大变局下电商经济的二次增长曲线密码

　　文/麻垚垚山西应用科技学院

　　电子商务作为一种新兴经济模式，正以惊人的速度变革着传统消费习惯和经济格局。尤其是在经济新常态的背景下，电子商务经济蓬勃发展，成为提升社会经济水平、激发市场活力的关键力量。

　　经济新常态下的电子商务经济发展特点

　　电子商务经济发展速度快。在新常态经济发展下，传统行业发展受阻，而电子商务以高效率、低成本和覆盖广等特点，逐渐成为多个企业发展的重点。电子商务的无接触配送、线上交易等特点，不仅能够满足市场供应需求，还能带动了经济发展。从市场规模和营收实际情况上能看出，电子商务的交易范围和交易量都在增加，各大电商平台通过优化服务和创新技术等方式带动更多用户消费。同时，电子商务的不断发展也在逐渐带动其他行业，如数字营销、物流、支付结算等，在相互合作下形成一个完整的生态体系。人工智能、大数据、区块链和云计算等相关技术的合理应用，让电子商务平台实现精准化预算、管理库存和推荐等功能，有效地提高用户体验效果，推动该行业稳定发展。

　　电子商务用户结构发生变化。随着电子商务的深入，用户结构相比于以往也有所不同。一方面，年轻消费者占据主体地位。他们对于新平台和新技术接受快、接受程度高，并且更加倾向于个性化的购物体验。另一方面，中老年群体以及农村等地区的用户使用占比在逐渐增加，这也成了电子商务市场发展的重要组成部分。随着互联网的普及，这些以往接触电子商务不多的群体逐渐地参与到其中，进一步扩大电子商务市场范围。消费者开始重视品牌的产品与服务质量，电子商务企业由注重价格向重视品质转变。同时，随着直播与社交商务的兴起，也促使电子商务的用户向细分、多元化方向转变。

　　跨境电子商务发展增速。在全球经济融合发展下，跨境电商也得以发展。相比于传统经济贸易，跨境电商可以打破传统模式，实现时间与空间的突破。快速流转商品的同时获得高质量的服务，有效地降低国际贸易门槛，为中小企业在国际竞争发展中提供机会。我们可以看到，政策为跨境电商提供了有力支持，各国政府及相关部门纷纷出台激励措施，优化通关流程并降低关税，为跨境电商的发展创造了良好的环境。除此之外，完善跨境支付体系，让资金结算更加安全，有效地解决跨境交易中的一大问题。再者，物流技术的不断进步以及跨境物流网络的构建，有效缩短了电商物品送达用户的时间，进一步提升了用户体验。从服装、电子产品到艺术品和生鲜食品，跨境电商平台的商品种类在不断增加，最大限度上满足消费者的不同需求。

　　基于经济新常态下的电子商务经济发展对策

　　构建完善管理平台。电子商务平台在管理上不仅扮演着中转站的角色，更重要的是要确保用户体验，提高用户的满意度。平台应对潜在风险加以控制，分析有效数据，构建一个高效、安全和智能的电子商务平台。运用大数据、云计算等技术，深入挖掘电子商务平台中的各类数据，提前了解用户实际需求，并管理好实际库存。在数据资料的帮助下，进一步提高电子商务平台的运营效率。随着电子商务交易数量的不断增加，数据丢失、虚假宣传等问题数量也在增多。在这种情况下，平台应针对性地制定防控风险制度，包括制定紧急预案、加强用户验证等措施，确保整个交易的安全完整。在电子商务平台设计上，也应减少不必要流程，为用户提供满意的服务，吸引更多用户加入其中。整个服务流程中最重要的就是构建完善的售后服务系统，及时解决用户在购物中遇到的各类问题。积极与供应商、物流企业及支付机构等合作伙伴沟通协作，共同找出流程中的不足之处，并制定针对性解决方案。

　　创新营销管理模式。通过大数据技术，如Hadoop（分布式系统基础架构）、YARN（分布式系统基础架构资源管理器）以及人工智能的深度学习模型，企业能够高效存储和管理海量用户行为数据，并进行深入分析，从而构建精准的用户画像。在画像基础上，为其提供个性化服务，有效提高服务精准度和转化率。随着消费者获取信息的多样化，内容营销逐渐成为电子商务营销的重要方法。平台可以依照自身情况创作具有价值的内容，如使用方法和物品评测等，以此来吸引用户的关注，进一步提高品牌的实际知名度。开展社交营销行为，如短视频、直播带货等，打造多样化购物体验。建立用户反馈制度，鼓励用户对自己的购物情况和体验加以分享，利用反馈逐步完善产品，让用户满意度飙升。建立数据驱动营销决策制度，通过分析数据制定和执行营销对策，利用A/B测试（网页优化方法）、机器学习等技术，进一步优化营销方案，提高营销效果。

　　增强国际竞争能力。电子商务企业应在发展中积极与国际电商平台、支付机构和物流企业合作，通过共享资源与积极交流等方式，共同拓展国际市场。同时，积极地了解电子商务标准和相关政策内容，以此为基础完善电子商务企业制度，提高在国际市场中占比。企业应注重品牌建设，提高产品质量，加强国际宣传力度，树立良好品牌形象。企业要积极与物流企业合作，构建便捷高效的跨境物流体系。应用智能化管理、自动分拣等技术，提高物流效率，减少物流成本支出。

　　培养专业电商人才。高校和职业院校应不断地完善电商专业的课程完整度，对相关的教学内容、课程体系与实践环节进行修改，为培养高素质、高水平的技能型电商人才而共同努力。主动寻求与相关企业的合作机会，开展校企合作项目，为学生提供实践的机会。在实操中丰富经验，进而提升教学成果。当地政府和行业协会也应重视电商人才培养一方面，通过专家培训、在线课程等方式，不断地提高电商人员的专业能力。同时，鼓励企业为现有工作人员量身定制培训方案，提高工作人员电商运营能力。制定完善的人才激励制度，通过职业发展和物质激励等措施，提高员工的积极性，从而推动企业发展。

　　在数字化快速发展的当下，电子商务凭借其灵活性和创新性，不仅能够创新商业模式，还能带动全球经济共同向前发展。未来政府、企业等也可以与电商加以合作，构建一个开放、合作的发展模式。只有这样，电子商务经济才能在经济新常态下得以稳定发展，为我国经济建设提供助力。