国家节能补贴过期无法领取，谁之过？

　　2013年5月1日，北京的左先生在国美新活馆（马甸店）购买了三台格力空调，其中一台型号为“KFR-35GW/（35570）Aa-2”的挂式空调享受国家节能补贴180元。购买当天，左先生排队想要领取节能补贴，工作人员告知需在空调安装后提供条形码才可领取，左先生只好离开。过后，左先生联系格力售后，原本约定5月底送货安装，但因格力店内货品不齐，安装时间被推迟到6月3日。当时左先生的爱人还通过电话向格力售后咨询6月3日安装是否影响节能补贴的领取，对方的答复是6月10日前安装的均可领取。而从销售到安装，国美和格力的工作人员均未提示节能补贴领取有时间限制。

　　7月30日，左先生联系国美客服准备办理领取节能补贴的手续，但被告知节能补贴期已过，无法领取。此后，他就此问题多次与国美和格力客服交涉，得到的仍是无法领取的答复。对此，左先生表示很失望：“遇到这种情况我觉得很不可思议，自始至终都没有人告诉我领取节能补贴还有时间限制，在这个问题上，我觉得国美和格力并没有尽到提醒消费者的义务。”

　　点评：

　　节能补贴政策通过给予消费者一定经济优惠的方式，来引导消费导向，实现预定的产业政策，具体的实施仍然需要通过销售渠道方进行。销售者应该严格按照政策规定执行，包括明确告知消费者节能补贴政策的适用条件、范围、期限、补贴领取方式等所有相关信息。本案例中消费者之所以不能领取节能补贴，关键在于超过规定期限。而过期限的原因在于商家没有告知具体期限，消费者不知情。因此，商家应该承担相应的责任，赔偿由此给消费者造成的损失。

　　节能补贴政策的实施有赖于销售方的支持和配合，这也是销售方应尽的义务。但是由于各种各样的原因，销售方的支持并不到位，导致节能补贴政策的实施打了一定折扣，消费者权益没有得到保障，预定的产业政策也没有完全实现。解决之道应该是主管部门加大政策实施的监督和处罚力度。而从销售方角度而言，有些源自内部管理问题，但是由此带来的将是行政责任，甚至消费者的投诉、起诉。所以，也建议商家完善管理。

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