——访Infor公司商业咨询总监鹿崇
近日，“Infor解决方案日活动(Infor Solution Day)”在北京举行。活动之后，Infor公司商业咨询总监鹿崇接受记者采访时直言，此次活动有两大初衷：第一是扩展Infor在我国北方的一些业务，第二是向给媒体、企业客户和合作伙伴传递一下Infor过去三年在技术和产品方面的创新和改进。
Infor公司成立于2002年，是一家总部位于美国纽约的企业级应用软件及服务供应商，2005年宣布进入中国市场。Infor的官方数据显示，目前Infor在全球已经拥有超过73，000 家企业客户，这个数据据说比某几家全球知名企业级应用软件提供商的客户还多。因此，鹿崇也特别强调，从其在全球的客户来看，Infor更加专注于成长型企业客户。
众所周知，如IBM、甲骨文、微软等IT巨头的软件产品多是在行业信息化建设中承担平台支撑的角色，一旦涉及到细分行业的项目，除非极其典型的客户，一般都交由本地合作伙伴来实施。并非这些IT巨头不想挣细分行业的钱，而是因为几乎所有细分行业都会在项目中提出很多定制化或个性化需求。一个定制化的项目往往会耗费很多人力，到最后还有可能因为项目效果不理想，而被拖欠甚至拿不到尾款。
在人们的印象中，似乎这类专注于细分行业信息化的软件厂商都很难发展壮大。但是，Infor公司似乎是个例外。目前，Infor面向13个大行业，产品和解决方案覆盖2100个细分行业。
Infor公司成立12年，目前在全球已拥有1.2万多名员工，其中从事产品、研发、咨询等岗位的员工人数超过7000人，而技术支持的也已经达到了1600多人。2014年9月12日，Infor公司宣布，与2014 财年第1季度相比，2015 财年第1季度软件许可证和延保收入按实际汇率和固定汇率都增长了22%。2015财年第 1 季度Infor强劲的许可证销售业绩和持续的软件即服务(SaaS)增长势头，使得非公认会计准则(非GAAP)第1 财季许可证和延保收入按实际汇率增长 21%、按固定汇率增长20%。较之 2014 财年第一季度，SaaS延保收入同比增长一倍以上。
1.2万多名员工，各项业务均保持20%的增长率，在当前这种国际经济环境下，这个成绩对于任何一家公司来说都是值得称赞的。
之所以有这样的成绩，不得不说Infor的公司战略有其特别之处。例如，Infor公司于2013年推出了新一代产品Infor 10x。为了提升该产品的用户体验，Infor聘请了阿凡达副导演团队加盟改进产品的体验和设计。Infor希望通过Infor 10x，让Infor的产品形成一个完整的、集成化的行业应用套件，也为公司未来不断扩充行业化的产品提供有利的平台。
国外公司进入中国市场往往会遇到本地化的问题，Infor也一样。为了适应本地化的需求，Infor公司先后在上海和大连建立研发中心，逐步加强一些本地化的工作。比如Infor公司对财务软件本地化的支持。鹿崇表示，Infor也在与中国本地知名软件厂商保持合作，例如东软和汉德。Infor希望与本地公司强强联合，更好地满足中国企业用户的个性化要求。
因此，从Infor公司的策略来看，软件厂商的策略并非只能在专注和广泛中二选一。正如鹿崇所言，Infor的公司战略中最重要的一项是走专业化的路线，走行业化套件的思维。
本报记者 涂兰敬
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