复盘“双十一”

　　狂欢，大概是形容“双十一”最恰当的词汇。但对很多企业来说，“双十一”是很好的反思和提升的机会。

　　350亿，是今年“双十一”天猫用来证明自己的数字。对于普通消费者来说，“双十一”意味着一年中最大的网购折扣。对于商业银行来说，“双十一”意味着支付系统的年终大考。对于物流公司来说，“双十一”意味着巨大的底气挑战和透支风险。而对于阿里巴巴本身来说，引用首席市场官王帅的话，“这是一年当中，发现问题的最佳机会。”

　　2009年11月11日，淘宝为电商开创了一个行业和消费者的网购狂欢节。四年之后，日渐成熟的中国电商和日趋理性的中国消费者，已开始渐渐从一次又一次的尖叫和欢呼中，冷静下来。

　　在“双十一”过去之后，“双十二”即将到来时再来讨论它，我们希望褪去兴奋和狂欢，能够看清中国电商营销的可持续之路。

　　马云称，这次的“双十一”，最关键的是要对“双十一”进行复盘，比如系统、服务等等。这样，未来的“双十一”会做得更加健康、持久。

　　数字“双十一”

　　从技术层面上来讲，今年的“双十一”其实能做得更好，但是超过服务极限的数字是不健康的，所以阿里想把机会留给未来。

　　116，896，436元

　　这是“双十一”第一分钟，支付宝的交易额数字。接下去，数字不断刷新。00：06，支付宝成交额突破10亿元。05：49，支付宝交易总金额达到了100亿。2012年“双十一”，阿里巴巴24小时创造了191亿总额的销售纪录。一年后，11月11日13：04，支付宝销售总额突破191亿，刷新了去年一天的销售总额，纪录再一次被打破。

　　00：33

　　11月11日00：33，小米官方旗舰店的单店支付宝成交额过亿，成为当晚首个销售额过亿的商家。8分钟后，小米的支付宝交易金额突破了2亿。事实上，除了大品牌，其他中小商户的销量也惊人火爆。有媒体蹲点杭州一家男装品牌店，曾见证1小时斩获600万销售额的疯狂一幕。

　　40个小时

　　一名“小二”的在线时间，从11月10日下午四点开始上线待命，直到11月12日上午7点。

　　5000台

　　今年8月15日，阿里巴巴飞天云计算平台的单集群服务器规模达到了5000台。这是中国互联网公司首次向外公布单集群规模达到这一数字。在飞天平台上，服务淘宝的数据开放平台，包括，阿里金融所有的数据处理业务。

　　200万人

　　2013年11月11日全天，支付宝实现手机支付笔数4518万笔，占支付宝整体交易笔数的24.03%，支付宝手机支付额突破113亿。据称，这是目前全球移动支付的最高纪录。

　　开场仅用1分钟，就有超过200万用户涌入手机淘宝，04：10，手机淘宝支付宝成交额破1亿，一个小时中有超过1400万的用户通过手机完成购买，手机淘宝单日活跃用户达1.27亿。

　　2050万

　　某著名钻石销售商通过天猫旗舰店售出了一枚13.3克拉的钻戒，价值2050万。这是今年“双十一”中，最大单笔成交额。钻戒的买主是浙江一名黄姓女子，在今年“双十一”之前的预售活动中，该女子已经预付了500万元的订金。

　　9.08亿元

　　来自淘宝理财的官方数据显示，截至11月11日15：00，理财产品的支付宝总成交金额为6.82亿元。其中，冠军为国华人寿华瑞2号，销售额为4.01亿元。以传统的基金募集速度，向普通用户募集1亿元至少需要10天。

　　171，363，800笔

　　“双十一”全天电商产生快递约1.8亿件，各快递企业共处理6000多万件快件，是去年“双十一”最高峰3500万件的1.7倍。能否承受住包裹的爆炸性增长，是电商接下来真正的考验。

　　35，018，506，867元

　　这是今年“双十一”最受关注的数字。“双十一”当天的支付宝成交金额，相当于9月份中国社会零售总额的一半。对于这场网购盛宴，阿里巴巴董事局主席马云认为，数字并不代表一切，应该更去关心数字背后的东西。“从技术层面上来讲，今年的双‘十一’其实能做得更好，但是超过服务极限的数字是不健康的，所以我们想把机会留给未来。”

　　王婉卿

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