上升期的移动信息化

　　企业移动信息化是一个战略问题，通过移动信息化的部署，企业对外要提高用户粘性，对内要提高工作效率。

　　移动互联网的高速发展，给人们的日常生活带来很多改变，人与人之间的通讯方式也逐渐变成机器与机器之间的通讯，智能手机、平板电脑等智能移动终端成为人们身体的延伸。这种改变得益于许多好玩易用的应用，这些应用让用户心甘情愿将自己的时间，越来越多地花费在智能终端上。

　　相比个人应用的火热而言，企业级移动应用一直呈现出不温不火的态势。虽然移动点餐、移动医疗等移动应用正在兴起，但是企业级移动应用市场仍未成熟，这一点从移动应用在各个企业的部署情况就可以看出，这个市场被开发的部分仅仅是冰山一角。

　　企业级移动应用与个人应用有很大的区别，本质区别在于两者的目标不同。个人APP是互联网公司开发，通过其他方式盈利；而企业级移动应用则是提高企业的效率，帮助企业降低成本，达到省钱的目的。一个赚钱，一个省钱，这是它们的本质区别，正益无线CTO赵庆华表示。

　　IDC认为，移动应用对企业业务的渗透，不仅可以为传统的管理服务内容注入新的内涵，同时整合了移动应用的管理服务，今后服务能力的提升将成为竞争力的重要体现，这也意味着，未来企业IT部门的职责和角色也将随之而变，简单的业务平台系统支持已经远远不能满足企业对IT的期许，IT应是提供更多的管理服务，渗透到业务的每个环节。

　　“企业移动信息化是一个战略问题，通过移动信息化的部署，企业对外要提高用户粘性，对内要提高工作效率”，赵庆华表示。

　　更少、更小、更低

　　云计算、智慧城市、大数据、移动互联网、互联网正在颠覆人们的工作生活方式。未来新应用也对云计算设备提出了更高的要求，这些要求体现在三个方面，分别是更少的成本、更小的体积和更低的能耗。

　　随着近几年移动设备的广泛爆发，移动设备的更新换代速度也大大提升，新设备更少成本、更小体积、更低能耗的要求，反过来成为企业级移动应用的推动力。对内来讲，移动办公最大的优势就是随时随地接受最新资讯、快速作出反应；对外来讲，迅速为用户解答问题，对客户要求及时反馈也是提高企业竞争力、塑造企业良好形象的一个有效途径。而更低成本的设备可以降低公司部署BYOD的成本，更小体积的设备则更方便员工随身携带；更低能耗则为员工7*24办公提供了保障，因此在终端方面减少了企业部署移动信息化的阻力。

　　多平台无缝融合

　　东方航空公司业务系统庞杂，但在手机移动终端上实现了代理认证，目前东航的掌上东航门户软件整合了东航现有的七个不同的业务系统的功能，可以根据不同的用户分发各自的功能，效果与原生系统的效果基本相同，并且有一个核心的管理方式，利用统一的移动应用管理平台对企业APP进行升级、授权、体系认证等管理。目前东航移动战略已经服务于8万东航员工，实现了移动OA、移动客舱服务、移动飞机维修等大部分工作流程。

　　中化化肥有限公司（下文简称中化化肥）在企业APP应用上进行了很多探索。具体就中化化肥的特点来说，移动平台的一个选择重点为，是否可以多平台无缝融合。由于中化化肥的分支机构分布范围非常广，不同的分公司合作的运营商也各不相同，而且移动应用平台也复杂多样，所以中化化肥考量的一个重点就是是否支持多种的移动应用平台。

　　提及运维，中化化肥有限公司信息技术部总经理范贺军经验丰富：“在选择技术方案时，选择技术通用性较强并且运行维护对硬件没有极高要求的，将会有效降低运维难度，使平台运行更顺畅。”当出现问题时，在服务器端就可以得到有效解决，大大降低了运维难度。

　　系统重新开发会占用一些人力资源和时间。现在的开发技术越来越成熟，所以开发起来并不很复杂。通过一些技术转换可以基本实现系统开发，满足业务需求，但是系统选型的过程复杂多样，较强的系统兼容性可以有效节省开发成本。

　　当程序平台的用户分布在不同地域，不同区域设备与运营商的合作不同。并且使用的终端、系统复杂多样时，如何使业务人员的信息第一时间反馈、转化成经营业绩，改善信息滞后的情况，就成为需要考虑的因素。

　　APP安装要具有方便和统一性，并且易于管理。同时可以结合图片、文字、音频和视频信息，等等方式展现产品信息，与企业后台数据同步。不仅可以随时以最好的方式将信息呈现给客户，还可以方便管理层，给管理决策提供数据支持。

　　此外，企业移动信息化管理平台还需要完善的安全体系，包括服务安全、终端设备绑定、授权认证，可以保证企业用户离职或者在设备丢失之后的处理等，此外还需保证用户数据传输的安全，终端安全保证离线数据安全。后端整合平台可以保证开发人员在前端和后端同一个平台开发，这样可以使技术投入降到最低；对现有的信息系统进行二次封装，对移动接入有一个安全的控制，高可用、易扩展，可以很方便地进行横向扩展。

　　移动互联网安全态势

　　不管是BYOD，还是现在的企业移动信息化，这些移动端的企业战略部署，最令人担忧的仍然是信息安全问题。

　　随着移动互联网在企业的层层渗透，信息安全的管理难度也逐渐增加，除了基础设施的安全外，权限控制、层级划分也是众位CIO优先考虑问题。当然最重要的一点仍然是企业关键业务信息在传输过程中的风险控制问题。

　　手机病毒在2012年呈现出爆炸性的增长，直接从千级跃升到十万级，到2013年10月份的时候，已经突破了28万。加之安卓系统本身的系统漏洞，以及各种非官方应用商店的恶意应用，移动互联网的安全问题层出不穷。国家计算机网络应急技术处理协调中心副重任兼总工云晓春曾公开指出，“通过抽查显示，非官方应用商店都含有恶意应用。过去一年，我们对国内24家手机应用商店进行抽查，发现这24家都含有恶意应用。我们监测了9万7千多个应用样本，发现了大概有860个恶意应用。这就是当前的安全状况。”

　　从这些数据可以看出，移动互联网的安全问题着实堪忧，云晓春强调，“对于移动互联网的安全国家是有责任的。我们需要构建一个安全的生态系统，这个系统就是指国家网络空间中政府、企业、组织、个人在网络安全保障和防御中形成良性互动，从而构成一个自我运转、自我循环和自我提升的有机整体。我们希望通过我们一起来构建，在学术界、产业界、工业界和用户之间形成一个安全的网络系统。”

　　在不断变革的商业模式下，管理者需要随时掌握公司的经营状况，进行流程审批处理，传统的设置代理人的方式，已经越来越不能满足企业的业务发展诉求了。管理者需要面对投资者、资本市场、合作伙伴，中化化肥有限公司信息技术部总经理范贺军介绍说，中化的应用程序可以帮助管理人员随时了解整个公司的运营情况，库存、价格、销售等情况，通常管理人员固定在办公室的时间不多，需要不断的开会、出差，但是与公司的联系是不能间断的。管理者可以及时获取公司经营的信息，并且借助移动技术，参与到办公环境中。

　　未来的企业级APP将不仅满足于支撑业务的查找、销售环节，更可以与大数据、各类商业智能分析相结合，形成业务竞争新力量。

　　在移动互联网的安全生态系统构建过程中，更多CIO会减少对移动信息安全的担忧，将更多精力放在用移动信息化支持业务转型与变革方面，企业级APP市场会更加红火，市场蛋糕也会越来越大。

　　文/Daisy