互联网公益的奥妙
- 来源:21世纪商业评论
- 关键字:
- 发布时间:2009-09-17 16:05
在社会化网络上，形形色色不同的虚拟社区领导者们正在发起一场场增进部落成员的运动，以酿造更大的社会改造风暴。在应对全球气候变化、救助贫困人群和消除数字鸿沟等重大课题方面，基于人的信息组织管理的Web2.0网络将会有更多的发挥空间。
巨大的共鸣箱：瞬时传播和深度卷入
传媒学者麦克卢汉说：“在这个世界里，空间和时间的差异在电视、喷气飞机和电脑的作用下已经不复存在。这是一个同步的、‘瞬息传播’的世界，一个完全重新部落化的深度卷入的世界。此间的一切东西都像置身于电力场中一样互相共鸣在这个世界上。”
有学者把这一现象形容为回声室效应(EchoChamberEffect)，在互联网组成的不同部落里，普遍的移情作用会超越身份、性别、角色、阶层和个人差异，使得某些信息或想法在一个封闭的小圈子里得到加强。作为一个丰富的、富有创造性的混合体，虚拟世界构筑的“地球村”，不再是一个高度同质化的、只追求规模化的大一统都市社会，电子信息运动的瞬时性质不是放大人类大家庭，而是非集中化和去中心化，使之进入一个更加多元化、赋予更多创造力和多样性部落生存的新型状态之中。
在2008年5.12汶川地震这一突发重大社会公共事件的报道中，上亿用户在网上通过博客、论坛、QQ、贴吧和新闻点评等上传和传播关于灾区最新报道的文字、图片和视频。一时间，透过央视直播看现场，互联网在线参与讨论成为了一种景观。互联网特有的瞬时传播和深度卷入，很快在网上形成了一个巨大的场效应：爱心的洪流跨越了地域、身份汇聚成浩浩荡荡的河流，每一个人如同置身一个巨大共鸣箱中，进而转化为行善的冲动。
作为国内最大的IM服务商，腾讯拥有近亿个活跃的QQ用户，从汶川地震发生当晚起，腾讯停掉了网站上所有重要位置的商业广告，并将其全部用于地震报道和赈灾捐款的倡议。短短的10天内，30多万网友的捐款超过2200万元，每一位网友捐款后都能在网上实时看到自己捐赠的数额、留言和截止到某一节点时网络捐赠活动募集的资金总额。这场自互联网上发起的捐赠活动，也创下了中国互联网历史上网友的最高捐赠纪录。
与此同时，腾讯、百度、谷歌中国、搜狐等相继推出帮助搜索亲人和朋友的自助服务平台。一时间，无数救援和帮助的信息在网络上穿梭，网民进而为如何实施更有效的救援提供了大量珍贵信息。在互联网这样一个高度扁平的、自我管理的组织中，来自每个用户和每个角落的信息，编织了一张密密麻麻、疏而不漏的巨大网络场域。
同样是捐赠，汶川地震发生后，中国红十字总会和下属的红十字基金会仅每天收到的邮政汇款就达2万份之多。为了化解这一难题，他们联合搜狐在网络上开通了基于搜索引擎技术的款物捐赠及流向在线查询系统，捐赠者在系统里键入自己的名字，就能实时查询款物的到账情况和流向。这一高度透明化的公示系统在当时不仅及时化解了公众的疑问，也彰显了互联网作为公益平台实时、便捷、透明的特点。
从提供即时信息，到利用交互平台提供实质性帮助，国内互联网在汶川地震的群体表现的确可圈可点，并开始真正跻身主流媒体，显示网络媒介的独特优势。
Web2.0时代:每个人都是慈善家
作为一种新式容器，互联网不仅在创造新内容，同时也在改变创造内容的方式。在公益创新范式上，Web2.0时代的互联网同样扮演着先锋角色。
2008年奥巴马善用互联网塑造其自我管理的竞选团队，最终赢得大选，就得益于他“既不高大、也不扁平”的新型组织。当麦凯恩阵营还深陷在“指挥-控制”的僵化模式中不能自拔时，奥巴马巧用Web2.0技术由志愿者、捐助者、奉献者和其他参与者形成的“球形”组织：中间是紧密控制的核心，四周被自我组织的小团体所环绕，各个小团体之间并没有明确的界线，最终成功地扭转了在资金、营销和分配方面所存在的巨大不对称而赢得大选。更不能小看奥巴马竞选时通过互联网在28天内筹集到的5000万美元——和以往的政治献金不同的是，这些来自普通民众的网友捐款，不仅改变了美国历届总统竞选资金的募集方式，也将深刻改变华盛顿政治核心的立场和偏向。
在人人参与的Web2.0时代，每个普通人都可以成为慈善家，虽然能力大小不同，捐助金额有差异，当然即便你没有捐赠能力也没关系，今天，国内互联网业已经活跃着大大小小数千家志愿者服务组织。像马化腾亲自执掌的腾讯慈善基金会拥有自己的网络公益2.0平台——腾讯公益网已与中国青少年发展基金会、中国扶贫基金会、李连杰壹基金计划等国内几乎所有的公益基金会建立战略合作，利用QQ这样一个在青少年人群中有相当影响力的互动平台，提供在线捐赠、义卖、资讯、社会志愿等平台服务，帮助国内公益组织更好开展工作。仅仅通过网上捐赠平台，腾讯公益慈善基金捐款和发起网友捐款就近5000万元。
作为一种从某个小部落开始穿越时空、在网络上不断扩展胜利成果的活动发生机制，Web2.0运动就是一对最终震撼地球的蝴蝶翅膀，它以部落成员协调的松散运动开始逐渐集结力量，最后达到所向披靡的结果。事实上，这正是互联网作为最好的公益平台之一的奥妙所在。
文/阳光
关注读览天下微信，
100万篇深度好文，
等你来看……
