“双十一”的物流战

　　2013年的“双十一”，除了傲人的交易额之外，物流的表现也让人拭目以待。在一些电商看来，“双十一”拼的不是谁卖的更多，而是谁送的更快。

　　光棍节是一种流传于年轻人之间的娱乐性节日。11月11日，光棍节，源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1”形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日。如今越来越多的人选在光棍节结婚，于此同时，这一天也是各大商家以脱光为由打折促销的时期。

　　这个看似有点悲情色彩的节日被电商变成了一场富有传奇色彩的全民狂欢。从2009年以后，“双十一”再次被重新定义，成为了一个标志性的节点，一个销售传奇，一个网络卖家、平台供应商、物流企业的必争之地。围绕这个日子，线上天猫、京东、易迅、当当、国美网上商城、苏宁易购等电商提前热身，线下家电连锁卖场、商场也打得不可开交。

　　销售的狂欢

　　正当全国各地的网民在线上“血拼”的同时，那些电商大佬们又开始为提前早已布局好的物流系统开始担忧。这种担忧并非空穴来风，去年双十一引起的物流瘫痪仍然历历在目，微博上广为流传的某物流公司配送站，货物堆积成山的照片被千百次的转载。快递员过劳死的新闻令人触目惊心，快递物品爆仓、送货速度慢等现象屡见不鲜。甚至在微博上被编成段子，成为网民们茶余饭后调侃的话题。2012年11月11日，杭州滨江区的申通快递，截至17点。发出去快递50000票。负责人预计，当日将会累计发出100000到110000票，比去年同比增长越25%。

　　据中国电子商务中心等机构以及各大物流公司的统计数据显示，2012年“双十一”当日产生的快递量将超过1亿件，比去年同期增长一倍。业内专家曾预测，按照目前国内9大物流公司的快递处理量，总共可能需要11天时间，才能将这些快递全部送递用户手中。而部分地区的部分用户收到快递，可能比平常晚3到5天。

　　根据2012年《经济参考报》采访的物流公司介绍，从2012年11月11日开始，快递配送量就开始急剧增加，11月12日，更是进一步增加，配送量已经达到去年同期的两倍。

　　11月11日和12日主要是商家下单以及完成前期快递分发和中转等业务。而从13日开始，各大物流公司将迎来“双十一”物流运送的高峰期，末端投送压力降随之上升。

　　当时已有部分物流企业的部分物流网点出现爆仓情况。2013年11月13日，媒体走访北京市朝阳和宣武区多家物流企业配送网点发现，一些网点已出现爆仓情况，用于存放快递的仓库已被堆放满，仓库外的快递也堆积如山。宣武区一家物流企业网点的工作人员告诉记者，目前堆放的快递，主要都是“双十一”期间产生的，数量是2012年同期的两倍还多，据悉未来两天，网点的投放量还将增加。

　　因此，2013年的双十一，虽然是电商大佬们的聚宝盆，物流和售后方面的挑战也令他们风声鹤唳、草木皆兵。

　　盛宴之后泪流满面

　　2013年11月11日又注定是个不眠夜，今年双十一的成绩更是达到了13分钟就交易超过20亿的历史新高。各大媒体瞬间做出统计，各种数字图接踵而至，天猫一小时的交易额超过67亿，仅文胸一项成交量就达到1600000件，如果把这些文胸一个一个的叠放在一起，相当于三个珠穆朗玛峰。

　　而问题在于，怎样把这三个珠穆朗玛峰一样高的文胸从卖家收集到物流中心，再送到消费者的手中去，这个问题马云不是没有想到，这就不得不提到“菜鸟”这个秘密武器了。2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春集团、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。“菜鸟”小名字大志向，其目标是通过5至8年的努力打造一个开放的社会化物流大平台，在全国任意一个地区做到24小时送达。

　　传统物流不注重信息平台的资源整合，卖家发货往往绕一大圈子才送到买家手上，卖家可以自主的选择与哪个快递物流公司合作，而快递物流公司这时候就稍显被动。这样的运作方式，不仅造成资源上的浪费，而且不能发挥快递物流公司的主动权，造成整个物流业一片繁忙却甚少盈利的局面。菜鸟通过打造智能物流骨干网，对生产流通的数据进行整合运作，实现信息的高速流转，而生产资料、货物则尽量减少流动，以提升效率。有人认为这种运作模式将颠覆传统物流模式。

　　菜鸟网络将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络。同时利用先进的互联网技术，建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质。

　　据了解，菜鸟网络的注册资金为50亿元，前三期投资将合计3000亿元。建立智能物流骨干网的一个重要基础是仓储干线建设。因此，菜鸟在这一方面也做足了功夫，菜鸟网络CEO沈国军介绍，同时启动的拿地建仓项目已包括北京、天津、广州、武汉、金华、海宁等十多个城市。金华的金义都市新区，则有望成为阿里物流的第一个创业基地。沈国军表示，“包括中西部地区在内，我们会在全国八个重要城市，按照‘八大军区’的思路布局去建立主干网络。”

　　菜鸟的用地需求，将带动物流地产的升温。同时将营造更多的就业机会，根据菜鸟网络的预计，发展初期将至少支持1000万家新型企业发展和创造1000万个就业岗位。而依照马云的设想，如果智能骨干网成熟运作后，我国占GDP总值18%的物流费用，将降至欧美发达国家12%左右，国家经济效益将得到整体提升。

　　“菜鸟”的诞生实质上就是淘宝大物流计划，不过这次是阿里借助第三方物流的路子来实现，因此阿里或者说马云并未放弃过物流，同时阿里巴巴也在和网进行密切接触，不排除阿里收购发宝网或者双方达成战略合作共同打造智能物流，马云再次搅动电商物流，将引发新一轮电商物流竞赛。

　　五年前，淘宝首次推出“双十一”购物节，如今已发展成为全行业共同参与的节日。“双十一”的电商大战亦是物流大战，“双十一”的购物释放，成电商和物流公司的大难题。值得一提的是，通过大数据提高物流效率是今年的新趋势，今年成立的菜鸟物流将在此次“双十一”中正式登场。

　　相关负责人表示，菜鸟物流类似于天猫是一个平台，主要为物流做好基础服务。菜鸟将充分利用大数据，在“双十一”前期共享各种数据，指导商家端到物流端的分配，并通过升级物流数据雷达系统检测快递状况，为商家提供物流状况的实时信息。

　　数据显示，目前全国九大物流公司的2860条线路中，能做到3日送达的尚不足50%。物流的滞后直接影响网购的客户体验，而斥资达数千亿元组建菜鸟公司，将打造中国的智能骨干网。菜鸟网络通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络以及数据应用平台。马云对此曾诠释为：“10年后，全中国任何一个地方，只要网上购物，24小时送达，还能支持1000万名快递人员很通畅地服务，让马路、高速、铁路更好地发挥通道的力量。”

　　分析人士指出，菜鸟将充分利用大数据，为商家提供物流状况的实时信息，无论对物流行业还是整个新兴服务业的发展都有着现实而长远的意义。

　　兵来将挡水来土掩

　　2013年的“双十一”，除了傲人的交易额之外，物流的表现也让人拭目以待。在一些电商看来，“双十一”拼的不是谁卖的更多，而是谁送的更快。正是在这种忧患意识下，京东商城、顺丰优选、苏宁易购等提前布局了自己的物流体系。

　　在双十一零点过后，京东商城的服务器也一度接近瘫痪，网页停滞。虽然京东已经提前几天开始了促销，没想到零点抢购的传统如此深入人心，在京东上也造成了流量瞬时涌入的情况。

　　过去几年京东在物流方面花钱从不心疼。CEO刘强东曾表示：“京东在这个行业里是第一家真正在物流上花钱的公司，阿里巴巴在之后才看到要投资物流。我们的策略是继续加大物流投资，而且要着眼于大规模。”靠着这样的理念，京东将过去几轮融资的钱大把地砸向仓储物流，2009年开始全面布局全国的物流体系。其在上海建设的“亚洲一号”预计年底可投入使用，类似的巨型仓储计划在全国建设7个。而京东自建配送团队也已历时5年，目前全国有派送员2万人，支撑起京东211限时达、一日四送、预约配送或者极速达的承诺。

　　正是基于这些原因，在宣传战中，京东才有底气打出对开放平台上的商家免收物流配送费的旗号。以前历次促销当中苏宁都只能算个小兄弟，跟天猫、京东没法抗衡。此次苏宁号称线上线下备货200亿元，努力冲击100亿元销量，物流方面的备战可谓功不可没。苏宁云商在纠结了几年易购和线下门店之间左右互搏之后，今年扛出了“O2O”大旗，要利用线上向线下导入流量。

　　既然要做O2O，就要向线下门店导入流量，鼓励用户到门店自提。这样一方面盘活了线下门店资源，另一方面也能缓解仓储物流方面的压力。

　　苏宁在仓储方面一直存在短板。过去苏宁的物流基础面对的主要是B2B，而且品类以大家电为主。本来其在线下多年深耕，整理物流实力不容小觑。但当苏宁易购要面对互联网用户时，物流短板就一下露了出来：仓储以大件仓为主，缺少电商急需的中小件仓，而且也缺乏直接面向用户的物流配送能力。苏宁以往大促销出现的频繁拆单明显反映了其对B2C仓储物流方面经验的缺失，很多人都曾有过一个订单被分成三次才送完的经历。

　　过去几年张近东几乎孤注一掷，宁愿最后财务报表出现亏损，也要将募集到的资金花到电子商务软硬件上。2010年启动了“物流云”计划，内容是对包括物流基地、采购枢纽、配送点、自动化拣选中心以及自提点等进行全方位规划。苏宁在花钱建仓的同时，为了弥补过去的配送短板也大规模招募快递人员，现在苏宁的快递人员较去年同期增长了7000人。

　　此次苏宁O2O购物节取得了不错的销售成绩，根据苏宁易购提供的数据，从2013年11月8日开始到10日，门店销售同比增长接近100%，大本营南京地区取得了400%增长，创下今年最大增幅。

　　双十一过去了，双十二还会远么，让我们拭目以待。

　　王婉卿

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