2014，CIO去IT化

　　时代赋予了CIO审时度势的使命，特别是传统经销渠道日渐老迈失去活力，互联网时代全面来临之际，

　　唯有带领企业更全面地拥抱互联网，才能摆脱不被时代淘汰的厄运。因此，CIO需要适时地转换自己的角色。

　　以往，我们说CIO更多地被当做企业IT救火员。随着时代的变迁，CIO的主要职能开始更加偏向于企业业务。Gartner曾在一份报告中指出，企业IT已经走过了三个时代：20多年前的第一个时代侧重于自动化操作；过去十多年是第二个时代，企业IT实现了工业化进程；如今企业IT已经进入了第三个时代，即技术和社交化趋势的时代。

　　直面混合云、大数据新挑战

　　作为企业IT的决策人，CIO这个角色不仅要懂技术还要兼顾业务，随着时代的变迁而进行转型。聪明的企业CIO都会选择紧跟时代发展的步伐，提升自己的预判能力，使得企业IT发展的脉搏跟上社会发展的节奏。那么，随着云计算、大数据、社交网络、传统企业的电商融合、互联网金融等新技术或新模式的涌现，CIO应该如何应对呢？下面，我们来看看一些敢于“第一个吃螃蟹”的CIO们的体验。

　　对待云计算，很多大中型企业CIO都建议“先私后公”。这样的做法，既能对企业信息泄露形成可控的保护，又能在一定程度上提升企业内部IT资源的利用率。近年来，随着公有云在小微企业甚至大中型企业的布局，企业IT环境里形成了私有云和公有云并存的混合云结构。

　　来自不同供应商的私有云和公有云，如何统一和谐地相处，这又成为当前企业CIO的新挑战。上海锦江国际酒店发展有限公司的SVP兼CIO张兴国谈到自己对混合云的整体构想：“酒店内部的访问和应用，由锦江私有云来负责；酒店外部的访问，运营到公有云上面。”而在解决私有云和公有云的无缝连接和统一管理方面，张兴国选择了一个统一平台。

　　随着互联网、社交商务和企业内部各种类型数据的激增，企业CIO开始觉察到大数据带来的挑战。考虑如何从大数据中淘金，有助于改变企业CIO被动的局面。而有了MapReduce、Hadoop等分散式大数据处理技术的推波助澜，企业CIO可以更便捷地通过大数据挖掘找出隐藏在数据背后的关联性，帮助企业决策者更加科学地制定市场营销和战略决策。因此，很多CIO的工作重点，逐步开始转换为针对大数据的内容管理，同时运用语义分析、影像搜索等技术进行分析和挖掘。

　　社交网络在影响个人的同时也为企业拓展出一片企业营销的新空间，而且这个空间的业务推广和营销效果会更佳。这使得2013年企业决策者对这一新型领域趋之若鹜。泰德煤网股份有限公司CIO张戡曾肯定社交网络对于企业商务行为的作用，并评价它是企业人脉圈很好的开拓渠道，也是企业把线下的市场、营销、服务等活动延伸到线上的良好手段。由于企业对社交网络有了需求，CIO开始考虑集成内外部系统，并逐步建立内外部人员、思想的互动机制。

　　统统“触网”，摸索O2O

　　很多业内人士认为，传统企业和电商的有效融合是一段时间内的发展趋势。华耐家居CIO张明认为，传统行业做电商最头痛的问题就是线上与线下业务的冲突。传统行业大多是针对不同的区域采取不同的价格策略，而电子商务模糊了区域的界限。银河证券工程师王海军表示，金融服务业做电子商务同样需要进行组织架构调整，必须将目前以产品为中心的组织架构调整为以客户为中心的组织架构，相应地，业务流程和人员结构都需要调整。

　　在向电子商务转型战略上，万达集团选择了自建电商平台，并成立了独立的电子商务公司。在运营策略上，他们避开传统的B2C模式，直接切入O2O模式。万达集团信息部副总经理李达表示：“传统零售业要想继续发展，必须在销售模式、顾客体验等方面进行创新，甚至整合电商的运作模式。”

　　2013年，被业界称为互联网金融元年。仅仅以余额宝为例，截至2013年12月31日，对接阿里“余额宝”的天弘增利宝货币基金客户数4303万人，规模1853亿元。很多业内人士预计，2014年将成为互联网金融爆发的一年。

　　广发银行CIO王兵谈自己对于互联网金融的看法时说：“以往的电子银行只是方便客户办理银行业务的一个渠道而已，而互联网金融是比较完整的网上银行，可以在互联网上实现完整的金融交易。”王兵指出，传统银行向互联网企业过渡，要通过互联网化、客户中心化、移动化等，逐步从传统的银行向互联网金融企业过度。而新时代证券CIO张志强谨慎地指出，虽然互联网金融是当今时代的趋势，但是与普通的电子商务相比，现实中还有很多安全、制度等因素在约束着金融公司开展互联网业务。

　　从IT角度来看，互联网金融产生的实时数据处理越来越多，多种终端产生的数据越来越多也越越来越复杂，不同的金融机构客户信息要保持统一性。因此，从某种程度上说，有IT人士认为，互联网金融加快了大数据和云计算变现的速度。

　　CIO跳出IT

　　一般来说，CIO的转型有两种情况：一种是带有预见性地提前自主转型，另外一种是迫于形势被动转型。不管是主动还是被动转型，CIO正面临着与以往不同的需求考验和角色转换。那么，CIO要完成什么样的角色转换呢？

　　首先，CIO不应该过于技术化。当然，企业希望他们的CIO要懂技术，但是这并不意味着他们的CIO需要知道一切工作的细节，他们只需要具备汇集和管理这些IT专家或合作伙伴团队的能力，监督这些团队来完成这种详细的工作即可。如果CIO过多地花费时间在技术细节上，他们将没有精力投入到战略层面的工作中，而这些才是组织需要他们重点完成的工作。

　　其次，CIO要着力消除IT的神秘性。当前，CIO面临的IT环境充满了前所未有的变化性、不确定性、复杂性和模糊性。但是，如果CIO将企业IT用专业术语来描述给企业决策者和业务部门，其结果肯定是令人眼花缭乱的。因此，CIO必须有能力屏蔽底层的复杂技术，从消费者的视角去创建更人性化和易理解的交互模式。

　　再次，CIO需要能够接受新思想。CIO们必须能够积极寻找和引进新的理念，不管是新技术或新解决方案。这种理念，可以让企业始终了解外界的新鲜事物，在一定程度上与最新事物融合，不会让企业偏于一隅闷头发展，以至于被时代拉下太远。

　　复次，CIO需要不断与其他部门进行融合。在过去的几年里，CIO受到数字化时代的影响，开始更多地与其它部门一起参与到企业IT规划和IT预算的决策过程中来。CIO不再享有IT的唯一发言权，需要与企业的利益相关者结成更为紧密的合作关系，以确保企业的IT投资总体朝着业务和营销需要的方向前行。

　　2013年，很多企业出于营销和业务发展的考虑，新增了CMO、CDO这样的职位，在一定程度上削弱了CIO的IT决策权。尽管如此，我们却看到了一个多方合作的局面。这也进一步促使CIO的价值不再局限于企业内部的IT支撑，而是成为更加面向消费者的提供外向型IT服务的驱动者。市场调研公司Forrest对过去100年的创新进行的总结认为，在下一个10年，我们将进入“消费者时代”。在这个时代，竞争的优势来自是否以消费者为中心。

　　最后，CIO需要对新技术有一定的预测和辨识能力。不管是过去还是未来，CIO总会面对一些新技术，它们可也许以帮助企业节省成本、增强业务创新能力和加快应用部署速度等。然而，事实是否如此，需要CIO审时度势，做出自己的评估。这也是CIO的核心价值所在。

　　因此，企业现在对CIO的定位，是一个能在互联网时代发挥主导作用的角色。与过去的CIO相比，调整定位之后的CIO需要拥有开放性视野，对新技术和新思想拥有敏锐的嗅觉，同时又能够对企业长期IT战略进行综合性的考虑。

　　综合编译 涂兰敬