大数据赋能电力营销的升级之路

　　文/曹芸叶晶晶国网上海松江供电公司

　　电力行业作为重要的民生领域，一头连着千家万户的生活，一头牵着社会生产的命脉，可谓肩负着特殊使命。近年来，社会发展与科技进步叠加，正在深刻影响电力行业的发展格局。

　　在数字化发展的趋势下，电力企业秉持可持续发展的原则，将科技创新作为行业市场核心竞争力提升的关键举措，积极引进大数据技术，将其应用到营销管理工作中，作为数字化转型与创新发展的关键手段。在大数据背景下，电力企业紧跟时代发展脚步，创新营销管理策略，对业务流程进行系统性革新，在保证工作效率和质量的情况下，进一步提升企业营销管理水平，既增强了自身在市场中的竞争优势，也为行业长远发展增添了动能。

　　实行数据系统安全管理

　　规范化管理

　　电力企业要想迈向现代化，必须用好大数据分析技术，首当其冲要把操作规范落实到处。一线工作人员的安全意识要牢牢扎根，操作培训也不能少。在日常的运营维护中，防护手段更是不能忽略，防火墙、杀毒软件都是标配，定期查杀病毒、扫描漏洞更是必不可少。这些措施环环相扣，为系统织就严密的安全防护网。另外，操作人员登录系统时，要用到每个人的专属账号和密码，只有通过身份验证才能登录系统，从入口处堵住信息泄露的漏洞。

　　然而，数据的安全管理不是一劳永逸的事，需要根据风险变化灵活调整策略。企业得持续升级防护技术，才能抵御黑客攻击、数据窃取等威胁。网络运维团队更是安全防线的“守门人”，企业专门挑选经验足、技术精的人才，全天候紧盯系统运行状况。一旦发现异常，运维团队应第一时间响应与修复，确保运营管理平台稳稳当当、不出岔子。

　　安排专人管理

　　电力企业的数据管理工作应推行专人专管。数据按照客户档案、交易流水等进行分类，都交给对应部门的专业人员来处理。工作人员将海量数据重新梳理，删掉重复、没用的信息，把数据管理得井井有条，后续工作得以顺利开展。

　　电力企业在日常经营中，会产生大量交易数据，涉及的资金量也很大。所以，电力企业的管理会计，应充分运用大数据技术，将企业每日交易金额全面整合，提高业绩划分精确度，并对各项成本进行核算。通过对财务数据的分类整理，大数据系统会自主生成财务报表，为管理人员决策提供全面可靠的参考。

　　定期培训

　　对电力企业的相关工作人员，要实行定期的安全管理培训。把常见的系统数据安全问题整理到一起，作为培训重点，并邀请相关领域专家现场讲解，让所有员工都了解系统的正确使用方式方法，进一步规范使用流程，避免不当操作带来的风险。

　　同时，企业要运用大数据技术，提高电力企业的信息化管理效率与效果。对于不同类型的问题，提出安全防范预案，一旦出现问题或发生异常，相关管理人员可以第一时间发出指令，提高解决问题的时效性与准确性，有利于电力企业营销平台安全稳定的运行。

　　企业越是严格要求自身，重视提升数据安全竞争力，越能赢得用户的信任，增加企业与客户间的业务往来频次，提高经济效益，从而促进企业的高质量发展。

　　构建电力故障可视化监控机制

　　结合实际情况

　　电力企业根据每个用户的实际用电量，对各地区的用电情况进行合理分类并详细记录，为后续的整体规划和分析提供重要数据参考。在企业运营过程中，变压器属于常用设备，基于不同变压器的额定参数存在差异，安装时要有针对性，根据实际需求选择合适的设备，还要专门成立巡检指挥中心，保证变压器设备运行更加稳定与安全。在指挥中心统一的管理、规划下，提高设备的使用效率，进一步强化电力资源运行效果。同时，企业设立了可视化监督机制，不仅能有效预防设备故障，还显著提升了整体服务水平。

　　信息的统一调用与分配

　　电力企业根据不同地区配电网及变压器的额定工作电压数据，将其统一整合后，在大数据技术帮助下展开合理的分类与处理，再一同导入到总网中，促使信息得到统一调配。

　　同时，电力企业的电力抢修指挥中心，采用闭环管理模式，把抢修过程中的每一条数据、每一个环节都梳理得井井有条，让电力供应尽快恢复正常，同时促进企业维修部门工作更加专业化与规范化。

　　信息共享

　　电力企业搭建的信息共享平台，既支持多个平台的实时沟通，抢修人员可以在此交流抢修方法，还为用户开放检修进程的查询，用户能实时跟踪检修动态。同时，用户反馈的用电问题及相关安全信息与数据也会被导入平台，有利于平台的升级和维护。另外，平台调度人员结合维修人员提供的数据，参考用户用电期间的实际电量使用情况，科学准确地判定配电网故障，并在平台上标注故障的实际位置，为维修人员提供明晰指引，加快故障处理速度。

　　积极推广电费结算产品

　　电力企业通过大数据信息平台收集消费者用电需求后，可将其作为管理导向。比如，电力企业可以根据金融产品的属性，扩大推广范围，切实解决用户在使用电力资源过程中遇到的金融问题。电力企业在通过金融服务推动实体经济持续发展的过程中，还与银行建立起良好的合作关系，双方在持续优化金融服务产品的同时，也拓宽了售电业务的渠道。​

　　例如，某银行推出的“电e贷”产品，主要面向工商业以及大工业化用电需求的第一、第二阶段用电市场。只要企业信贷信用良好、用电量大且具备相应还款能力，就能获得贷款。该产品采用信用贷款模式，无需任何抵押，依据借贷客户的信用状况即可办理。这类金融产品不仅为用户提供了更多用电套餐选择，也为电力企业售电业务开辟了新路径。

　　除了金融产品，实体经济类的电动汽车、绿色电能产品，同样为电力企业的营销管理工作带来很大帮助。在营销过程中，电力企业大力推广绿电产品，通过颁发相关证书等方式，助力传统企业快速转型。这不仅有效降低了碳排放量，提高了电力资源利用效率，还实现了企业与消费者的双赢。与此同时，电力企业通过与大型企业合作展开，共同推广电动汽车，继而将充电桩布局在电网周边。这种合作模式不仅提升了品牌知名度，还显著增加了电动汽车的销售量以及用电需求。

　　可见，电力企业要想在新时代社会发展环境中，保持可持续和多元化的发展态势，就要充分意识到大数据技术的应用意义与价值，将其作为企业发展的助推器。通过推行线上营销平台，保证企业系统运行安全、数据测算准确，将自身发展优势充分体现出来，构建起多元立体的营销体系。从数据管理、设备运维到金融产品推广，再到绿色产品营销，每一个环节都要与大数据技术紧密相连，环环相扣。如此一来，便能为用户呈上更贴合需求、更高效优质的电力服务，在激烈的市场竞争中站稳脚跟，绽放出属于自己的光彩。

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