2011年：变革为何这样难

　　2011年度十大最具价值经管图书

　　1.《商业模式新生代》

　　2．《史蒂夫·乔布斯传》

　　3．《facebook效应》

　　4．《德鲁克黄金笔记》

　　5．《组织文化与领导力》

　　6．《创业必经的那些事》

　　7．《迷恋》

　　8．《海底捞你学不会》

　　9．《营销革命3.0》

　　10．《变革为何这样难》

　　创新和变革扑面而来，企业面临的挑战也越来越多。无论是领导者自身，还是组织的商业模式和组织能力，是否能够支持这场突破与重塑，都摆到了管理者面前。

　　《商业模式新生代》涵盖的范围包括企业分析、创新思考、策略拟定及实际执行，这是一本有野心的书，它完整描述了商业模式创新所需的各个方面。书中的商业模式画布，时至今日仍然是梳理商业模式的绝佳工具。商业模式的构成要素全都交织成一幅清晰的图像在脑海中呈现，它们如何互相影响、如何交互作用全都历历在目。

　　用户体验是第一位的，好的体验带来好的忠诚度和更高的信息传达率。而好的用户体验是建立在深入的用户研究基础上的，并时刻注意用户的变化。什么方式让他们接受起来更舒服，什么方式就让他们接受起来更容易。反观营销，我们用什么样的方式去影响我们的受众？说他们最想听的，用他们最舒服的方式。这是《facebook效应》要告诉我们的。苹果带给我们学习创新的热情，facebook让我们重新反思用户关系。

　　为什么当领导者试图让组织变得更高效时，却常常发现组织仍以明显低效的方式在运行？领导力大师埃德加·沙因的《组织文化与领导力》告诉你：对高绩效而言，文化越强大，组织越有效。领导者所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化。

　　而在中国企业的实践中，《海底捞你学不会》成为了中国本土企业大热的学习案例。企业人性化管理，并不是一个新鲜的命题，但很多时候，这被认为是知识型企业的专利。对于以外来务工者为主体的餐饮服务企业来说，这似乎是一个奢望。海底捞的管理创新恰恰在这个最难得的层面取得了突破。如北大光华管理学院访问教授、长期观察研究海底捞现象的黄铁鹰所说：“把人当人看待”，是海底捞的最大创新。

　　《变革为何这样难》这本书就像是为这个时段的量身定做。本书用丰富的例证和有力的说明，向我们揭示了如何展现那些囚禁我们的心理模式，揭示了领导者必备的能力与其自身发展水平之间存在的差距，这些差距正是导致变革阻力的核心问题。它不仅仅是在谈理论，更涉及改变我们行为的实际挑战，作者凯根和拉海研究了变革为何如此困难的原因，并为克服内在和外部的障碍提出了独到而实用的策略，以此来迎接变革的挑战。

　　《商业模式新生代》

　　[瑞士] 亚历山大·奥斯特瓦德 [比利时] 伊夫·皮尼厄

　　机械工业出版社

　　【上榜理由】

　　书中涵盖的范围包括企业分析、创新思考、策略拟定及实际执行，一打开目录，就知道这本书的野心不小，它完整描述了商业模式创新所需的各个方面。这本书不像一般经管书，需要极度专注才能理解那些艰深名词。这本书的知识可说得上是一本抵十本，但这并不是一本厚重的砖头书，不到三百页的厚度，如何能涵盖这么多信息？要归功于作者群结合文字与图像的高深功力，用最简洁的方式让读者了解商业竞争的各个面向。来自45个国家共470名实践家组成的令人敬佩的协作群，他们有效过滤掉杂音，只留下真正重要的信息，更重要的是，他教你如何实际去应用。只要你身在商场，这是一本你绝对会感兴趣的商业图书，它的有趣与实用程度不相上下。众多知名企业都已经采用书中的模型实际演练。这本书，将能改变你对商业模式的思考。

　　《史蒂夫·乔布斯传》

　　[美] 沃尔特·艾萨克森

　　中信出版社

　　【上榜理由】

　　史蒂夫·乔布斯本人表示，《史蒂夫·乔布斯传》也涉及他曾经犯过的错误、失败的经历以及私生活，有些事情是他自认为并不得意的，但没有什么是不可以公之于众的。尽管史蒂夫·乔布斯给予《史蒂夫·乔布斯传》的采访和创作全面的配合，但他对内容从不干涉，也不要求出版前阅读全文的权利。对于任何资源和关联的人，他都不设限，甚至鼓励他所熟知的人袒露出自己的心声。谈及和史蒂夫·乔布斯共过事的人以及竞争对手，史蒂夫·乔布斯直言不讳，甚至尖酸刻薄。史蒂夫·乔布斯的激情、精力、欲望、完美主义、艺术修养、残暴还有对掌控权的迷恋塑造出的商业哲学一览无余。书里面讲述的是一个真实的乔布斯。乔布斯的个性经常让周围的人愤怒和绝望，但其所创造出的产品也与这种个性息息相关，全然不可分割，正如苹果的硬件和软件一样。他的故事既具有启发意义，又有警示意义，充满了关于创新、个性、领导力以及价值观的教益。要了解乔布斯、苹果以及乔布斯的思想，这本传记不可缺少。

　　《facebook效应》

　　[美] 大卫·柯克帕特里克

　　华文出版社

　　【上榜理由】

　　用户体验是第一位的，好的体验带来好的忠诚度和更高的信息传达率。而好的用户体验是建立在深入的用户研究基础上的，并时刻注意用户的变化。什么方式让他们接受起来更舒服，什么方式就让他们接受起来更容易。反观营销，我们用什么样的方式去影响我们的受众？说他们最想听的，用他们最舒服的方式。这就是《facebook效应》要告诉我们的。作者以其细腻的笔触，精巧的叙事结构，解密了Facebook如何从哈佛的宿舍里萌发，创始人的内讧，权力之争，如何放弃华盛顿邮报的投资，怎样争取到第一个广告客户，而第一轮融资又如何获得1亿美元的估值，让人痴迷的图片产品如何上线，面对Twitter的竞争，与Google的世纪之争一个创办仅7年，就拥有5亿活跃用户，年收入超过5亿美元，估值超过200亿美元的传奇企业再加上一个年仅26岁的“娃娃CEO”，在你面前“裸奔”。

　　《德鲁克黄金笔记》

　　詹文明

　　东方出版社

　　【上榜理由】

　　本书以德鲁克特有的基本观念提问式方法，导入对一些经常困扰我们的现象的根本认识。它不像很多“西方式”管理理论典籍，应用大量让人眼花缭乱的公式和分析，而仅仅是对人类最容易理解和掌握的基本目标和价值观进行不断的确认。这里包括了核心的7个原则：“做对的事”比“把事做对”重要；你能为客户贡献什么；时间不用管理；你现在最该做的一件事是什么；创造顾客而不是创造利润；没有反对意见就不做决策；组织不能只依赖天才来运作。经过30年坚持不懈地对德鲁克基本思想的实践，詹文明将组织与管理、人力与战略、利润与顾客等关系逐一厘清，并以最基本的提问，让受问者反馈种种问题的本质。而本质问题又为读者带来独特的核心价值。这就是：管理的“道”，人生的“理”。

　　《组织文化与领导力》

　　[美] 埃德加·沙因

　　中国人民大学出版社

　　【上榜理由】

　　为什么当领导者试图让组织变得更高效时，却常常发现组织仍以明显低效的方式在运行？为什么当管理者试图改变下属的行为时，却常常束手无策，甚至遭遇极为强烈的抵制？

　　大师沙因告诉你：对高绩效而言，文化越强大，组织越有效。领导者所做的唯一真正重要的事情就是创建和管理文化。

　　企业文化是企业中非常重要的一部分。企业文化实际上就是规章制度不能包括的那一部分，可以比作无声的命令，融化在员工发展的目标中，融合到企业发展的目标中。

　　埃德加·沙因提出的关于企业文化的概念和理论为大多数研究者所接受，他也因此成为企业文化研究的权威。沙因把组织文化划分成三种水平：（1）表面层，指组织的明显品质和物理特征（如建筑、文件、标语等可见特征）；（2）应然层，位于表层下面，主要指价值观；（3）突然层，位于最内部，是组织用以对付环境的实际方式。

　　《创业必经的那些事》

　　[美] 迈克尔·格伯

　　中信出版社

　　【上榜理由】

　　这本书讲的不是如何抵达终点，而是如何在一个永无止境的游戏中不断地重新开始，并以一种享受游戏的态度开展游戏，且乐在其中，从中体会自我意识，乃至人性的蜕变——只有身临其境，用心品味，才能明白个中滋味。

　　为什么多数小企业在耗费了精力和资本之后，只能无功而返？为什么很多人，甚至包括那些极为成功的专业人士，在创业路途中会频频遭遇滑铁卢？迈克尔·格伯以多年的经验和敏锐的眼光，在本书中提到了帮助你化解创业途中种种难题的办法。从一家小企业的创立，到成长期，再到成熟期，作者深入分析了一家小企业发展必经的全部历程，告诉企业主在不同的发展阶段，如何实现身份的转变；如何找到突破经营瓶颈的方法，在复杂多变的商场立于不败之地。

　　《迷恋》

　　[美] 莎莉·霍格斯黑德

　　中华工商联合出版社

　　【上榜理由】

　　迷恋，是影响决策的最有力量的方法。它比营销、广告或其他形式的交流更具说服力。而它的产生，就源于7个触发器：欲望、神秘感、警报、威望、权力、罪恶和信任。从你选择的品牌、到你记住的歌曲，从你的结婚对象，到你所雇用的员工，你看似对一切“尽在掌握”，实际却被“迷恋”的触发器操纵。作者以超越营销的眼光看待整个世界，她深入历史案例、行为学和社会学、神经学和人类进化学的最新研究前沿，揭示我们为什么对某些东西神魂颠倒、迷恋不已；不只如此，本书更会让你明白如何让“迷恋”的不可抗拒的影响力为己所用。

　　《海底捞你学不会》

　　黄铁鹰

　　中信出版社

　　【上榜理由】

　　是什么吸引了纷至沓来的顾客与学习者？仅仅是上面所罗列的这些特殊服务和管理创新举措么？不尽然。如北大光华管理学院访问教授、长期观察研究海底捞现象的黄铁鹰所说：“把人当人看待”，是海底捞的最大创新。

　　企业人性化管理，并不是一个新鲜的命题，但很多时候，这被认为是知识型企业的专利。对于以外来务工者为主体的餐饮服务企业来说，这似乎是一个奢望。海底捞的管理创新恰恰在这个最难得的层面取得了突破。本书将告诉你，专家眼中的海底捞“绝招”究竟有什么管理学价值，以及其他企业如何才能学得会。

　　《营销革命3.0》

　　[美] 菲利普·科特勒 [印尼] 何麻温·卡塔加雅 伊万·塞蒂亚万

　　机械工业出版社

　　【上榜理由】

　　《营销革命3.0》清晰地阐释了三位作者的主要观点，同时提供了丰富的实际营销案例，可以帮助企业成功展开3.0营销。在这个新的营销时代中，消费者已经意识到自己的购买力具有全球影响力，他们会因此改变自己的消费行为，同时积极影响周围人的消费选择。本书详细解释了企业应当如何参与这种消费者之间的对话，如何在全球范围内积极进行品牌定位，以及如何与越来越主动、自觉的消费者保持成功合作。本书不仅研究了企业应如何定义和体现自己在各利益相关方心目中的价值，还探究了品牌对贫困、社会文化变迁和环境可持续性等问题产生的影响。此外，它还解释了价值驱动型营销模式对企业员工、渠道伙伴和公司股东的影响方式。当今时代，消费者正变得史无前例地自觉、主动和强大。《营销革命3.0》的作用在于，它能帮助企业展现和这个高度互联的国际化群体之间的相关性，为企业在这个新的营销时代取得成功提供明确的指导。

　　《变革为何这样难》

　　[美] 罗伯特·凯根 丽莎·拉斯考·拉海

　　中国人民大学出版社

　　【上榜理由】

　　本书用丰富的例证和有力的说明，向我们揭示了如何展现那些囚禁我们的心理模式，揭示了领导者必备的能力与其自身发展水平之间存在的差距，这些差距正是导致变革阻力的核心问题。它不仅仅是在谈理论，更涉及改变我们行为的实际挑战，凯根和拉海研究了变革为何如此困难的原因，并为克服内在和外部的障碍提出了独到而实用的策略，以此来迎接变革的挑战。本书分为三个部分。第一部分提出了一个理解变革的新方式；第二部分向读者展示了作者研究出的方法对个人、工作团队以及整个组织的价值；第三部分则邀请读者亲自体验这些方法。除非你具备下列特征，否则作者怀疑你是否会阅读此书：已经知道提高人们的工作能力至关重要；希望对能力提高的可能性再度确信；想知道如何才能提高这种能力。

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