准时量产和产品最终质量，除采用Daily Review方式进行管理，每日也对项目管理中十大知识技能中的时程、成本、质量……等三大议题进行讨论，一有问题马上发出，避免议题压到最后反而延烧至不可收拾。

　　时程管理：

　　一般输入设备为两次试产，但此案为全新设计，新设计需要先验证才知是否可行，若只有做数量稀少Mock Up Sample，无法达到验证的目的。因此当客户进行第一次设计变更时，马上和客户提出将试产拆成更多小型试产，让变更尽可能在产线进行验证，此提议也获得客户的同意，在项目进行中按照时程完成很重要，但因时制宜变更管理时程也是让本案顺利上市的一个重要要素。

　　质量管理：

　　手机消毒站消费客群多为星级饭店及餐厅，且要求99.9%的杀菌功能，相较于公司过往产品更要求外观和功能质量，此产品也是客户第一个机电光韧体整合产品。客户过去缺少此类经验，提出的测试计划相当简单，但项目团队没有因此放松，为追求好的产品质量，项目搭配过去输入设备的经验，制定测试计划给客人，也不定时进行产品质量检讨会议，让产品趋向完美，例如：马达声音过大或内含杂音总是会令人感到烦躁，因此我方自己提出增加手机消毒站马达噪音测试，后续也藉由每次DOE测试，修改马达设计，让马达噪音变成白噪音不让人感到烦躁。 也因我方及早向客户提出完整的测试计划，让手机消毒站上市至今没有RMA发生。

　　成本管理：

　　往常输入设备通常是一个试产结束后，才开始着手整理成本，但手机消毒站很多材料工序都是以前未曾使用过，因此此案改成每次有设计变更就整理CIR管理变更，且同时提供成本变更给业务，尽快和客户确认是否要执行。这样做有两个优点，第一当内部报价评估过高时，可以马上寻找是否有新方案或备案可代替。第二客户能实时知道价格后也容易判断是否要继续往下还是讨论新方案，让项目可更快地前往下一步。致伸为具备ISO9001世界级代工公司，对于项目管理系统公司文件都有严谨的规范，确保公司内每位项目经理都能参考SOP进行项目文件管理。公司针对项目文件管理有做版号区别，让各项目经理依据自己的产品线将各项目文件登录到系统。项目管理文件也非一成不变，根据各项目执行状况，每年内部进行检讨，项目管理小组也会更新新版让各项目经理遵守。

　　手机消毒站项目为新产品、新光电机韧体设计，很多材料是公司从来没有使用过，让项目在设计、成本、材料都面对很大的困难与挑战，皆需要投入很多心力去解决。以下三点为这次本案经历的挑战与困难：

　　一、良率从4%走到100%：

　　手机消毒站因为世界首创全新设计，也意谓没有东西可以参考，第一次试产良率只有4.3%，试产问题超过60条，每天和客人讨论就是改设计、改材料，在面临此状况时，项目坚持每一条问题都需要DOE验证，藉由Daily Review去检视每条问题，串起客人和项目团队为每个问题找寻解法，也为求产品质量，要求在量产前必须要关掉每条问题，终于在量产后良率可达100%。

　　二、降低成本营造双赢：

　　因为新设计在设计初期时为赶上时程只求产品能运作， 客户及致伸团队常有不计成本的 Workaround解法出现，当成本上升后，客人为追求毛利，售价可能也跟着上调，这对整体销售是会产生不利影响。因此我们积极讨论新的备选方案，希望有好的提案提报给客人，能降低成本，制造双赢。

　　三、掌控材料和供货商状况：

　　在手机消毒站这个案子中，新材料、新厂商占很大的一环，为避免产线缺料，项目用物料管理文件做好追踪，盘查所有可能的风险。物料管理文件会追踪所有新材料、新厂商状况，各试产阶段需求数量、下单情况、设计是否定案、材料交期，每天和厂商、客户、采购进行检讨。藉此让客户、内部、团队明白现在瓶颈在哪，一起克服过难关。

　　手机消毒站从设计到供应链具备很多不可掌控的因素，但项目也准时在2021年3月成功上市，并藉由优良质量在国外电商和评论网站获得正面评价，此案也证明即使为全新设计、截然不同的产品线，致伸科技藉由殷实的项目管理能力都能将其好好处理，因此经由手机消毒站此案也获得其他更多异业合作的机会，例如：美国知名品牌助听器、某知名车用无线充电。

　　结语

　　经由手机消毒站案子的量产，证实完善的项目管理和健全的公司制度，就算是全新设计公司团队也能迅速处理成功走向量产，另一面新需求带来的新设计产品，反而有机会抓住蓝海市场的商机，成为公司潜在重要营业额，因此公司在2021 到2022年，将新产品线独立出来且投入大量人力，从过去项目人员兼着做，到2022成为一个独立的BU，拥有自己独立的设计、采购、项目经理团队，致伸科技期待配合已经成熟的项目管理制度能做出更多不一样的新产品。