业务主导联合推进

　　“业务主导联合推进”，这是温留伟在自己的IT职业生涯中一直秉承的原则，他是中国一拖集团有限公司（以下简称“一拖”）信息中心主任，到今年为止已经有十个年头。从1996年大学毕业进入这家公司，温留伟一直没有离开过，从公司筹备信息中心，到如今信息化进入整合阶段，温留伟全程参与了一拖的信息化建设。在明确信息化建设目标的同时，温留伟与其IT团队不忘信息化建设的根本，保持信息化建设的前瞻性和集成性，为一拖的日常业务提供了重要支撑。

　　近日，《信息方略/CIOInsight》记者采访了中国一拖集团有限公司信息中心主任温留伟，以下是经过编辑整理的对话。

　　请简单介绍一下你的学科背景以及工作经历？

　　：我本科专业是贸易经济，并参加了MBA研修。

　　从1996年毕业就进入一拖工作，到现在已经有17年的时间。最早是在一拖的经济研究所工作，主要做市场调研；1998年开始，一拖市场部成立，主要负责公司主要产品市场调研分析，包括现状、需求分析、未来走势预测等；2002年底，公司信息中心筹备完成后，开始担任信息中心主任，一直到现在。在此期间，曾有三年时间在一拖下属子公司燃油喷射公司挂职副总经理。

　　从市场部转到信息中心，这个跨度还是比较大的，你怎样完成这种身份的转变？之前在市场部的经验对你后来主持公司IT项目建设有什么帮助？

　　：2002年初，我开始负责筹备集团的信息中心，在做好部门职能和机构确立的基础上，制定企业信息化发展整体规划，包括整体架构、信息化整体业务状况、未来设计状况、业务流程和制度体系，都有一个逐步了解和熟悉的过程。

　　要做信息化，首先需要对企业的整体业务有所了解，做好顶层设计，明确信息化职能在企业发展中的定位，然后就是逐步摸索的过程。从研发信息化、生产制造过程信息化、企业管理信息化到电子商务，完成从流程、步骤、资源支持到完整的信息化规划，接下来才是项目实施。

　　从2002年公司成立信息中心到现在已经有11年的时间，这期间你主持过哪些重要的IT项目？

　　：一拖公司是信息化起步比较早的公司，CAD等产品研发信息技术在全国来讲应用都比较早，比较成熟。然后是公司的门户网站建设，从2006年开始，一拖开始进入大规模信息化建设，从集团财务开始，逐步向前推进。紧接着是电子采购、人力资源、协同办公、ERP、销售业务系统。今年，我主持了公司CRM系统、呼叫中心、综合指挥中心、法务管理系统、安全生产系统、财务及人力资源系统升级等。

　　以某个项目为例，简单介绍下最近三年IT投资回报？另外，在所有这些项目中，给你留下最深印象的是哪个？

　　：拿推进MES系统建设来说，我们建成了农机行业数字化制造示范工厂。通过可视化的管理工具传递生产线的实时状态信息，实时解决生产问题，缩短生产节拍，减少线边零件的堆积，有效提升了装配线数字化制造能力。

　　再说印象最深的项目，其实它是一个升级项目——也就是今年9月底的金蝶EAS升级项目。因为公司很多系统都在这个平台上运行，因此在升级到7.5版本之前，我们与财务、人力以及业务部门进行了很长时间的沟通，与金蝶公司沟通降低升级风险，评估该系统是否能达到预期目标，到相关企业进行调研，最后在9月底前完成了整体测试协调，在与业务部门协定好的时间节点前完成升级。IT部门利用节假日完成后续工作，保证公司业务的正常运行。

　　在上面的谈话中，我感受到一拖的IT部门在与业务部门配合方面做得很好，这一点是怎么做到的？IT在公司的定位是怎样的？目前一拖的IT建设进入了哪个阶段？

　　：市场部的经验给我之后在整体了解企业业务布局，了解销售业务对信息系统的需求以及梳理流程方面都是很有帮助的。在市场部后期我也全程参与过企业咨询，从战略设计、管控设计到采购、营销，因此对企业的整体业务有一定了解。2007年在一拖下属的子公司挂职担任副总经理一职，主管企业的经济运营和人力资源，对人力资源也有比较深入的了解。所以，我在担任一拖信息中心主任期间，能够比较好地把握公司“业务主导联合推进”的战略。

　　IT对于一拖来讲，是企业发展的重要支撑系统，IT会逐渐成为企业经营管理不可分割的一部分，最终发展成为类水电气的存在。正常情况下，你感觉不到它的存在；但在出现问题时，就会马上意识到它存在的必要性。

　　一拖的信息化从整体来讲，已经进入整合阶段，包括ERP、财务、业务、人力、采购、销售、服务，现在都已经进入到整合阶段，要把整体效益发挥出来。

　　近几年，很多企业家、媒体人都在谈互联网对各个行业的影响，作为一个机械制造行业公司，你所在的公司，是否有感受到互联网的冲击？

　　：从制造过程来讲，互联网对公司内部来讲，就是平台制造，对外部来讲体现在商务方面，对我们有非常大的影响。一是商机的获取，现在是信息爆炸时期，通过互联网去获取商机是非常方便快捷的手段；再者是用户体验，以前需要人工操作（主要是电话、传真的联系方式），现在客户、供应商都可以通过网络查询产品详情发出订单、跟踪订单、确认订单，也可以通过网络进行远程培训教育以及远程故障诊断；第三，现在我们也在考虑移动终端对用户的影响，目前移动终端应用量越来越多，未来我希望把我们的产品、服务通过移动终端呈现，让用户可以随时随地查询。

　　一拖未来的IT规划重点是什么？您想借助IT技术帮公司实现怎样的目标？

　　：重点就是刚才提到的集成整合，未来要把供应链全打通，包括从采购到制造到营销。还有一点就是战略层面的BI，利用数据挖掘数据分析得出的结论为企业提供决策支持，为管理提供支持，为市场开拓提供支持，甚至为将来的资本运作、联合兼并提供支持，要能够做到输出，能把我们的系统输出出去。

　　作为机械制造行业的CIO，你有哪些经验和体会可以与国内各行业的CIO分享？

　　：作为CIO，一个企业的信息化建设目标要根据企业的发展战略来确定，信息化建设是企业发展战略的重要支撑系统，但不能替代企业发展战略。要明确企业的走向是什么，再根据走向将企业发展战略转变为业务计划，也就是说信息化战略一定要能够支撑、切合企业发展战略。

　　第二，顶层设计要有前瞻性和集成性，要做到内部的互联互通以及外部的互联互通。

　　第三，信息系统关键在于应用，一个信息系统它的生命力与活力就在于应用，不能让系统成为死系统，要充分发挥其工具作用。

　　最后，信息部门在对待工作方面一定要谨记“业务主导联合推进”，IT是企业的支撑，系统架构升级不能凌驾于业务之上，要与业务部门充分进行沟通，进行项目的设计、功能分析，将意见统一起来，共同推荐企业信息化建设。当然，业务部门也要在自身业务发展的前提下，服从于企业整体的信息化设计框架，共同完成向现代化企业的过渡。

　　梁欢