周云杰:我从来没把自己当偶像
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- 发布时间:2025-06-20 19:46
海尔集团董事局主席兼首席执行官
我只是个踏实做事的企业工作者
消费者对我的关注,大多源于对海尔的关注。多年来,海尔品牌早已深入人心,产品走进了千家万户。说实话,我是个典型的理工男,内心并不渴望被过多关注。我更愿意静下心来,钻研如何把企业经营得更好,怎样为用户提供更优质的产品与方案。不过,身处互联网时代,我们也得借助新方式、新渠道,和消费者维持良好沟通。
今年两会现场,很多人喊“雷总”,也有人问我有没有落差。其实并没有。雷军本就是极具流量的企业家。当时我站在他身后,心思更多地放在即将到来的上场发言上,思索着如何回答记者问题,怎样才能回答得漂亮。毕竟能踏上代表通道的人少之又少,近三千名代表中,仅有十八人能走这个通道,而我又处在第一场的第一组,所以十分珍惜这次机会。那时我一心想着,要用更自信的姿态,向世界讲述中国企业创新的故事,展现中国企业不断涅槃、超越自我的历程。尽管听到有人喊 “雷总好”,但我当时全神贯注于准备上台的发言。
我从来没把自己当偶像,我觉得自己只是个踏实做事的企业工作者。所以网上对我的调侃,着实出乎我的意料。面对被调侃这件事,我心态很坦然,也没让公关部门特别去处理。既然事情已经发生,就随它去吧,我确实不太在意这些。网上那些表情包都是网友制作的,并不是出自我们公关部门之手。
在开会期间,很多朋友给我发私信,有的对我被调侃表示同情,有的则发来祝贺。我没时间一一回复,便在朋友圈统一回应了大家。我想着,互联网时代本就如此。海尔一直秉持着“海尔是海”的理念,要有海一般宽广的胸怀。大海的一大特性就是能容纳污浊,并将其净化为清澈碧水。况且大家大多是善意调侃,这对我来说没什么大不了的。
开设新媒体账号一事,去年品牌部就已制定规划,只是因行程安排耽搁了,原计划在两会之后的三月底四月初启动。我们开通账号并非为了成为网红,而是想借助网络平台,与网友、用户交流沟通,让更多人了解海尔的品牌故事,感受海尔的产品创新。
我可能做不到像雷总那样
小米抓住了互联网时代的机遇,发展极为迅速,从手机业务起步,如今也涉足智能家居领域。而海尔在智能家居方面的耕耘更早,二十多年前就牵头制定U-home智能家居系统的相关标准。在家电制造、场景理解等方面,我们有着显著优势。不过,小米在与用户,尤其是粉丝的直接交互方面做得很好,值得我们学习。
有人问我,未来在与网友互动上,能否像雷军那样投入大量时间。我会尽力和用户沟通,但可能做不到像雷总那样。因为海尔布局了多个板块,涵盖智慧家庭、产业互联网、大健康等,我更多精力还需要放在战略、激励人才、思考企业发展上。当然,我也会尽可能抽出时间,与消费者进行沟通和互动。
我是个纯粹的海尔人,1988年大学毕业后就一直在海尔工作,从基层员工做起,历经销售、制造、质量、采购、研发等众多基层岗位的磨砺,才走到如今的位置。我由衷感谢这个伟大的时代,如果没有恢复高考,像我这样的人很难有机会进入大学学习;没有改革开放,也就没有今天的海尔。同时,我特别感激张首席(张瑞敏)等老一辈创业家,他们在濒临倒闭的工厂基础上创立了海尔,凭借非凡的勇气与智慧,引领企业持续发展,成就了今日的海尔。
张首席还创造了创业创新、追求卓越的企业文化,打造了“赛马不相马”的平台。在海尔,你有多大能力,就能拥有多大的施展空间,给每个年轻人提供了成长机会。特别是2021年,张首席以生态传承的方式将海尔交到我手中,他给予我的,不仅仅是一个企业、一个品牌,更是薪火相传的创业精神和生生不息的创业生态,让我能在这个平台上不断成长,这对我而言是极大的幸运。
创建世界一流企业可从四方面着手
从海尔的发展角度来看,要打造世界卓越级品牌,创建世界一流企业,我认为可从以下四个方面着手:
引领性的产品是根基。产品是企业与消费者沟通交流的关键载体和桥梁。用户需求多种多样,但每个国家的用户对美好生活的追求始终不变。这就要求我们持续通过创新产品满足用户需求。创业初期,产品供不应求,行业甚至流传“纸糊的冰箱都能卖出去”的说法,可当时海尔就提出“有缺陷的产品就是废品”,1985年张首席砸毁76台冰箱,唤醒了海尔人的质量意识。进入物联网时代,用户需要的不再只是单个产品和服务,而是生活场景,于是海尔推出场景品牌三翼鸟,为用户定制智慧家庭解决方案。所以,产品必须具备引领性。
卓著的品牌是方向。自1984年至今,海尔始终坚持创中国人自己的世界名牌这一战略。从中国家电第一品牌迈向全球家电第一品牌,我们在创牌道路上不断探索。在海外市场,我们经历了25年不盈利的艰难时期,但依旧坚持了下来。进入物联网时代,海尔首次提出“物联网生态品牌”概念,如今已连续7年以唯一物联网生态品牌的身份跻身全球品牌百强榜单。品牌对我们而言,是至关重要的发展方向。
创新领先是强大支撑。科技创新是第一生产力,在海尔40年的发展进程中,始终坚持以科技创新推动产业创新,秉持技术专利化、专利标准化、标准国际化的理念,未来还将朝着标准产业化发展,不仅要树立标准,更要实现产业价值,凭借原创科技赢得全球话语权。目前,海尔在全球申请专利近12万项,在智慧家庭专利排行榜中连续12次位居榜首,主导和参与制定国际标准120项,是中国家电企业中参与国际标准制定和拥有国际标准专家数量最多的企业。可见,企业若缺乏创新,难以长远发展,科技创新更是关键支撑点。
现代化治理体系是重要保障。2005年,张首席提出人单合一管理模式,经过近20年的探索,这一模式已成为全球认可的普适管理模式。今年3月,ISO成功通过以海尔人单合一模式和智能交互生态实践为基础撰写的国际标准提案,这是ISO首次以中国原创管理模式为基础发起制定的国际标准。目前,全球已自发成立14个人单合一模式研究推广中心,约8.2万家企业正在学习运用人单合一模式。通过人单合一模式、创客制的建立以及董事会治理架构,我们既能满足用户需求,又能提升员工体验,实现用户价值最大化,同时为股东带来更好的回报,促进员工增值。
要么与AI同进化,要么被AI边缘化
AI将在未来50年给生活带来巨大变革,创造广阔市场空间,每个行业都将被AI重塑,因此“要么与AI同进化,要么被AI边缘化”。未来,各个领域或许都是最聪明的人与机器的协作。对于海尔而言,将聚焦三个赛道,打造更懂用户的智能终端、更柔性的制造网络、更有温度的服务生态,让每个家庭拥有自主进化的生态伙伴,让每座工厂和城市具备自主思考决策的能力,让每个人都拥有健康管家。为全面拥抱AI、借力AI,海尔计划在未来10年建立三个世界一流的产业生态。
第一个是智慧住居生态。从传统家电到智能家电,再到智慧家庭、智慧生活,海尔希望成为全球领先的家生态公司,同时打造中国一流的智能制造标杆。未来,还将推出家庭服务机器人,为人们提供更优质的住居生活方式。
第二个是大健康产业生态。抓住医疗科技发展新机遇,打造海尔发展的第二曲线。坚持原创科技、聚焦临床价值、推进数智融合,布局生命科学、临床医学和生物科技三个产业生态,致力于成为中国医疗健康行业的领军企业。
第三个是数字经济产业生态。海尔卡奥斯如今发展良好,要抓住AI时代机遇,让数据成为新经济的生产力。海尔将聚焦卡奥斯工业互联网平台,以及海尔新能源、卡泰驰、海纳云等专业领域,打造智能交互引擎,从供需两侧发力,创建产业互联网生态。在全球范围内,AI必将重塑世界,这是中国企业的时代机遇,只要抓住机遇,定会有更多中国品牌、更多中国创造的产品走向世界。
(本文根据凯度集团大中华区CEO暨凯度BrandZ全球主席王幸与周云杰的对话,以及李光斗与周云杰的对话编辑整理而成,有删减)
