业财融合在电商企业财务转型中存在的问题及应对策略

　　王汉桥

　　（泉州市主茧贸易有限公司）

　　【摘要】受市场环境复杂多变、行业竞争日益加剧，叠加消费者行为变化等多重因素影响，传统的财务管理方式已难以满足电商企业发展的需求，财务管理的工作重心应逐步转向为业务决策提供支持。业财融合作为财务转型最重要的方式之一，着眼于将财务活动与日常业务有机融合，有利于优化电商企业财务管理的精细化流程，进而提高经营效益。鉴于此，文章聚焦业财融合在推动电商企业财务转型进程中存在的一系列问题，着重探究电商企业在财务转型实践中的应对策略，在一定程度上为我国电商企业实现高质量发展提供具有实操性与前瞻性的理论支撑与实践指导。

　　【关键词】业财融合；电商企业；财务转型

　　【中图分类号】F275

　　一、引言

　　在市场竞争愈发激烈的大环境下，电商企业过去享有的发展红利正逐渐消退，财务转型迫在眉睫。在数字技术蓬勃发展的社会背景下，业财融合已跃升为企业核心竞争力的重要驱动力。一方面，业财融合不仅是电商企业顺应时代发展的必然选择，更是现代企业在激烈市场竞争中脱颖而出、实现可持续发展的重要探索路径；另一方面，业财融合能够让电商企业更为敏锐地捕捉市场动态，高效整合资源，在提升运营效率的同时降低成本，为自身筑牢竞争壁垒，实现长期稳健发展。

　　二、业财融合的内涵

　　业财融合指的是业务与财务的融合，目的是通过优化决策和控制机制来有效防控风险，是公司财务转型的重要发展方向[1]。它以公司风险管理控制为导向，将实现企业价值最大化设为目标，推动企业经营管理与财务支持协同共进。通过这一融合，企业能够达成经营过程与财务管理的信息集成，以及其他经营数据资料与财务信息的集成，从而全方位提升企业运营效率与管理效能。

　　（一）业财融合的必要性

　　在财务转型进程中，业财融合对企业未来发展有着积极而深远的推动作用。一方面，它有助于企业树立正确的业财管理认知理念，让全体员工深刻认识到业务与财务相辅相成、相互促进的关系，是不可分割的有机整体。业务的开展离不开财务的支持与保障，财务的价值也只有通过服务业务、推动业务发展才能得以充分体现。这种理念的转变，将为企业内部营造更加和谐、高效的协作氛围。另一方面，业财融合能够促使企业策略得以有效落地。在制定企业战略时，业务凭借对市场动态、客户需求的敏锐洞察，提供丰富的业务信息；财务则从财务视角切入，对战略规划的可行性、资源需求、预期收益等进行全面评估与分析。业务与财务深度交融，确保战略目标切实可行，具备落地实操的条件。在战略实施过程中，通过业财融合的机制，构建一体化的信息共享平台，实现业务数据与财务数据的实时交互、深度整合，实时跟踪战略执行情况，及时调整偏差，为战略目标的顺利实现提供保障。

　　（二）财务转型与业财融合的关系

　　在企业的发展进程中，财务转型是顺应时代趋势、提升核心竞争力的关键举措。财务转型思路涵盖多个关键维度，包括增强财务管理意识，促使企业全员重视财务工作；重新定位财务管理，从传统的记账、算账职能向战略决策支持方向转变；构建以内控为主的财务体系，强化企业内部风险防控能力；构建全方位、多层次的业财融合体系，促进业务与财务深度协同，达成企业资源的最优配置，助力企业实现利益最大化。业财融合成为电商企业实现财务转型的关键举措，其价值随着市场竞争的加剧愈发明显。基于业财融合的财务转型实现途径主要包含以下几个方面：第一，深度扎根业财融合理念。企业需持续发力，深入推广业财融合理念，通过内部培训与宣传活动，让每位员工都能透彻理解其核心要义。无论是一线业务人员，还是后端财务人员，都应将财务思维融入日常业务实践。第二，全力破除部门壁垒，促进协同发展。持续且深入地开展业财融合宣贯工作，打破业务与财务部门之间长期存在的信息壁垒。通过建立跨部门沟通机制，定期组织业务与财务的交流会议，分享业务进展与财务数据，实现信息的实时共享。同时，对业务及财务流程进行梳理与优化，消除不必要的冗余流程。第三，构建融合思维的业财一体化机制。构建融合思维的业财一体化机制，已成为企业实现高效运营与可持续发展的关键所在，其能够有效打破业务与财务之间的隔阂，不仅能实现资源的优化配置，还能极大提高企业整体运营效率[2]。

　　三、电商企业开展业财融合存在的问题分析

　　（一）财务与业务脱节

　　在业财融合逐步深入的大背景下，电商行业竞争愈发激烈，各企业面临着前所未有的挑战。为了在这一环境中脱颖而出，财务转型成为电商企业的必然选择，而业财融合则是转型的核心驱动力。在财务转型进程中，电商企业的业务与财务部门管理模式存在显著差异。业务部门通常聚焦目标管理，以获取更多订单和销量、提升店铺搜索访问量及排名为主要目标。为实现这些目标，业务部门往往会积极突破各种限制，增加推广费用投入，全力拓展业务规模。与之相对，财务部门更注重对业务的事前与事中管控，密切关注资金风险，严格审核项目预算审批流程，确保各项费用均控制在预算范围内，保障企业财务稳健。当前电商平台规则瞬息万变，营销推广策略也需随之灵活调整，这使得成本费用与收益之间的关系变得复杂，难以呈现出简单的正向关联。在此情形下，电商企业的费用支出很大程度上取决于业务与财务部门之间的博弈。若过度侧重业务发展，虽然能够快速扩大业务规模，但一旦财务风险达到临界值，可能对企业财务状况造成毁灭性打击；而若过于强调财务管控，虽能确保预算管理严格到位，每一笔开支都按计划执行，但企业可能会面临销售业绩增长乏力、业务团队积极性受挫的问题，最终在激烈的电商竞争中失去抢占市场份额的先机。由于业务与财务部门工作侧重点不同，双方容易出现脱节现象，进而引发矛盾。这些矛盾在部门沟通协作时尤为突出，不仅严重影响工作效率，还可能导致企业错失诸多发展机会，造成不必要的价值损失。对于财务部门而言，如何紧密贴合业务动态变化，在适当的时候果断采取严格的财务管理策略，而在合适的情境下又能适度放宽财务政策，以平衡业务发展与风险管控，无疑是一项极具挑战性的任务。

　　（二）业财融合重视不足

　　在电商行业迅猛发展的当下，尽管业财融合的财务转型已成为趋势，但许多电商企业在思想层面上对业财融合的重视程度依然不足。企业高层领导受传统商业模式影响，往往认为只有业务部门直接创造价值，财务部门仅仅是辅助性的存在，未能充分认识到业务与财务深度融合的重要性[3]。尽管企业已推行实施业财融合的相关举措，但大多流于表面，未能从根本上实现财务与业务的协同共进。例如，业务部门在实际操作中，对业财融合一体化存在诸多误解。他们认为额外的数据录入工作增加了不必要的负担，且这些数据仅服务于财务部门，对自身业务发展并无直接助益。这种错误认知导致业务人员在数据维护时敷衍了事，数据质量难以保证，信息错误时有发生，严重影响了业财融合的实际效果。目前，财务人员大多仍停留在传统会计核算模式中，对财务数据的分析能力不足，无法为业务决策提供有力支持。这一现象的根源在于财务人员对业财融合和财务转型的重视程度不够。这种忽视导致财务分析数据难以准确、及时、完整地反映企业的经营状况和业务利润价值，进而无法充分发挥业财融合对公司未来发展的推动作用。

　　（三）业财融合信息化水平较低

　　在业财融合的推进进程中，业务与财务信息的高效交流离不开信息技术的有力支撑。步入信息时代，电商企业基于对数据的迫切需求，纷纷加强业务信息化建设。目前，业务部门与财务部门各自为政，拥有独立的信息系统模块，电商企业在业财融合信息系统方面，缺乏高屋建瓴的全局统一规划。由于业务和财务的数据口径常常存在差异，财务数据与业务数据无法匹配。在进行口径转换时，不仅要耗费大量人力，最终得出的数据也难以保证准确性，这就导致业务与财务数据无法实现相互引用、相互印证[4]。此外，决策层对信息化建设的重视程度不足，致使无法及时、精准地获取蕴含商业价值的业财数据。这种低水平的信息化状况，严重制约了业财融合背景下财务转型的脚步。只有当信息化系统与业务场景深度契合，在技术层面实现个性化开发，业财融合财务转型才能切实享受到信息化建设带来的红利。根据财务部门的核算要求，需要业务部门规范操作信息系统，然而业务部门对此支持度不高，配合意愿较低。缺乏业务部门的有力支持与协作，业财融合信息化水平低下，基于业财融合的财务转型就难以实现。

　　四、电商企业业财融合财务转型存在问题的应对策略

　　（一）破局财务与业务脱节困境

　　第一，构建协同共赢的联合绩效指标体系。设计涵盖业务和财务关键指标的联合绩效考核体系，将业务目标（如订单量、销售额）与财务指标（如利润率、成本控制率）相结合，使双方目标一致。例如，规定业务部门在完成一定销售额目标的同时，需将成本控制在预算的一定比例内，否则影响绩效评分，促使业务部门在追求业务增长时关注财务风险。

　　第二，搭建高效畅通的跨部门沟通协调机制。定期召开业务与财务联合会议，如每周一次的工作进度沟通会，每月一次的业务财务分析会。在会议中，业务部门分享业务进展、遇到的问题及后续计划，财务部门反馈财务状况、风险点及预算执行情况，共同商讨解决方案和应对策略。

　　第三，着力打造业财融合的复合型人才队伍。开展系统性的内部培训项目，为业务人员提供财务基础知识培训，为财务人员提供业务流程培训，通过这种双向赋能的培训体系，着力培养一批既精通业务实操，又深谙财务原理的复合型人才，为企业的业财深度融合筑牢人才根基。例如，举办“业财融合实战训练营”，邀请外部专家和内部骨干授课，通过案例分析、模拟项目等方式提升员工的综合能力，促进部门间的理解与协作。

　　（二）全方位重塑业财融合认知

　　第一，引领高层认知革新，驱动战略转型。在竞争激烈的电商行业，企业高层的理念对业财融合的推进起着关键作用。组织电商企业高层参加业财融合专题培训和研讨会，邀请电商领域的行业专家，他们不仅能分享成功的业财融合案例，还能带来电商行业的前沿理念，比如如何通过业财融合优化电商平台的供应链成本，或者怎样利用财务数据分析精准定位电商客户群体，助力企业拓展市场份额。

　　第二，全方位推进全员培训，营造融合文化氛围。利用电商企业员工工作节奏快、时间碎片化的特点，搭建线上学习平台，录制内部网课，课程内容涵盖电商业务流程与财务知识的融合讲解，例如电商促销活动中的成本核算与利润分析。定期举办线下讲座，邀请行业资深人士结合电商实际案例进行深度剖析。组织工作坊，让员工分组模拟电商业务场景，在实践中理解业财融合的操作方法。通过这些举措，提高员工对业财融合的认同感，激发他们积极参与业财融合实践的热情。

　　第三，重塑财务价值定位，释放核心决策效能。重新梳理财务部门职能，从传统的会计核算向价值创造型的管理会计转变。电商业务数据量庞大且变化迅速，财务部门应利用大数据分析工具，对海量的电商交易数据进行深度挖掘。为业务部门提供精准的市场趋势分析，比如通过分析不同地区、不同时间段的电商销售数据，预测市场需求变化，帮助业务部门调整商品布局和营销策略。开展成本效益预测，针对电商平台的各种推广活动，评估投入产出比，为业务部门提供合理的预算建议。

　　（三）提升业财信息化协同效能

　　第一，制定统一的信息化战略规划。成立一个跨部门的信息化战略规划小组，成员包括企业高层领导，从企业战略高度把控方向，确保信息化建设与企业的长期发展目标一致；业务人员凭借对电商业务流程的深入理解，如电商平台运营、供应链管理、客户服务等环节，明确业务场景下的信息化需求；财务人员从财务视角出发，对预算管理、成本核算、财务分析等方面的信息化需求提出专业见解。

　　第二，统一数据标准与接口。数据标准不统一是电商企业业财融合信息化的一大阻碍。组织业务和财务部门开展联合项目，细致梳理电商业务流程，从商品上架、订单生成、支付结算到售后服务等环节，详细分析数据需求。以商品编码为例，制定一套全企业通用的编码规则，涵盖商品的品牌、品类、规格、型号等关键属性，确保在电商平台、库存管理系统、财务核算系统中的商品编码一致，方便业务数据和财务数据的准确对接。比如统一订单状态定义，明确下单未付款、已付款待发货、待确认收货、交易成功、售后退换货等各个状态的标准，使业务和财务对订单状态的理解无偏差。

　　第三，加强业务部门参与度。在信息系统建设过程中，充分征求业务部门的意见，让业务部门参与系统的设计、测试和优化。例如，电商运营人员希望系统能实时跟踪竞争对手的价格动态，为商品定价提供参考；客服人员希望系统能快速查询客户订单和售后信息，提高服务效率。在设计阶段，邀请业务骨干参与原型设计评审，从实际操作角度提出意见和建议，确保系统界面友好、操作便捷。进入测试环节，开展多轮业务场景模拟测试，模拟电商大促活动中的订单高峰处理、复杂促销规则下的结算等场景，邀请不同岗位的业务人员参与测试。

　　五、结语

　　当下电商行业中，市场竞争愈发激烈，消费者需求也在不断迭代升级，这对电商企业的发展提出了更高要求。加快业财融合的步伐，已成为电商企业财务转型的关键路径，更是保障电商企业实现高质量、可持续发展的重要支撑。本文认为，电商企业在业财融合转型进程中存在一系列问题。针对这些问题，首先要打破财务与业务的隔阂，强化业财协同互动；其次要全方位宣贯业财融合认知思维，为电商发展注入新动能；最后要制定业财信息一体化的战略规划，提升业财信息化协同效能。通过这种协同模式，电商企业能够不断强化在复杂多变市场环境中的适应能力，在业财融合转型进程中稳步夯实企业核心竞争力，实现高质量发展。

　　主要参考文献：

　　[1] 王亚星，李心合. 重构“业财融合”的概念框架[J].会计研究，2020（7）15-22.

　　[2] 冀博远. 业财融合视域下电商企业降本增效的策略研究[J]. 商场现代化，2021（22）166-168.

　　[3] 冯建萍. 企业业财融合存在的问题及应对策略[J]. 财会学习，2024（30）26-28.

　　[4] 莫红红. 业财融合背景下企业财务管理问题与应对策略[J]. 老字号品牌营销，2025（1）133-135.

　　责编：吴迪

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