电讯盈科的互联网思维

　　在所有行业中，银行业一直走在信息化建设的前列。也正因为如此，银行业总是最先感受到信息技术发展变化带来的冲击与挑战。那么，银行业将如何面对云计算、大数据、移动和社交化的挑战呢？

　　风险管控能力强

　　电讯盈科企业方案董事总经理霍燿昌博士指出，对于银行客户来说，ICT不仅仅是一个简单的技术平台，而是将数据变成信息，并可以从中获得更多商业价值的武器。

　　其实，无论是银行业还是零售业，大家面对的挑战基本相同，即更好地满足不同客户的个性化需求，进行多元化的沟通。

　　前一段时间，西北某银行出现了系统宕机事故，如何有效抵御风险又成了大家关注的焦点。在电讯盈科企业方案部门新推出的银行和金融核心业务系统应用方案中，风险管理是要着重解决的问题之一。霍燿昌表示，银行应该从不同的层面看待风险管理：首先，银行的核心应用要确保稳定和安全；其次，业务系统在投产后还有工程管理、数据成本管理、数据中心的工程管理、网络的管理等问题。

　　“电讯盈科非常重视提升管理的安全性。”霍燿昌举例说，“我们的工程管理都要求达到国际标准，并充分满足银监会等监管机构对风险管控的要求。我们会派出专业的人员与客户一起制定安全管理的策略。”

　　银行既要避免经营风险，还要避免IT风险。经营风险主要来自于对客户的信用评级和实时监控。过去，银行通常是派信贷员上门对客户进行核查，而现在则可以通过大数据进行实时监控或风险评级。在IT风险管控方面，银行要建立一套可对银行的网络系统进行事前、事中和事后管控的系统。“我们拥有一个全天候的监控平台，可以对硬件、软件的运作进行监控。我们系统的稳定性受到了用户的广泛认可。”霍燿昌介绍说。

　　iVisionBanking方案具有三大特点：第一，语言的国际化，编程采用的是英文，界面也是英文的，整个架构都是国际化的；第二，高度集成化，软件是模块化的，插件是可定制的，既专业又灵活；第三，智能化，实现银行的智能化，增加移动营销的内容，让客户享有高度的自主性。“iVisionBanking支持多种语言，而且在风险监控方面进行了改进，可以通过大数据工具在后台抽取数据，以便及时发现问题。我们还提供了统一视图，用来改善客户的体验。”霍燿昌总结说。

　　目前，在行业客户中，“去IOE”的风潮愈演愈烈，很多金融领域的客户也加入了这股洪流。电讯盈科也注意到了这一改变，已经开始与国内的硬件厂商进行合作，在其硬件平台上测试自己的软件。

　　“在银行业中，完全‘去IOE’是不可能的，至少5年内不可能。”电讯盈科企业方案金融事业部销售副总裁奎建生解释说，“一个互联网企业，它的交易量很大，但是失败率也很高。互联网企业可以忍受丢失少量客户，而银行不能损失任何一笔交易。因此，在短期内，银行业不可能完全‘去IOE’。”

　　找到平衡点

　　现在，在传统行业客户中，采用互联网思维和向互联网企业学习是一种时髦。确实有很多传统行业的客户希望借助互联网思维或手段改造自己的业务。互联网思维中很重要的一点就是允许甚至鼓励试错，但是金融行业绝对不允许犯错。银行是否有必要也借鉴互联网思维呢？

　　“银行可以应用互联网技术来提升业务水平，但试错是绝对不行的。”霍燿昌表示，“不过，互联网思维中有一点是可以借鉴的，那就是对流程的改变。在传统的银行业务流程中，审查过程非常漫长，手续繁复。其实，银行可以向互联网企业学习如何对业务流程进行精简。”

　　互联网金融对传统银行业的冲击主要体现在其创新速度很快，不过业务失败的情况很多，需要不断调整的地方也很多。银行很特殊，它通常会稳中求进，会很小心地选择客户群，也更重视客户体验。“在新技术与业务的安全之间找到一个平衡点对银行来说很重要。”霍燿昌表示。

　　目前，电讯盈科拥有超过6万平方米的机房，可以为金融企业的非关键业务提供云服务支持。

　　霍燿昌表示，电讯盈科在继续做好传统银行客户的基础上，也会放一部分精力在互联网金融领域。不过，电讯盈科事先会进行评估，在保证集团利益的情况下有选择性地开拓互联网金融业务。

　　即使是互联网金融，也脱离不了金融这一本质，只是采用了不同于传统的实施手段和方法而已。“互联网金融只是借助了更先进的网络技术，而不会改变金融的本质。电讯盈科拥有近30年的金融行业IT应用实践经验和成熟的产品、解决方案，完全有能力满足云时代金融行业客户创新的需求。”

　　走向国际化

　　电讯盈科是一个十分注重技术投入的公司。目前，电讯盈科在国内的许多城市，比如长春、西安、成都、上海、广州、深圳等地都设有研发机构。电讯盈科新一代银行和金融核心业务系统应用方案iVisionBanking的推出也得益于电讯盈科长期在金融行业的经验积累和持续创新的能力。

　　奎建生回顾说：“我们从1992年开始为银行提供信息技术服务。目前，我们的金融解决方案已经发展到第五代，技术十分成熟，并且拥有一大批忠实的客户。此次推出的iVisionBanking与原有产品相比，增强了集成性、安全性和稳定性。”

　　互联网企业比传统的银行更懂客户，而银行比互联网企业更懂业务。电讯盈科将这两种优势合二为一。比如，传统的银行只提供金融服务，但随着用户需求的变化也要开始提供信息服务甚至是生活服务，这就要求银行的系统要具备更好的开放性、智能性和集成性。

　　为了实现精准营销，现在银行在构建IT和业务系统时也会借鉴互联网企业的一些成功经验。“以前，银行内部最讲究业务流程，而现在要做的大量工作是对过去的交易记录进行大数据分析，并且要求系统的性能有大幅提升，整个架构更灵活。”奎建生补充说，“我们的产品架构已经从过去的B/S结构发展到了现在的C/S结构，更加开放，部署速度也更快，可以提供更灵活的选择。”

　　iVisionBanking有两个模块：针对银行核心业务设计的VisionBanking Suite和专为金融机构设计的VisionFinance Suite。

　　iVisionBanking提供一系列先进的功能，包括商业智能分析、流动银行服务等，并且可以支持多语言环境，能够满足客户在利率市场化、大数据、流动金融、风险管理、互联网金融和客户关系管理等方面的需求。客户还可以借助电讯盈科企业方案在资讯和通信科技领域的丰富经验、专业的技术人才，进一步增强其核心业务系统的功能。

　　iVisionBanking的目标客户包括企业融资、消费金融和网上金融机构。目前，已签署协议将采用iVisionBanking应用方案的客户包括长城汽车旗下的天津长城滨银汽车金融公司、成都农商银行。

　　奎建生表示，虽然iVisionBanking的一大特色是国际化，而且最先推出的版本也是国际版，但iVisionBanking并不是完全依照国际市场的需求，而主要是根据国内客户的需求开发的。

　　从目前的趋势看，越来越多的中国金融机构开始走向海外市场。在开拓国际市场的同时，这些中国的金融机构也希望能使用符合国际标准同时也能满足其应用需求的解决方案。“我们服务的重点还是国内客户。不过，我们也会在产品的国际化上下功夫，为中国金融机构走出去提前做好准备。”奎建生表示。

　　本报记者 郭涛