浅谈以人为本做好中小学图书管理工作

　　王 丽

　　图书馆是中小学教育的第二课堂，是教师和学生提升自身素质的重要场所，也是学校现代化和信息化教育的关键阵地。随着经济和社会的发展，我国对中小学素质教育提出了更高的要求，“以人为本”的理念融入教学改革中，而中小学图书管理对于学生素质教育有着重要推进作用，在中小学图书管理中应用“以人为本”的理念，可以有效增强图书管理对提高学生素质的效果。图书馆的藏书数量、质量、种类和更新达标，阅览室、图书室的良好管理和使用，可以更好地为中小学教学服务。目前，我国的中小学图书管理水平普遍不高，管理方式较陈旧，无法利用现今的科学技术与网络开展具体工作，图书管理人员的综合素质也不够高，文章分析了如何将以人为本的理念应用到中小学图书管理工作中。

　　1 以人为本做好中小学图书管理的内涵

　　“以人为本”的理念强调人的主观能动性和积极性，坚持一切从人本身出发开展管理工作，提升增强图书管理的工作效率和人情味，为校园教育提供更好的服务。一是，以图书受众为核心，深入学校师生中，了解读者的读书和借书需求；二是，从图书管理人员的工作出发，增强管理人员的归属感和工作积极性，营造和谐愉快的工作环境；三是，提升图书馆的服务性，在管理阅览室、图书室等区域中做到以人为本，为教学服务。

　　2 中小学图书管理现状（存在的突出问题）

　　2.1 管理方式陈旧

　　目前，多数中小学图书管理存在的首要问题是管理理念陈旧，管理方式落后，学校领导及相关教师不愿花费大量人力物力在图书管理工作上，图书馆设备不齐全，无法与时俱进地利用先进的网络软件开展图书管理工作。另外，有些学校图书馆开放时间过短，有时学生还未放学，图书室已经关闭了，无法及时满足读者借阅等要求，从而也无法进行资源共享，书籍利用率较低，管理水平较低。

　　2.2 管理人员素质不高

　　中小学图书管理的核心要素在于管理人员，图书管理人员的水平、素养和能力影响着学校图书管理的效果。中小学图书管理员应当跟上时代的要求，注意自我约束和管理。一是，从学校管理角度来说，很多学校由于不重视图书管理工作，对于图书管理人员的选任要求不高，甚至不对学历、工作经历和工作能力做太多要求，只要做好室内清洁和简单借阅工作即可任用。这导致了学校图书管理人员水平较低，对现今技术的了解程度和学习能力较低，缺乏统筹规划工作的能力，不会深入师生中去了解需求开展工作；二是，对学校图书管理人员的培训工作不足，学校由于不够重视图书管理工作，一般较少将图书管理人员纳入学校培训人员的范畴中，图书管理人员的外出培训、外出参观和学习的机会甚少，不利于人员素质提升和管理水平提升；三是，图书管理人员对自身要求不高，只局限于自己已掌握的管理技术和方式，不与时俱进、以人为本地开展管理工作，工作中往往循规蹈矩，缺乏创新精神，不能发挥自己的主观能动性和工作积极性，大部分图书管理员对自身要求不高，仅仅满足于日常岗位的工作，对自己的工作思考不多，对于新工作缺乏尝试的勇气和态度；四是人员流动频繁，很多中小学会选择年纪偏大的人员从事图书管理工作，年纪较轻的人员没有成就感，积极性普遍不高，要求换岗意愿强烈，致使图书管理人员频繁流出，无法形成稳定的管理人员队伍，影响中小学图书管理工作质量。

　　2.3 图书资源缺乏、错乱

　　一些学校的图书馆盲目追求图书数量，导致图书种类单一、内容过时、某类图书存量过大等现象。图书馆图书资源缺乏的原因有很多，一是，因为人员流动较大，图书摆放混乱，如果不及时整理或者长期摆放在错误的位置，就会造成随意借阅，图书资源混乱；二是，学校对于图书借阅等工作制度缺乏相关宣传，不按照周期进行归还和整理，随意摆放归还后的书籍，没有养成良好的借阅习惯，影响图书管理工作；三是，有些经济欠发达地区对高价的书籍望洋兴叹，当地学校不能保证足够的采购经费，或者在学校各项经费中，偏重其他经费的计划和支出，忽视学校图书方面的经费需求，学校购书经费的来源不稳定且随意，无法稳定地进行计划采购，打乱了图书管理节奏；四是，大部分中小学图书馆中电子出版物的藏量极少，在现代化、信息化的大环境下显得跟不上发展脚步。

　　2.4 阅读环境较差

　　良好的阅读环境会产生良好的阅读效果，阅读环境建设是中小学校园建设中不可或缺的一部分。阅读环境的建设是一个十分复杂的工程，包括宏观环境和微观环境，软件环境和硬件环境。目前很多中小学图书室或阅览室只是设置在一间教室中，有些图书室内多使用传统办公家具，可移动空间较小，高度有时与学生实际不符，不利于开展各类阅读活动，另外，在环境色彩、人性化分区等方面也存在很多随意性，几乎没有和谐、惬意的阅读氛围。

　　2.5 深入学生开展工作不够

　　目前，大多数中小学图书管理工作缺乏“以人为本”的理念，在过去的评价标准中，往往只注重图书室的面积、投入经费、配置的设备、图书的借阅量等指标，图书管理工作只存在于整理书籍、借阅书籍等表面工作，不注重人性化管理，没有读者第一的理念，图书管理人员与学校相关教师及学生之间的沟通交流不到位，图书管理的服务性没有充分体现出来，对校园教育、课堂教育的联系也不多，造成学校机构间配合度降低，无法良好整合教育资源，不利于学生的素质发展。

　　3 中小学图书管理工作中以人为本理念的应用

　　3.1 以人为本，加强与师生交流

　　（1）了解读者需求，人性化的图书管理和服务应当首先建立在以人为中心的基础上，一切工作以人的需求为主，要平等对待所有读者，认真倾听读者对学校图书馆里的需求、建议，尽量去理解读者所需，在为读者服务时应当秉持细心、耐心的态度，对读者反馈的意见和建议以及图书资源的需求等应积极整合上报，配合学校开展丰富多彩的阅读活动，激发学生阅读课外书的浓厚兴趣，做好图书阅读的服务工作。

　　（2）以图书管理员为主体，制订工作计划，开展培训，引导管理人员积极学习掌握先进高效的管理方式，在图书馆管理、服务阅读等工作中充分发挥引导作用；新时代要求图书管理员也要与时俱进，除了具备应有的学历和图书管理基础知识外，还要掌握计算机等信息技术操作技能，与现代化的管理设施相结合，确保图书管理工作高效运行；学校要注重图书管理员的思想素质提升，要求管理人员摒弃过去传统的管理理念，提高思想政治素质，加强道德修养，主动学习教育学等相关学科基础知识，科学开展学校图书管理工作；同时将图书管理人员的评价与考核纳入全校教职工管理与考核中，制订考核目标，细化考核标准，建立健全考核方式，规范管理人员的职业行为，提高学校管理图书管理人员的水平。

　　（3）高标准的服务对于学校图书管理人员也是一项挑战。由于读者需求的复杂性和多元化，我们需要不断充实图书管理队伍，建设专职、兼职和志愿服务相结合的管理队伍。这样就需要不同专业的人员加入管理队伍中，专职及全职进行图书管理的人员，如计算机专业人员、图书管理专业人员、图书情报人员、文字宣传人员等等；兼职人员可以是学校的其他教职工，也可以是学生家长；志愿者可以由学校学生组成。通过三方参与、多方结合的管理方式，加强中小学图书管理工作，彻底打破现存管理壁垒，真正做到以人为本开展图书管理工作。

　　3.2 实施人性化服务

　　一般来说，人性化的服务方式不在普通工作规章制度中，而是一种外化于行的思想，也是图书管理人员与读者的良好互动，是管理人员与读者互相尊重、互相信任的体现。

　　（1）改变图书管理员任用体制。中小学要想更好地实施图书管理人性化服务，就需要尽快改变人员任用体制，优化人才选拔机制，在基本学历、专业的基础要求上，以候选者的业务能力和思想素质为核心，具有全面较高素质的人员才可以被校方聘用，而不是由校领导随意选派，必须保证人员任用的公开性和专业性。

　　（2）教育、帮助学生更好地利用图书。很多学生缺乏对学校图书室的了解，认为图书室就仅仅是一个借书还书的地方。学校图书管理工作中可以开展开放日活动，或者在日常借阅工作中，向学生介绍学校图书馆及图书管理工作，讲授如何有效利用图书馆藏，如何使用网上搜索工具进行图书检索，图书馆可以帮助他们解决什么样的问题，图书管理工作如何顺利开展，怎样爱护图书、保持良好的阅读环境，图书如何进行分类等等知识、要求，让学生们更好地利用图书。

　　（3）服务好广大教师。图书管理人员的服务对象不仅有学生，还有学校老师。要充分实践以人为本的服务理念，图书管理人员要深入了解各学科教学大纲及教学要求，从而有针对性地对文献信息进行阅览和筛选，为学校各科教师的教学提供参考。根据不同教师的教学要求，积极寻找和利用图书资源，共同推进学校各科教学。另外，也可以建立教师阅读档案，随时掌握各科老师对书籍的选择及需求，根据实际情况进行有针对性的服务。

　　（4）图书管理部门与学校其他部门要加强联系，互通有无，日常工作中互相配合开展活动，使图书管理工作更加科学，决策更加合理，为借阅人性化打好坚实基础。

　　3.3 多方面提升管理水平

　　（1）针对图书资源过时、老旧及贫乏问题，学校加强图书采购是唯一解决方法，但要注意保证购书质量。在中小学图书发行方面，当前存在一些问题。很多出版社由于利益驱动，只关注图书发行数量，忽视图书质量，两者失衡较大，从而出现库存庞大但缺乏高质量书籍的现象。学校在采购书籍时，切勿为节省购书经费而购买一些积压在库、质量不高的图书。这些图书纸张不仅存在质量问题，很多内容也与当下素质教育的要求不符，阅读这类书籍，学生的读书体验感降低，而且对于正处在思想塑造阶段的中小学生极为不利。学校在选择图书供应商时要兼顾良好的信誉和综合实力，其中包括图书的网络化管理、主要客户群、图书销量、所承诺服务兑现率、业务人员素质、其他客户对其的评价等，选择高水平的图书供应商可以良好解决图书资源存在的一些问题，也可以提高采购效率。

　　（2）建立或完善校园图书借阅管理平台，方便读者对学校图书进行借阅、归还、续借、查询等操作。随着云计算、大数据等新技术的不断更新换代，推动了信息化应用模式的创新，中小学图书管理可以利用先进信息技术，结合“智慧校园”的建设，建设校园图书管理信息化平台，实现网上借阅和登记。要确保图书信息和读者信息分类管理，图书借阅、续借、归还流程全跟踪，系统功能性、数据精确度、用户界面友好性及可理解性均达标，在权限方面不过于保守，实现方便的权限设置，此外还要加强管理员及密保等设置，保证系统安全。

　　（3）进一步提升图书管理人员综合素质。除了做好基本的图书管理工作，改变任用习惯及考核制度，还需要提高图书管理人员的综合素质。图书管理人员要进一步提升自身素质，在繁忙的工作中要抽时间进行自身学习，制订符合实际的学习计划，随时保有学习的习惯和热情。同时，注重自身身体健康，面对繁重的图书搬运、整理等工作，拥有强健的身体素质可以使图书管理工作进行得更顺利。在图书资源的管理中，需要管理员更加细心，用心将小事做好。如在新教材的征订和发放工作中，需要管理员统一安排、认真细心，掌握每个班级准确人数和不同需求，做到准确无误；再如对于可循环使用的教材，如科学、美术、音乐等教材，每个学期末都要对这些教材进行回收归纳，做好循环使用教材的保存和管理，经过仔细筛选后再发放给学生使用；又如通过对每一年的图书需求情况及使用情况的统计分析，为学校下一年度的采购计划提供数据支撑；等等。这些都需要图书管理人员有较高的统计分析能力。

　　3.4 强化创新工作理念

　　（1）新时代以人为本的图书管理要顺应时代发展要求，加强数字知识服务。首先要积极转变服务理念，时刻关注图书资料建设脚步，牢固树立以读者为本的服务思想，摒弃以往传统的工作习惯，建立合理规范的服务制度，从日常工作语言、工作人员形象、工作态度和积极性等方面着重培养提高，打造图书管理人员良好服务形象。结合不同学科特点，积极与教务部门进行沟通，随时掌握各学科需求新动态，组织丰富多彩的阅读活动；也可根据实际情况，在每个班级设置一名图书联络员，将学生们关于课外阅读的需求和建议第一时间传达至图书管理人员，也让学生们第一时间了解图书资源的更新信息，不断优化创新服务模式，打造特色化图书借阅服务。

　　（2）利用寒暑假开展图书借阅等服务，提升借阅率。学生在校读书期间往往需要关于各类学科的辅助用书或相关书籍，对于文学鉴赏及课外阅读的需求量比较少，寒暑假期间，正是学生需要探索新知识、掌握新技能的关键时间段，学校图书馆可以在假期提供借阅服务，甚至可以通过网上平台进行借阅，由快递送书到家等方式，使在外地的学生也可以获取图书资源，帮助学生延续阅读习惯，提升图书资源利用率。

　　（3）学校图书馆可以积极对外寻求合作，与当地公立图书馆建立联系，联合建立数字资源共享平台，学校读者可以凭自己的账号登录平台，享受学校图书馆和公共图书馆所有图书资源，进行线上阅读和查找资料，有利于读者更加便捷地获取知识。

　　3.5 最大程度发挥图书作用

　　在中小学图书管理达到一定标准后，如何以人为本，发挥学校图书资源及设施的最大作用，真正告别让学校图书在书架上吃灰的现象，杜绝图书资源浪费，是我们需要解决的问题。课程标准要求九年级学生课外阅读量要达到400万字以上，一到六年级学生背诵古今优秀诗文160篇，可见国家对于中小学生课外阅读量有很高要求。根据长期观察和调研，课外阅读量大的学生，他们的视野相对开阔，思维相对发散，学习积极性较高，领悟力较强。我们要积极为学生丰富图书资源，培养学生阅读学习习惯，提升学生综合素质。

　　（1）提升学校图书利用率。我们需要从实际出发，制订各项图书管理规范，如《图书室管理制度》《图书借阅规则》《学生阅览室规则》等，规范开展管理工作，促进图书管理规范化、标准化。

　　（2）做好宣传，激发学生读书兴趣。要想提升学校教育质量，只靠课堂教学是不够的，必须做好课外阅读工作，引导学生阅读优秀书籍和报刊，提升学生阅读和写作水平，满足学生的好奇心和求知欲，进一步开拓视野，学到很多课本中没有的知识，潜移默化地影响学生道德水平。图书管理人员要充分利用各类宣传方式进行宣传工作。一是，做好校内宣传栏宣传工作，比如学校在采购新的图书之后，可以在校内公布每次采购的图书名称及数量等相关信息，尽量做到分类、全面，使读者一目了然，吸引读者到学校图书室借阅图书。二是，利用对班对点宣传，积极与各科各班老师联系，与老师们共同合作推荐书籍。三是，充分利用校园内黑板报等阵地，积极介绍经典图书内容，用具有吸引力的语言和文字，引导学生养成阅读习惯。

　　（3）耐心细心地为读者服务。有些学生由于自身的一些顾虑，不敢踏入阅览室阅读，或者一些学生不知道如何借阅图书，针对这类情况，图书管理人员要适当引导，用耐心的服务态度，讲解各项流程与规范，让读者熟悉图书室氛围。

　　（4）开展各类与书籍阅读有关的活动。中小学生正处在拥有强烈好奇心和求知欲的时期，针对其年龄特点，图书管理人员要从阅读书籍选择、阅读方法、阅读技巧等方面对学生进行适当的引导，结合学生的课程进度，开展各类读书活动。一是，可以利用小学少先队组织开展读书教育活动，有计划、有针对性地开展主题读书活动，充分利用宣传阵地宣传读书活动中的先进事迹，鼓励更多读者参与。二是，在儿童节、元旦等重要时间节点开展读书成果交流活动，积极组织读者利用自己阅读所得知识进行创作。比如黑板报展示、绘画评比、朗读会、演讲比赛等活动，增强学生间的沟通交流，巩固阅读成果，展现新时代学生优秀素质。三是，针对中学教育，可以与各科教研组协商，每学期定期开展1～2次主题读书活动。覆盖学科要全面，老师和同学一起参加，对某一个主题或某系列问题进行探讨、沟通和交流。图书管理人员的作用是提供组织支撑，指导具体阅读，构建阅读体系，保障阅读活动师生全覆盖，如期顺利进行。

　　3.6 改善阅读环境

　　（1）建设明亮、干净的图书阅览区，这是阅览环境的首要条件。针对中小学生低龄化特征，可以建设多彩阅读环境，设置种类丰富的书籍和充足的灯光，合理设置激励读书的名人名言，还可以设置玻璃顶空间，使学生可以在安静和谐的环境中阅读书籍，也可以保护小读者们的眼睛，吸引学生感受幽静的阅读氛围。

　　（2）阅读环境除了阅览室等固定场所外，学校也可以充分利用每个可以利用的区域进行阅读宣传，如在楼道、走廊等显眼位置设置劝导读书、鼓励阅读的格言，教授学生读书的习惯和方法；也可以在每层楼设置一间读书吧，鼓励学生利用课外时间进行阅读，舒缓紧张学习的压力，使身心得到放松，也可提升书籍利用率。

　　（3）在班级中，可设立读书角等区域，近距离吸引学生进行阅读，也可以将学生的读后感悟整理后在读书角进行展览，增强学生阅读的积极性，也进一步加强同学间的互动和交流，使学生增强自信心，身心得到全面发展。

　　4 结语

　　在现阶段的中小学图书管理工作中，以人为本的理念相对缺乏，导致学校图书管理工作不能与时俱进，呈现出管理模式老旧、图书资源短缺、图书阅览量较少等问题，影响学生课外阅读的积极性，制约了学生的自学能力。我们需要以人为本，多方面、多角度解决现有问题，关注学生的实际需求，改进图书管理工作，为素质教育的进一步发展提供有力支持。

　　（作者单位：高唐县中小学综合实践教育基地）