儒商，谁与子贡比肩

　　端木子贡，孔子六大弟子之一，深得儒家思想精髓真传，被崇誉为“孔门十哲”之一。他博学多才，洞察时事，从商之后，家累万金，被认为是“中华儒商第一人”，堪称儒商楷模。“以仁为本的爱人观，以己达人的双赢观，以和为贵的和谐观，言行合一的诚信观”的经营管理理念，使其富甲一方。思古看今，子贡的商道理念蕴含着博大精深的传统文化内涵，对现今的企业经营仍有着莫大的启迪。

　　仁——心力之源

　　子贡对儒家道德理想的尊崇和完美人格的追求，构成了其精神内质。他“喜扬人之美、不匿人之恶”，以“温、良、恭、俭、让”的美德为圭臬，谦虚自律，克己扬人，将“仁、礼、义”的道德价值内置于心。他把握商道规律，敢为人先，凭借自己以“仁和”为根的诚信经营观，锤炼出魅力四射的领导力，打造出和谐、仁义的团队文化，身边因此聚集了大量人才，造就了一个庞大的商业帝国，达到了“义利双赢”的商道最高境界。

　　善因结善果，子贡种下“仁爱”之种，必然收获“仁爱”之果。当你拥有一颗“仁心”时，别人也会向你回馈一颗“仁心”。作为一名能为企业、员工服务并为其发展负责的管理者，除具备一定的经营管理才能外，还需要有优秀的个人品质和人格魅力，借此来打动人、吸引人，从而赢得内外部客户的依赖、信任，也唯有如此，才能万众归心。

　　心聚力必聚，当一个具有领导魅力的管理者发出了号令、指示或下达了任务，如果能产生强大的感召力，那么就必然会一呼百应、令行禁止，达成经营目标。在这一过程中，管理者的人格魅力与管理权力所产生的效能是成正比的。企业一旦失去了凝聚力，就会变成一盘散沙，目标难以统一，各自为战，丧失市场竞争力，也就难有持续发展的生命力。

　　恕——推己及人

　　“恕”是孔子教子贡终身行之的优秀品德。而“己所不欲、勿施于人”、“己欲立而立人，己欲达而达人”正是这种推己及人“恕”行的体现。其实，在无形中，子贡已经将所有的人，无论贫富、贵贱和有无权势都等同起来了，这在当时那个尊卑观念极强的时代可谓是一个了不起的理念。他在处理员工、顾客、竞争对手、社会等相关方利益关系的问题上，坚持认为要学会利益兼顾和换位思考，唯有如此，才能使经营之路走得远且稳健。他认为老板与雇员之间的和谐，商家与商家之间的和谐，商家与顾客之间的和谐，商家与社会之间的和谐，都是实现管理目标和市场有序运行的基本条件。

　　尊重对手。作为商人，子贡恪守商道，主动与竞争者搞好关系，坚持互相补台，同生共赢，和谐发展。反观当今有些企业，为了一己之私利，动辄不惜代价歪曲事实，诋毁业界同行声誉，扰乱市场秩序，最后也使自身元气大伤。

　　尊重客户。“客户是上帝”的理念在子贡时代就已经做到了。而当今时代，有些企业对“客户就是上帝”仅保持在口号上，在为客户提供服务方面下的功夫远远不够。有的企业还在做着伤害客户的事情。 尊重员工。子贡在制定一些事关员工切身利益的政策时，总会先设身处地再三考量，政策、制度一旦落实了，如果自己能接受，就颁布执行，否则，就不会贸然强制推行。当今有些企业主和员工之间的关系之所以搞得很糟，甚至不惜诉诸法律，走向极端，很多时候就是因为企业在施行政策制度时只关注雇主利益，而忽略了员工的切身利益。例如有的企业在制订规章制度时没有充分征求员工的意见，甚至剥夺了员工的事前知情权，员工感到不舒服甚至强烈抵触自然就在“情理之中”了。

　　尊重社会。子贡通过身体力行，带头营造了一个好的商业风气，他按时按量缴纳税赋，在承担社会责任的同时，不忘救济下层生活的百姓疾苦。一次，他外出经商，途中赎回一位沦为外国奴隶的鲁国人，按规定，他可以获得国库的一笔奖金。但考虑到国家贫弱，他放弃了领取奖金的机会。子贡的尚义尊礼、博施济众、舍小利取大义的行为，不但没有使他蒙受经济损失，反而因此广受世人称誉并给他带来了更多商机。反观当下社会，有些企业居然连应尽的基本社会缴税义务都难以做到，就不用说去积极承担社会责任了，也更甭说去做企业慈善家救助更多的穷苦老百姓了。

　　和——贵在和谐

　　子贡崇尚“以仁为本、以和为贵”，秉持“以德立人，崇实务本”的做事观。“和”即和谐、团结、融洽之意。“仁”即爱人，尊重人、爱护人和帮助人，要想达到“和”的效果，就要在人与人之间建立起一座情感桥梁，就是“仁”，“仁”与“和”相辅相成。在子贡仁爱之心的传承下，整个经营团队人心相向，和谐相融，情同一家，齐心协力完成组织经营目标任务。子贡认为，用人重德务实，斗则两败俱伤，合则优势互补、共创利益，在“求同存异”中和谐发展。

　　子贡在选用管理人才时坚持的一个否决项就是人品，没有好人品，再有能力的人也不用。他要求管理者带头“行仁政，施仁心”，在团队内部打造良好的做事氛围。当今有些企业在考核人才时往往不注重对品德的考量，结果是“一条鱼腥了一锅汤”。

　　子贡从善如流，嫉恶如仇，强调“君子和而不同”，他要求团队成员积极提意见和建议，说真话，对采纳的意见和建议还要给予奖励，绝不允许任何人打压提出不同意见和建议的人，使整个团队充满正气。这种“仁者爱人”的胸怀值得现今的企业管理者学习。现在有些企业，压根就没有为员工搭建流畅的沟通渠道，沟通机制也未真正建立起来；有的企业经常以“没有任何借口”、“要勇于做把信带给加西亚的人”、“有问题自己解决，我只要结果”这样貌似正确简单的废话来“教育”或“搪塞”下属，使沟通双方充满了“不对等”性。长此以往，企业完全变成了“管理者的一言堂”，因此也失去了生机和活力。

　　信——立身之本

　　子贡问：足食、足兵、民信，三者去其一，何先？孔子曰：去兵。子贡问：必不得已而去，于斯二者何先？孔子曰：去食，因自古皆有死，民无信不立。诚为本，信为用，以诚为本。如果一个人讲信用到了众所皆知的程度，树立了信誉，那么他自然就会形成一种无形资产，这种人去做事情必然比一般人要多几分可靠性。子贡认为：信乃立身之本，是商业稳步发展的必要前提。他从商多年坚持的“言必信、行必果”这一说法，对当今这个被认为诚信普遍缺失的时代意义尤为重大。

　　当今有些企业，并非秉承“君子爱财，取之有道”，坚持“诚信为本”的经营理念，没有通过改进生产工艺、提升效率来降低成本、提升产品品质、提升客户满意度和市场占有率，而是选择了欺骗消费者的伎俩，最终落个害人害己的下场。比如，最近几年来人们讨论最多的莫过于餐桌上的信任度了，什么三聚氰胺奶粉、苏丹红染色食品、瘦肉精猪肉、药物速成鸡……毒劣食品泛滥。这样的企业明着拍着胸脯保证质量，暗地里却披着虚伪的外衣大赚黑心钱，岂能不遭到消费者的唾弃！

　　除此之外，有些企业主对内部客户——员工的诚信也让人不敢恭维。下列几种情况比较突出：一是企业借经营困难为由延迟发放工资，或者长期拖欠不发，有的企业主甚至卷钱“跑路”。作为员工，只能一忍再忍，万不得已时，才向媒体、法院申诉，要是再没办法的话，就采取一些极端的做法，以引起公众效应来捍卫自己的权益。二是企业侵害员工的切身利益，如不为员工缴纳社会保险，使员工养老、医疗等失去了基本保障。三是为了留住人才，给员工开一些空头支票，把企业说得天花乱坠，最终结果还是失信于员工。如某企业老板，每周都对员工开展企业文化理念培训，想通过这种不断宣讲企业文化的形式，来激发全员的爱企热情。但问题是，虽然员工们课堂上都很受感动、很认同这些理念，但在实际工作中，却看不到老板和管理层的身体力行。这样的企业文化宣导会起作用吗？这样的企业老板还有何脸面谈诚信？

　　以上种种情景，想想古人子贡，岂不令人汗颜。

　　文/孔祥民