落实项目管理建构智慧政府治理新蓝图

　　「防洪」、「治水」为台中市政府水利局首重工作，唯有解决洪灾、水患…… 等问题，市民才得以安居乐业。因此，我们透过积极保育水土、强化护岸及排水道清淤、建置滞洪池及排水系统……等，来达到「水安全」目标。

　　其次为营造舒适的「水环境」，水质改善工作为重中之重，藉由提升污水下水道接管率，加速推动污水下水道建设来达成目标，台中市政府水利局于108年调整组织架构，办理污水业务科室由2科增为3科，污水下水道公告特定地区范围也由 11区扩大至19区，未来将再分阶段涵盖至全市 29区，除可改善居家环境卫生之外，也可大幅减轻对河川的污染，提升民众的生活质量。此外，市区河川也透过砾间处理、污水截流进行水质改善，营造舒适的水岸空间，提供民众一个休闲亲水的场域，另在功能性及外在美感皆改善之际，为强化民众了解水与在地生活文化之关联性，进而提升到「水文化」的层次。

　　在近年的各项整治计划中，不仅于景观营造的公共场域设置环境教育场域解说、亦与周边大学合作，设计环境教育套装课程，例如：近年陆续开放的绿川、东大溪、筏子溪及柳川等四个「水文化暨环境教育馆」，皆成为最佳的环境教育基地。除了推广环境教育，更多的是一条河与一个地区之间相互羁绊的历史轨迹与文化内涵，让民众饮水思源，了解所处的这片土地是如何跟随时代演进，经过多少人的努力而成为眼前这片美景，更是让「水文化」的记忆向下蔓延，成为滋养下一代的珍贵养分。

　　为推动低碳永续、提升机关行政效能及快速掌握各项信息，「水利环境改善建设管理整合计划」导入项目管理概念进行系统开发。透过充分需求访谈，推动服务流程改造，将报表及作业流程简化，避免人力资源浪费，并汇整各项建设成果与舆情信息，具备即填、即查、即回报……等优势，可快速掌握本市水利环境改善建设历程及施政进度及成效，做为台中市水利环境建设改善管理与决策参考，盼以建构「数位转型」与「智慧政府」治理新蓝图。

　　项目执行一年间曾遭遇团队人员认知落差与信息能力薄弱、不习惯数位化、需求沟通链过长、所需系统过多且未经整合不易管控……等困难，除透过教育训（演）练、设置信息领域项目管理人员协助沟通与建置外，另安排工程师参与扁平化沟通，以实际上线的计划及案件为案例进行确认，透过20场以上会议将流程标准化，充分掌握重要利害关系人的需求，辅以通讯软件及email随时进行沟通，以精准开发并介接整合项目所需之系统信息与功能。

　　水利环境改善建设管理整合计划」首年目标即导入项目管理概念将台中市政府水利局各项管考业务进行信息化方式管理，其整合性一站式服务介接相关系统数据，可简化繁杂行政文书作业，避免同仁重复填报数据及文书编辑外，透过系统标准化作业流程，协助业务单位精准、确实执行研考工作，大幅提高行政效率。

　　此外，信息系统化的优点即协助数据实时性及永久性保存，本系统开发基本数据库、议会仿真问答、建议案件列管及舆情搜集与通报机制，建置可视化决策分析系统之数据库，可随时动态掌握本市水利环境改善建设历程、施政进度及成效，提升整体行政效率及预算执行率，朝全方位智能管理之目标迈进。

　　结语

　　本项目从「想象」到「实现」过程充满挑战，项目期程逾半属疫情严峻时期，团队仍运用视讯、 Line群组……等各种方式实时沟通并解决问题，透过务实沟通以确保达成项目目标、时程和期望值，最终如期超值完成任务。此奖项除了肯定团队努力成果，藉此机会也重新检视台中市政府水利局项目管理执行的方式并据以改善、精进及优化。

　　未来，台中市政府水利局将持续加强保育水土资源、营造防洪兼具亲水之水岸环境、强化防灾应变能力、提升污水处理率，永续利用水资源，打造韧性城市并将水文化向下扎根，共创台中成为宜居的水文化之都。