从传统到互联网基因

　　软件免费早已经不是一个新鲜的话题。从360软件公司宣布杀毒软件免费后，软件免费就开始在各个领域不断的兴起。2013年8月28日，高德对外宣布对旗下的“高德导航”手机应用实行免费政策。其实早在2011年，高德就已经将旗下的在线手机导航应用“高德地图”实行完全免费。这个举动不仅仅推动了国内的数字地图、导航和位置服务的迅猛发展，成功将用户习惯从PC端转向了移动端，也让自己首先迈入了“亿级用户俱乐部”。

　　面对外界对于高德免费的猜想，高德董事长兼CEO成从武表示：“‘高德导航’免费，是我们经过深思熟虑之后的决定。我们希望通过此举为更多的车主提供专业的导航服务及全方位围绕驾车出行的增值服务，给他们的出行和生活进一步带来便利。”有数据显示，截至2013年第二季度，高德地图以31.3%的市场份额位居中国手机地图客户端市场第一。高德免费后是否能够一如既往的保持对于导航的研发和客户服务质量是很多高德用户所担心的。

　　互联网的发展，让越来越多的传统厂商在这股浪潮里开始思考自己未来的发展方向。近几年，我们时常听到的一个词汇就是“服务”。曾有人非常直接的说，未来的软件时代是一个以服务取胜的时代。周鸿祎对于高德免费就有这样的一个评价：此次免费意味着高德从一个传统的软件厂商，真正成为了一家有互联网精神与基因的互联网厂商。细想这句话的背后，正说明高德的免费是移动互联网时代下中文导航的一次新的提升和发展，是从产品向服务恰到好处的转型。所以，他既不会放弃在产品研发上的优势，也不会让服务能力落后于人。

　　高德宣布免费后，百度也立刻宣布免费，这对于最终用户来说是非常有价值的一件事情。未来手机地图导航的竞争，不仅仅是技术、数据层面的竞争，更多的应该是开放平台和生态链的较量。高德希望通过为用户提供一体化生活服务以及为生活服务商户提供信息发布、搜索、数据挖掘、支付等电子商务服务，创造一个新的模式，推动行业迈出革命性一步，引领行业进入新一轮爆发式增长。

　　成从武在发布会上说的一句话非常引人深思：“一时的喧嚣终将过去，给用户带来的价值才是永恒。未来的一切将由产品说话。”这句话想必做产品开发和IT管理的人都能够有深刻的理解。每一次产品的上线、升级都可能轰轰烈烈，大张旗鼓，可是真正的用户关注的却是这一切之后带给自己的利益和价值。一个信息系统好不好，一个企业的信息化做的好不好，最了解、最有发言权的是最终用户。所以，CIO们要做的就是脚踏实地，做好服务，就像如今的高德一样。

　　刘舒佳

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