三十年前，我从影视界出道，成长成一个创业的小生意人，得到了当时香港金融大王新鸿基证券财务集团主席冯景禧先生的栽培，开始在财经界学步。冯先生麾下谋臣如雨、猛将如云。三十年后的今天，他当年身边的部下全是独当一面的香港商界精英。能有如此显赫成就，当然是由于他们的聪颖与才干，其中也受惠于冯景禧在管治企业上的精明教诲。
冯景禧先生教我的第一个行政概念就是“跟进”，千万不要以为“跟进”是小事，跟进的功夫不到家，不可能服务“英主”。例如，现在很多情况是下属把工作做好了，作为上司的我并不知道。因为我是每两三天就转换一座城市工作的人，自己又不看电邮，全靠每天秘书把文件打印出来给我批阅，这个过程存在着很多漏洞。
这看上去是小事，其实是大事。如果报告重要的话，他应该在发出电邮给我后，加发一个短信给我的秘书，确定她收到并郑重拜托她，要好歹让我当天看到。一天之后，如果我仍没有批示，不妨再联系秘书甚至多加一个字条给我，问我对该报告的意见。反过来，追问老板的工作指示是件大好事，至少显示你的跟进功夫很到位，全心全意在讨论与解决报告的公事上头。有这样锲而不舍的下属，做老板的只有高兴。
我给下属讲什么叫“跟进”时，常给他们举个简单的例子。男孩子写了一封洋洋万言的情书给自己的追求对象，情书发出后就干巴巴地等着，算了事了吗？当然不是，万一发丢了，万一中途给截住了，万一因种种原因对方根本看不到呢？又万一她看到情书虽感动却不知如何反应呢？凡此种种，若不好好地、一步步紧密地、细心地跟进，如何得到成功？生花妙笔写成的情书岂不是白写了吗？
文/梁凤仪
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