沃尔玛是进入社会最脚踏实地的起跑线
- 来源:女报•时尚
- 关键字:沃尔玛,计划,人力
- 发布时间:2011-05-25 13:40
Part1 聚焦名企
A：沃尔玛“校园人才发展计划”推行了多长时间？去过哪些高校，招聘结果如何？能透露今年的招聘计划吗？
B：自1998 年开始推行“校园人才发展计划”，沃尔玛迄今已经开展了13 年。我们的足迹遍布北京、上海、广州、武汉、长沙等17 个省的37 个城市，在中国人民大学、武汉大学、华中科技大学、中山大学、广东外语外贸大学等50 所高校进行过现场招聘，录用了近1700 多名见习管理人员。他们中的大多数如今都走上管理岗位，比如沃尔玛现任零售增值服务部总监田艳，是1999 年通过校园招聘入职的见习管理人员，大卖场营运华南区高级营运总监钟世丹，也是由一名普通商场员工一步步成长起来的。与此同时，通过2004 年推出的实习生计划，截至2010 年，沃尔玛为逾万名在校生提供了实习机会，可以说，我们非常关注大学生群体，作为刚刚走进社会的职场新人，他们充满朝气和潜力，而沃尔玛正处于高速发展时期，尤其需要培养更多高素质、高潜力的优秀学子和公司共同发展。我们也希望通过开展校园招聘创造就业机会，为帮助缓解当前大学生的就业压力贡献力量。
A：沃尔玛最看重求职者的哪些素质？会用一些硬性条件，如证书（四、六级）、党员、学生干部来筛选求职者吗？
B：沃尔玛不会单凭硬性条件来筛选，那样做虽然比较节约时间和精力，但是很有可能让我们失去素质全面的求职者。这也是我们在招聘过程中，要投入大量人力、精力的原因。人力资源部有专职校园招聘的同事，对于人才的选择，我们在关注能力、工作经验和资质的同时，更看重一个人的品质，是否具有优秀的人品是做出聘用决策的前提条件。对于英语的要求要视具体岗位而定，良好的英语基础将会是员工进一步发展的有利条件。
A：在招聘过程中，如何考量一个人是否具备沃尔玛所需要的素质？
B：公司有专业的招聘渠道和分析部门，为我们吸引社会优秀人才提供指引。在甄选人才方面，我们对素质能力的要求体现在胜任力模型中。胜任力模型包括四个方面：个人领导力、思维领导力、人员领导力和结果领导力。这样讲可能你会觉得抽象，落实到面试中，其实就描绘了一个优秀的沃尔玛人是什么样子和一个通往成功的阶梯。
A：创始人山姆·沃尔玛有一句名言，“让我们悉心照顾员工吧，这样他们才会更好地照顾顾客。”据我所知，沃尔玛也曾荣膺“最佳雇主”，我想知道在“照顾员工”方面，沃尔玛做出过什么实际行动吗？
B：我记得刚进沃尔玛时，听过这样一个故事，山姆·沃尔顿曾在一次商场会议中，向席地而坐的员工单膝下跪，请他们提供推动业务发展的好点子。听起来可能有点匪夷所思，但在沃尔玛，可以说是企业文化的一个核心元素。员工是沃尔玛最大的财富，我们一直倡导公仆领导，管理层是员工的公仆，管理层要让员工感受到管理层是为员工服务，而不是员工为管理层服务。员工把自己当成沃尔玛的合伙人，为雇主创造价值，使双方价值最大化，这是我们对杰出雇主的理解。沃尔玛中国的员工敬业度，远远高于市场平均水平。此外，员工俱乐部有丰富多彩的活动，篮球、足球、羽毛球、瑜伽、舞蹈、摄影、英语，保证了员工快乐工作、快乐生活。
A：零售业可能面临较大的工作压力，对于职场新鲜人，沃尔玛通过什么方式帮助员工减压，调动工作热情和主动性？
B：沃尔玛的成功，与公司的企业文化息息相关。可以说，沃尔玛的企业文化，对每一位员工的影响深远。沃尔玛有34 个文化元素，比如“三米微笑”，是由创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。还有一个渊源呢。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证：“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”引导是一方面，沃尔玛真心地当每一位员工是大家庭的成员，我们相信，有开心的员工才有开心的顾客。还有日落原则，要求所有员工在他们收到顾客、商店或者会员店电话的当天日落之前对这些电话做出答复。从入职开始，沃尔玛员工即接受完善的沃尔玛文化培训和岗位技能培训，这些都对调动工作积极性起到了很大的帮助。其次管理层以身作则，在某种程度上是企业文化得以贯彻执行的有力保证。在沃尔玛，大家相互之间直呼姓名，没有领导称谓，我想对于刚参加工作的年轻人，营造了一个轻松、和谐的工作氛围，很大程度上起到减压的作用。
A：据说，沃尔玛是最适合女性工作的公司之一？对于某些个别企业对女员工有“隐形歧视”，比如担心婚、产假，所以不录用大龄未婚或已婚未生育女性。沃尔玛是如何应对的？
B：沃尔玛也是非常适合男性工作的，呵呵。公司的整体氛围是尊重女性，让女性拥有更多的话语权、决策权。在沃尔玛，女性高级管理者占比达43%。其实早在2008 年初，沃尔玛就推出了以女性管理者为目标群体的全国性项目-Women In Leadership（女性领导力发展项目），以“将沃尔玛中国打造成为最受女性赞赏的公司”为愿景，致力于为广大职场女性建立一个多元化的工作平台。
公司从政策及资源上给予女性员工极大的关怀。如女性员工享受完善的婚假、产假政策；在商场排班上，也会根据女性员工的实际情况予以调整。不仅如此，我们还会组织开展一系列的内外部学习、培训及交流活动，如邀请众多内外部嘉宾，就职场女性所关心的家庭、子女教育、社交、管理技巧及职业规划等热门话题进行深入的探讨/分析；通过导师带弟子的形式，促成女性管理者之间的互帮互助，经验交流，共同成长，同时也通过她们的智慧碰撞，为公司带来更多的积极反馈。
Part2 连线HR
四季云海
27 岁/研究生毕业/国企员工
过年回来心里特别纠结，说真的不太想干了，一直以来和部门同事相处如履薄冰，今年好像更恶化了，原本性格开朗的我像变了一个人，沉默、卑微，这种感觉很不好受。我们部门是传说中的“油水”部门，因此有很多关系户，同事们都比较强势，有的靠背景，有的靠能力，我呢？只有靠自己。不喜欢这种工作氛围，既不擅长拍马屁，也不热爱钩心斗角，只想单纯地干好自己的工作。我应该辞职吗？
每一种企业文化都必然有一种相对应的行为模式，比如在外企，由于架构设置使各岗位责权分明，晋升加薪都更加制度化、有例可循，因此人际关系相对简单，竞争也是透明的良性的。就你的情况，我建议你加强与同事之间的沟通，不要一个人默默地将自己封锁起来，你刚刚参加工作，对环境、人际关系的认识，还停留在自己的主观感受上，如果不增加了解、交流，容易钻牛角尖，或产生隔阂、误会。对于不同的文化模式和工作氛围，在不涉及他人隐私的情况下，通过交谈、业余活动等方式拉近人与人之间的距离，会是比较好的方法。在日常工作中也可以通过协调资源的使用、在力所能及的范围内提供帮助等方式逐步建立起互相信任、互相帮助的人际关系模式。需要适应，也需要磨合，这是一个必经的过程。
雪雪木
24 岁/本科毕业/外企职员
工作近两年，主要困惑是工作不太顺，人变得比较消极。矛盾集中在和主管的关系上，主管认为我的工作表现不尽如人意。除了多次把我准备多时的报表驳回之外，还时常说我考虑问题不周到、做事效率太低等。三番五次被否定，我对这份工作失去了积极性，也产生了畏惧感，经常梦到自己挨批，好像做得越多，错得越多。我真的很差劲吗？
对于一个进入职场不久的新人，工作表现“不尽如人意”可以从以下几方面来分析：第一，职业匹配度。也就是工作职责与自己的兴趣、专业、能力、性格的对应程度。对应程度越高越能出成绩。比如你的工作是准备报表，这项工作要求从业人员擅长理性思考、擅长与数据打交道、要细致和准确，那么你可以从这些方面考虑这是不是最适合自己的工作。是不是人才在很大程度上取决于有没有被放在合适的位置。你也可以考虑向职业规划师求助。第二，经验问题。对于任何职位，从业人员都有一个适应期，必须经过学习，很多时候是通过“犯错误”来获得熟练度和准确度，然后才能发展到出成绩的阶段。第三，沟通问题。建议你加强与主管的沟通，事前了解主管的期望和具体要求，告诉主管自己的工作计划并与其达成一致；在跟进过程中如果出现变化要及时与主管沟通；在工作完成后主动征求主管的意见，发现不足之处，并加以改进。“被否定”并不是一件绝对的坏事，用积极的态度对待它会为自己打开提升的空间。另外，工作之余可以参加一些体育、娱乐活动，有助于减轻工作压力。
COCO
22 岁/本科毕业/广告公司策划
来设计部两个多月了，还有3 个多月才能转正。我在创意设计上的思维很活跃，每次开会讨论设计方案，我都会提出一些不同于别人的想法。起初，在部门经理的鼓励下，我非常积极地表达自己的想法，但是时间久了，我暗暗发现一些同事虽然每次都不发表意见，但投向自己的目光并不是太友善。这时我有点担心了，自己还不是正式工，如此一来肯定会被排挤和边缘化。从此和同事们相处变得小心谨慎甚至患得患失，发现经理也没有之前那样肯定我了，我是不是应该主动卷铺盖走人？
在沃尔玛，我们鼓励同事畅所欲言，发表自己不同的见解，也开辟了有效的渠道如总裁信箱等以加强内部沟通。对于你的情况，我始终认为在工作中积极表达自己的想法是值得提倡的。在表达的方式上，有些沟通技巧可供借鉴。首先，发表见解是为了提升工作绩效，而不是引起他人的关注。因此，说话宜简明扼要，忌夸张抬高自己；其次，职场新人宜保持谦虚的心态。在发表自己的意见前，可以多聆听他人的想法，注意取长补短，多赞美他人；最后，建议加强与同事之间的沟通，建立互相信任、互相帮助的良性人际关系。
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A：沃尔玛“校园人才发展计划”推行了多长时间？去过哪些高校，招聘结果如何？能透露今年的招聘计划吗？
B：自1998 年开始推行“校园人才发展计划”，沃尔玛迄今已经开展了13 年。我们的足迹遍布北京、上海、广州、武汉、长沙等17 个省的37 个城市，在中国人民大学、武汉大学、华中科技大学、中山大学、广东外语外贸大学等50 所高校进行过现场招聘，录用了近1700 多名见习管理人员。他们中的大多数如今都走上管理岗位，比如沃尔玛现任零售增值服务部总监田艳，是1999 年通过校园招聘入职的见习管理人员，大卖场营运华南区高级营运总监钟世丹，也是由一名普通商场员工一步步成长起来的。与此同时，通过2004 年推出的实习生计划，截至2010 年，沃尔玛为逾万名在校生提供了实习机会，可以说，我们非常关注大学生群体，作为刚刚走进社会的职场新人，他们充满朝气和潜力，而沃尔玛正处于高速发展时期，尤其需要培养更多高素质、高潜力的优秀学子和公司共同发展。我们也希望通过开展校园招聘创造就业机会，为帮助缓解当前大学生的就业压力贡献力量。
A：沃尔玛最看重求职者的哪些素质？会用一些硬性条件，如证书（四、六级）、党员、学生干部来筛选求职者吗？
B：沃尔玛不会单凭硬性条件来筛选，那样做虽然比较节约时间和精力，但是很有可能让我们失去素质全面的求职者。这也是我们在招聘过程中，要投入大量人力、精力的原因。人力资源部有专职校园招聘的同事，对于人才的选择，我们在关注能力、工作经验和资质的同时，更看重一个人的品质，是否具有优秀的人品是做出聘用决策的前提条件。对于英语的要求要视具体岗位而定，良好的英语基础将会是员工进一步发展的有利条件。
A：在招聘过程中，如何考量一个人是否具备沃尔玛所需要的素质？
B：公司有专业的招聘渠道和分析部门，为我们吸引社会优秀人才提供指引。在甄选人才方面，我们对素质能力的要求体现在胜任力模型中。胜任力模型包括四个方面：个人领导力、思维领导力、人员领导力和结果领导力。这样讲可能你会觉得抽象，落实到面试中，其实就描绘了一个优秀的沃尔玛人是什么样子和一个通往成功的阶梯。
A：创始人山姆·沃尔玛有一句名言，“让我们悉心照顾员工吧，这样他们才会更好地照顾顾客。”据我所知，沃尔玛也曾荣膺“最佳雇主”，我想知道在“照顾员工”方面，沃尔玛做出过什么实际行动吗？
B：我记得刚进沃尔玛时，听过这样一个故事，山姆·沃尔顿曾在一次商场会议中，向席地而坐的员工单膝下跪，请他们提供推动业务发展的好点子。听起来可能有点匪夷所思，但在沃尔玛，可以说是企业文化的一个核心元素。员工是沃尔玛最大的财富，我们一直倡导公仆领导，管理层是员工的公仆，管理层要让员工感受到管理层是为员工服务，而不是员工为管理层服务。员工把自己当成沃尔玛的合伙人，为雇主创造价值，使双方价值最大化，这是我们对杰出雇主的理解。沃尔玛中国的员工敬业度，远远高于市场平均水平。此外，员工俱乐部有丰富多彩的活动，篮球、足球、羽毛球、瑜伽、舞蹈、摄影、英语，保证了员工快乐工作、快乐生活。
A：零售业可能面临较大的工作压力，对于职场新鲜人，沃尔玛通过什么方式帮助员工减压，调动工作热情和主动性？
B：沃尔玛的成功，与公司的企业文化息息相关。可以说，沃尔玛的企业文化，对每一位员工的影响深远。沃尔玛有34 个文化元素，比如“三米微笑”，是由创始人山姆·沃尔顿先生传下来的。还有一个渊源呢。每当他巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客做出保证：“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”引导是一方面，沃尔玛真心地当每一位员工是大家庭的成员，我们相信，有开心的员工才有开心的顾客。还有日落原则，要求所有员工在他们收到顾客、商店或者会员店电话的当天日落之前对这些电话做出答复。从入职开始，沃尔玛员工即接受完善的沃尔玛文化培训和岗位技能培训，这些都对调动工作积极性起到了很大的帮助。其次管理层以身作则，在某种程度上是企业文化得以贯彻执行的有力保证。在沃尔玛，大家相互之间直呼姓名，没有领导称谓，我想对于刚参加工作的年轻人，营造了一个轻松、和谐的工作氛围，很大程度上起到减压的作用。
A：据说，沃尔玛是最适合女性工作的公司之一？对于某些个别企业对女员工有“隐形歧视”，比如担心婚、产假，所以不录用大龄未婚或已婚未生育女性。沃尔玛是如何应对的？
B：沃尔玛也是非常适合男性工作的，呵呵。公司的整体氛围是尊重女性，让女性拥有更多的话语权、决策权。在沃尔玛，女性高级管理者占比达43%。其实早在2008 年初，沃尔玛就推出了以女性管理者为目标群体的全国性项目-Women In Leadership（女性领导力发展项目），以“将沃尔玛中国打造成为最受女性赞赏的公司”为愿景，致力于为广大职场女性建立一个多元化的工作平台。
公司从政策及资源上给予女性员工极大的关怀。如女性员工享受完善的婚假、产假政策；在商场排班上，也会根据女性员工的实际情况予以调整。不仅如此，我们还会组织开展一系列的内外部学习、培训及交流活动，如邀请众多内外部嘉宾，就职场女性所关心的家庭、子女教育、社交、管理技巧及职业规划等热门话题进行深入的探讨/分析；通过导师带弟子的形式，促成女性管理者之间的互帮互助，经验交流，共同成长，同时也通过她们的智慧碰撞，为公司带来更多的积极反馈。
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四季云海
27 岁/研究生毕业/国企员工
过年回来心里特别纠结，说真的不太想干了，一直以来和部门同事相处如履薄冰，今年好像更恶化了，原本性格开朗的我像变了一个人，沉默、卑微，这种感觉很不好受。我们部门是传说中的“油水”部门，因此有很多关系户，同事们都比较强势，有的靠背景，有的靠能力，我呢？只有靠自己。不喜欢这种工作氛围，既不擅长拍马屁，也不热爱钩心斗角，只想单纯地干好自己的工作。我应该辞职吗？
每一种企业文化都必然有一种相对应的行为模式，比如在外企，由于架构设置使各岗位责权分明，晋升加薪都更加制度化、有例可循，因此人际关系相对简单，竞争也是透明的良性的。就你的情况，我建议你加强与同事之间的沟通，不要一个人默默地将自己封锁起来，你刚刚参加工作，对环境、人际关系的认识，还停留在自己的主观感受上，如果不增加了解、交流，容易钻牛角尖，或产生隔阂、误会。对于不同的文化模式和工作氛围，在不涉及他人隐私的情况下，通过交谈、业余活动等方式拉近人与人之间的距离，会是比较好的方法。在日常工作中也可以通过协调资源的使用、在力所能及的范围内提供帮助等方式逐步建立起互相信任、互相帮助的人际关系模式。需要适应，也需要磨合，这是一个必经的过程。
雪雪木
24 岁/本科毕业/外企职员
工作近两年，主要困惑是工作不太顺，人变得比较消极。矛盾集中在和主管的关系上，主管认为我的工作表现不尽如人意。除了多次把我准备多时的报表驳回之外，还时常说我考虑问题不周到、做事效率太低等。三番五次被否定，我对这份工作失去了积极性，也产生了畏惧感，经常梦到自己挨批，好像做得越多，错得越多。我真的很差劲吗？
对于一个进入职场不久的新人，工作表现“不尽如人意”可以从以下几方面来分析：第一，职业匹配度。也就是工作职责与自己的兴趣、专业、能力、性格的对应程度。对应程度越高越能出成绩。比如你的工作是准备报表，这项工作要求从业人员擅长理性思考、擅长与数据打交道、要细致和准确，那么你可以从这些方面考虑这是不是最适合自己的工作。是不是人才在很大程度上取决于有没有被放在合适的位置。你也可以考虑向职业规划师求助。第二，经验问题。对于任何职位，从业人员都有一个适应期，必须经过学习，很多时候是通过“犯错误”来获得熟练度和准确度，然后才能发展到出成绩的阶段。第三，沟通问题。建议你加强与主管的沟通，事前了解主管的期望和具体要求，告诉主管自己的工作计划并与其达成一致；在跟进过程中如果出现变化要及时与主管沟通；在工作完成后主动征求主管的意见，发现不足之处，并加以改进。“被否定”并不是一件绝对的坏事，用积极的态度对待它会为自己打开提升的空间。另外，工作之余可以参加一些体育、娱乐活动，有助于减轻工作压力。
COCO
22 岁/本科毕业/广告公司策划
来设计部两个多月了，还有3 个多月才能转正。我在创意设计上的思维很活跃，每次开会讨论设计方案，我都会提出一些不同于别人的想法。起初，在部门经理的鼓励下，我非常积极地表达自己的想法，但是时间久了，我暗暗发现一些同事虽然每次都不发表意见，但投向自己的目光并不是太友善。这时我有点担心了，自己还不是正式工，如此一来肯定会被排挤和边缘化。从此和同事们相处变得小心谨慎甚至患得患失，发现经理也没有之前那样肯定我了，我是不是应该主动卷铺盖走人？
在沃尔玛，我们鼓励同事畅所欲言，发表自己不同的见解，也开辟了有效的渠道如总裁信箱等以加强内部沟通。对于你的情况，我始终认为在工作中积极表达自己的想法是值得提倡的。在表达的方式上，有些沟通技巧可供借鉴。首先，发表见解是为了提升工作绩效，而不是引起他人的关注。因此，说话宜简明扼要，忌夸张抬高自己；其次，职场新人宜保持谦虚的心态。在发表自己的意见前，可以多聆听他人的想法，注意取长补短，多赞美他人；最后，建议加强与同事之间的沟通，建立互相信任、互相帮助的良性人际关系。
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