自尊，不能被“便捷地”践踏

　　美国电影《在云端》，是近年来反响不错的商业片，更被奉为“人力资源主管必看的影片”。

　　乔治·克鲁尼饰演的主人公瑞恩·宾厄姆是一名职业转换顾问，也就是同被裁员工进行离职访谈的裁员专家。因为有些公司老板“没种开除员工”，只好请专业公司代劳。

　　影片的背景时间是2008年的金融危机时期，金融公司破产了、汽车业奄奄一息、房地产崩盘，但有一种生意火了，就是瑞恩从事的裁员外包。

　　这种生意有多火？看看在各地飞来飞去的瑞恩的目标：飞行里程到达1000万公里（全球只有七个人到达，比登上月球的还少）。片名《在云端》也由此而来。

　　毫无疑问，裁员是残酷的工作，必须有专业的技能应对被裁员工的愤怒、责骂、哭诉、威胁、绝望。而瑞恩是一位尽职尽责的资深专家，面对职场的失败者，他处理的得心应手、游刃有余。就像他对新同行说的：“咱们的工作很残酷，很打击人。但我的方法是能给人尊严的。”

　　然而有一天，瑞恩接到了上司的电话，他仍然要帮助公司裁员，但是不用飞来飞去了。

　　原来，一个名叫娜塔莉的名校实习生发明了一种互联网远程会议系统，能让裁员变得“轻松便捷”，瑞恩当然不需要当面抚慰失业了。

　　本片的冲突和高潮都因“便捷”而起。

　　瑞恩对这种新玩意不以为然，认为远程系统不能解决问题，更重要的是，娜塔莉根本不懂她所要从事的职业，于是，上司只好派瑞恩带领娜塔莉熟悉工作环境。

　　终于，娜塔莉有机会试用她发明的视频裁员系统。当她通过视频告诉57岁的员工萨缪尔斯“你被解雇了”时，老头儿咆哮道：“我已为公司服务了17年，他们就派个毛孩子来解雇我？这TM还有没有公理？”而视频另一端的娜塔莉冷酷地请他“回到办公室，收拾个人物品”，此时老头儿只能哭泣着离去。

　　通过视频目睹这一场景的公司主管，肯定了IT技术带来的便捷，公司决定，用服务器分配“终结工程师”（裁员专家的新名称）来裁员。“无论是心平气和，还是气急败坏的员工，工程师都能搞定。”瑞恩也不用再做空中飞人，而是被迫坐到了电脑前准备适应这一变化。

　　但出乎意料的是，“便捷项目”还没正式上马就夭折了，因为娜塔莉辞职了，直接的原因是她和瑞恩裁掉的一位女员工自杀了。这个涉世不深的实习生实在受不了这番打击。

　　于是，瑞恩又恢复了“在云端”的生活，又能当面去抚慰一个个失败者。

　　《在云端》的情节并不离奇，场景无非是机场和办公室，内容稍显单薄，于是穿插了艳遇和亲情，但上映后好评如潮，它获得荣誉包括：第67届金球奖剧情类最佳影片提名、2009年美国国家评论奖年度最佳影片、第8届华盛顿影评人协会奖最佳影片。

　　一部职场题材电影能获得如此反响，是因为它表现的关于自尊的主题，是自尊被“便捷”践踏的主题。是自尊触动了观众和影评人的心。

　　即使没有看过这部电影，也能想象到新生代的美女裁员专家在视频一端的冷漠表情，而看过这部电影，可能会情不自禁地联想到卓别林影片《摩登时代》里的那个“员工自动吃饭机”。

　　瑞恩始终之所以坚决反对视频裁员，是因为作为资深行业人士，他知道，一个失败者需要有人当面抚慰，即使这是例行公事、虚情假意的。人们被迫失去自尊，但也不能容忍自尊被轻易、便捷地剥夺。

　　所以他直言不讳地对娜塔莉说：“你能玩网络，但你不知道人们的感受。”

　　《在云端》之所以被奉为“人力资源主管必看的影片”，是因为它很专业地展现了人力资源，特别是裁员的流程。裁员专家会抚慰、鼓励失意者，用愿景、用梦想。标准的鼓励是：“有很多人曾和你境遇相似，但最终却建立起商业王朝甚至改变世界。”然后发一本指南。那些中年或中老年的失业者在这一瞬间可能就会在绝望中激发出一丝希望。“心若在，梦就在，只不过是从头再来”。

　　他们不知道，这是裁员流程的效应。

　　瑞恩这样形容自己的职业：“我们做什么呢？ 我们让地狱变得可以容忍，帮受伤的灵魂渡过恐惧之河，让他们看到渺茫的希望，再停下船，把他们踹下去，自己游到对岸。”

　　但冷酷无情的裁员在面对失败者时，要做出职业的抚慰，而失败者也宁愿自欺欺人。

　　所以瑞恩不能容忍视频裁员，因为它使这个无情的行业变得更加无情，连虚情假意都省略了。员工被叫到电脑前，屏幕里的陌生人通知他收拾东西走人，一切按程序办，无论年龄、工龄，无论有什么困难要求。

　　辞退员工，就像删除电脑文件，便捷，还可以批量。

　　自尊是个体人格的核心因素之一，也是人生存需要与价值需要有机结合的具体体现。哲学家康德曾说过：永远将人当作目的来尊重，不可仅当作手段来利用；这是公平与尊重原则。

　　心理学家指出，人都有一种保持积极的、健康的、向上的自我形象的需要，这种需要既是防止与避免生存环境带给人的伤害与压力的武器，也是个体发展的基本力量。自尊策动人去追求和呈现一种良好的社会形象，从而更好地适应社会环境。

　　因此，在任何组织中，尊严缺失是不可想象的。

　　近年来围绕“新新人类”管理引发的各种冲突，根本原因是领导层和员工对自尊意义的理解差异。过去一些管理措施看似行之有效，但实际上是以牺牲员工利益和尊严达到的，上一代员工可以逆来顺受或无条件服从，但新一代人就不买账了。互联网时代成长的一代人所要求的独立、平等、尊重等等，在新的管理模式中必须得到体现。

　　而名校实习生发明的视频裁员系统，分明就是伟大的互联网时代的“员工自动吃饭机”，他们的功能都一样，就是“便捷地”、“高效地”剥夺、践踏员工的自尊，从而降低成本，实现效益最大化。原始资本主义时期的“员工自动吃饭机”夭折了，IT时代的“自动裁员机”诞生了。

　　索性，现实是残酷的，前景是光明的。视频裁员系统夭折了，“便捷”也得到了报应：娜塔莉辞职，居然用的短信，气的老板直骂“现在的孩子这么不懂事”。娜塔莉的男友提出分手，居然也用的是短信。被炒的老板和被踢的女友都没有得到当面通告，和那些在屏幕前通知被炒的员工一样。

　　最后，一年有200多天在云端生活的瑞恩终于飞到了1000万公里，但他也搞不清这有什么意义。

　　片尾部分，有一段对失业者的采访。面对职场失败，他们有沮丧有无奈：“看不到未来，也没什么好抱怨的，因为失业者不是少数。”

　　但有一位失业者的话令人心酸：“我觉得愤怒来源于不再被人需要。”这位老年失业者语调平缓，没有像老萨缪尔斯一样咆哮，但同样传递出是丧失自尊的愤怒。

　　2011年9月7日，雅虎CEO卡罗尔·巴茨向全体员工发送电子邮件：“我很不幸地告诉你们，雅虎董事长已经在电话中通知我被解雇。”《在云端》里的视频裁员系统夭折了，但类似情节却在现实上演。

　　文/宋铁军