整个世界都是连锁的

　　连锁不是过去你想的那样。21世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。

　　连锁是21世纪企业经营管理的本质，连锁也是企业越来越重要的出路。麦当劳、肯德基是连锁，沃尔玛是连锁；微软不是连锁？中国移动、中国联通不是连锁？它们也都是。

　　你在做连锁，你却不知道它。连锁不是过去你想的那样。二十一世纪做企业就是做连锁，做连锁就是做天下。

　　这就是逸马国际顾问集团创始人马瑞光著作《世界是连锁的》的核心观点。

　　马瑞光一直寄心于连锁实战研究，任联想、创维、苏宁等企业的连锁运营首席顾问，上海交大连锁研究中心主任，中国连锁经营研究院院长，是连锁经营、营销双栖专家。他结合国内外企业的经营管理实践，用大量成功案例系统说明了连锁的两种表现形式。这本书，他是为中国企业而作。

　　作者认为，整个世界都是连锁的，全世界所有企业其实都在做连锁。想做好做大做强企业，一定要有连锁的眼光。

　　书中说，连锁企业分为两种，显性连锁企业诸如麦当劳、肯德基、沃尔玛等，隐性连锁企业如埃克森美孚公司、花旗银行、富士康等。作者采用正反面对比的写法，找到隐性连锁与显性连锁的共性，挖掘出连锁的本质——复制。

　　复制“天天平价”这一商业模式，沃尔玛成为全球最大的连锁零售商；复制“汉堡文化”，麦当劳成为全球最大快餐连锁企业；复制管理，促使微软在世界各国建立了分公司；复制团队，如家走上快速发展的道路；复制服务，7天连锁酒店成为酒店预订首选品牌。

　　以往我们谈及的连锁多指显性连锁，只是一种以特许加盟、直营连锁等为主的经营方式，无论是特许加盟还是直营连锁，都不过是将企业的一种能力或产品复制成N个相同的单元，从而做大企业。除去产品复制、服务复制等之外，还有一些可复制的东西具有更高的水平和技术含量，因为它不是显性的有形的复制，而是企业战略、目标、经营理念的复制。

　　一直被人们所忽略的隐性连锁，是一种超越了显性连锁的连锁方式，更多地体现了一种商业特质——只要拥有一个合适的模式，企业就能够通过不断复制这种成功模式，实现更大领域和更宽范围内的经营。这种连锁已经跨越了门店、产品等有形复制的范围，从经营管理思想和方法上试图寻找到更大的企业发展爆发力。这是大连锁的概念。

　　具有强大生命力的连锁巨头肯德基、沃尔玛等将企业门店复制到了全球几十个不同的国家地区，以数万家连锁门店的规模，把产品和服务送及全球并且保持了持续扩张，创造了当今世界的商界神话。重要的是，在这些连锁巨头的引领下，连锁作为一种商业模式已被世界各国企业广泛地效仿和运用，催生了全球范围的连锁行业，并超越商业范畴，渗透到社会生活的方方面面，甚至改变了人们的生活方式，影响到我们的思维方式。

　　连锁的强大力量改变和推动了社会，而关键在于，我们是否已经真正意识到连锁的巨大力量，意识到如何复制的重要性。当然，这不是简单的复制借鉴，需要有转化为“我”的重要一步。无论企业内部还是外部，都需要不断地将个体优势复制到群体优势，将他人经验复制转化为自己的能力。

　　在复制和借鉴的过程中，要特别注意这样一种模式思维：我是做快餐的，我便只参考做快餐的企业，将自己的思维局限在某行业，局限在某个小范围之内。低价政策并不只是沃尔玛在用，很多企业都在使用，只不过使用的方法和形式各有不同。在行业之外可能有更多可借鉴的普遍经验，甚至在自然领域也有可供商业领域借鉴的东西。

　　本书打破过去狭义的连锁意识，重新定义了连锁概念，揭示了连锁的本质，帮助企业树立更为高远的格局和眼光，打造新的连锁观。

　　连锁，真的是商业模式的一次革命。

　　文/者也