美业O2O的创业及投资机会

　　女人的钱好赚不是新闻，美容美发也可以低成本实现利润翻翻，这里面存在大量的潜力和商机，然而，具体到如何在这个美丽行业当中捞金，则是需要下一番功夫，需要给商家带来有消费能力的客户，同时也需要依托线下的资源用好的体验做好服务。与此同时，随着移动互联网的到来，女性对于移动互联网依赖性更强，发展势头迅猛。

　　作为一个产业链及细分市场较多的行业，从行业投资市场来讲，投资人更加青睐美业行业内的哪些细分行业，包括投资机会具体在哪里？创业者的机会又在哪里？让我们且听行业内创业者及投资人的分享。

　　新氧网CEO金星：医美行业并不是暴利行业

　　一般人对这个行业，包括我自己之前也有误区：首先绝大部分人都认为医美行业很暴利，然而事实是远没有大家想象的那么高。去年有一个关于医美行业利润的讨论，如果分解一下医美机构的利润构成——大部分整形医院净利润可能是15%，利润结构中其实30%的成本是用在推广方面，可能是硬广或者网络投放，20%是咨询师的成本，医生拿20%的提成，医生加咨询师总体需要占40%，有一些公立医院没有咨询师可能医生就拿40%。整形医院店面很大，装修富丽堂皇，其实算下来整形医院的净利润只有15%，还不包括税。所以医美行业净利润跟其他行业相比没有太大区别。

　　第二个是整形或者医美不是小众的事情。很多人觉得中国只有几万十几万做整形，但是真实情况是可能有上千万人次的规模，因为医美包括整形美容、皮肤美容、牙齿美容、中医美容。现在脱毛、毛发移植等等很多领域都是属于医美的领域，所以医美一点都不小众，需求人群很大。

　　第三个医美很低频，其实，整形比买房、车频率要高很多。可能有人说整形一辈子就做一次，然而医美没有那么低频，你可以做眼睛、鼻子、隆胸等等，但也有皮肤美容这一大堆的需求，可能还有脱毛或者其他的需求。

　　第四个医美消费者是不是更信任三甲医院，答案是否定的，更多的消费者还是选择了私立的民营医院。整形是属于医疗的分支，但它又不是一种病，就是因为你想变得更美。北京最出名的公立整形医院里面的医生也很出名，如果你排他的号你会发现很多人排队，基本上没有时间给每个人单独诊断。然而基本上在整形这个行业，消费者需要跟医生做深度的沟通和交流，而在公立医院不管是服务意识，还是人数，都没有办法做到精细化的服务和沟通。

　　第五个是不是职称越高的医生治疗效果越好？这个没有必然关系。因为在中国公立医院很多医生想往上爬，就需要靠学术的地位，学术地位靠什么呢？靠做疑难杂症，比如大面积的烧伤、烫伤等等、有难度的大手术等等。所以很多在医院高职称的就攻坚这些东西，但是你让他给你做的双眼皮好不好呢我不知道，这两者没有关系。

　　第六个医生热衷于在网上宣传自己。年轻的医生会宣传自己，但是比较厉害的医生不会做这样的事情，因为对于这些医生来讲，他会觉得这个事情可能是护士或者客服应该做的事情，我是医生，我的时间就是钱，我怎么会在网上免费回答这些问题。

　　所以我理解的美业O2O就是让消费者快捷的找到适合自己的医美项目和机构，并方便的完成整个消费过程。

　　这个流程中我们最看中的是核心的订单数。我们7月底上线电商平台，前面是按照每天订单数的增长，后面是按月累计增长，其中5个月增长是100%，“五一”和“十一”是整形旺季，相对来讲有季节性的疲软。

　　另外我认为O2O的本质就是服务型电商，在之前所有电商都是产品型的电商，随着现在整个互联网的发展，变成服务型的电商，所以我认为像美团、携程、饿了么本质来讲都是服务型电商。如果是电商的话你会看每天的DAU，如果DAU很大但是产生的订单很少，这说明你的社区有问题。我们怎么看我们给消费者提供的效率，据我们调查，消费者做整形之前的决策周期都是3到6个月，在我们平台上的数据分析，50%的订单，这个帐号的注册时间和最后下订单的间隔是7天以内。我们平台很大提升了用户的决策效率，因为我们信息是集中化的，很方便让消费者获取他想做消费决策的信息和资源。

　　我的结论就是，一切不以订单为核心的O2O都是瞎忽悠。如果你是O2O就告诉你的投资人、团队你的订单到底是多少。在整个产业链中我们把自己定位在后端是医院和医生提供服务，另外一端是消费者，我们是中间的角色。因为拓展业务的时候很多医美机构的老板担心未来大家会不会是竞争的关系，我们对自己的定位就是，我们会发现韩国整形行业比国内更规范和专业，你随便进去一家整形机构你都会感觉很专业，不管是从环境、服务，还是一系列的医疗质量等等。

　　在韩国，很多整形医院采取的模式是——医院这部分，整个医院部分都是医生在里面，他们只关心手术的质量，如何提高自己的技术，对定价并不了解，他们背后有一个MSO（医疗管理集团），一家MSO可能管理多家医院，他负责做每家整形医院的定位，在市场上营销策略，如何进行宣传推广，定价等一系列的东西。你会发现这个模式是蛮科学的，让医生只需要关心你的手术质量好不好，其他的经营管理有专门经营做管理的人。

　　世铭投资合伙人任重：如何投资“她”经济

　　对于美业，我们称之为“她”投资，我们很简单的认为消费行业中超过80%的决策都是女性做主的，所以你只要取悦女性消费者基本上已经把消费行业搞定了。

　　那么，如何取悦消费者？

　　第一个我们在女性消费行业中怎么剖析的思路，我们提供数据证明女性消费在市场中的潜力。

　　第二个跟大家分享一下我们过去的研究，看女性消费市场中哪些细分行业有比较大的机会。最近我们投资了线下的整形连锁医院，7家医院，计划未来走资本市场。

　　首先从消费群体看一下我们对这个行业的判断。中国在10年之内中产阶级的消费人群可支配收入在1600美金到3400美金，这是基于所有投资人对消费行业大的宏观判断。

　　第二个数据非生活必需品和半生活必需，非生活必需品的增长速度很快，未来大家不会再为普通的食品、衣服担忧。2011年的时候我们投了食品的公司，叫甜品公司。他们做的产品是磨提，我们看了之后觉得没有人花这么多钱买。当时我们分析师说我买过这个，因为陪女朋友逛街她爱吃所以就买了。冲动性消费，可爱类型的产品其实有很大市场，也有很大需求，我们继续深挖这个行业，所以我们当时投资了这个公司，今天他从一个品牌成长到一系列的品牌，全国大概有800家店，很多大的上市公司跟我们谈了很多次希望把它合并。

　　我认为在未来中国消费市场中有几个大的变革：未来70后，80后、90后这段人群是中国历史上第一个没有经历过饥饿感的年代，没有经历过文革、上山下乡，在他们中花钱的概念跟日韩欧美的消费者一样，他们敢于花钱。

　　还有一个就是中国经济独立的女性。投行或者很多服务性行业出现一大批女性，未来消费的标签我们认为应该是屌丝经济，未来拥抱的是消费升级，追求个性、忠于品牌的小时代，这个时间段一定会到来。

　　在发达国家经济体中所谓女性经济是怎样的概念。那就是食品、服装、教育，80%到90%的决策都是由女性做主的。大家想想你们家有什么事是你做决定的？说不定你们家一切事情都是由女性消费者做决定，今天的商家，创业者做市场营销的时候，你面对的就是女性消费者，而不是产品的使用者。我有朋友说内衣裤都是老婆买的，所以卖内裤也要盯着女性消费者的品位。美国的数据显示每年女性消费以及在重要岗位中女性做决策的人数比例大大提升。

　　越来越多独立的中国女性，中国市场女性消费的概念是什么？第一收入逐渐提高，第二个是“一二四”家庭结构，未来中国男女不均衡会有5千万，所以会有更多人买礼物给女朋友。

　　女性细分市场中什么样的细分市场有机会？我们分成两大块儿看：首先是女性的身份，她是妻子，也是母亲，这个身份赋予女性在很多决策中占据领导地位。最近的婚恋网站，婚庆网站我们不是特别看好，因为恋爱的周期很短，一般都是一锤子买卖。在这个买卖中你不要想养客户，抓住客户一定要做利润率特别高的产品，女生买的是一生一世。

　　第二个是家居行业。家纺类的企业也出现很多互联网企业。核心的一点作为母亲的身份一定是在教育，在早教方面，我们去年投了一所国际学校，每次开家长会大部分都是妈妈来，虽然是投教育行业，但是你的宣传，针对的客户策略都是针对女性的。一旦女性认为教育对小孩好，大量的妈妈不计报酬帮助你们，所以在这样的行业中怎么样跟消费者达成更多的互动也非常重要。

　　在女性服饰和美业中间也有很多机会，在服饰方面我们不再看女性的衣服，这是非常不好赚钱的。昨天跟我们一个品牌的顾问聊到，大量的LV或者香奈儿服装其实不赚钱，钱都让经典的包包赚了。但是像珠宝、卫生巾这样的产品在中国未来有很大发展潜力。

　　其次，女性美业中整形和瘦身机会很大，比如我们公司有一个韩国女孩，我们每天看她不吃午饭，后来我们跟她聊天为什么不吃午饭，她说：“在韩国大公司招的前台和秘书不吃饭，因为怕吃胖。”她吃代餐。减肥市场可能有一些女性认同减肥是一生的事业。这方面我们看到很多机会，有低端的产品，也有减肥药，代餐，郑多燕减肥操，还有减肥社区，他希望的盈利模式是把互联网上的使用者变成消费者。另外就是手术、医学美容，中国人宁愿花时间做按摩也不出去走两步。我们现在把手术和医学美容投了，利润最高，我们觉得未来更多的机会在前端，是一些受过教育的高知识的女性，开始自主式减肥。

　　在这个行业中，我们认为女性的需求是分为三个层次：第一个层次是处于自我麻痹状态。拍一张美图秀秀的图看了之后觉得自己特别漂亮。第二层次是化妆品，彩妆，护肤品，激光整形。第三层次就是有钱之后可以变成人造美女。中国整形比例是每千人中有5个人，韩国大概是15个人，就是咱们翻3倍才是韩国今天的水平。所以这个市场未来机会非常大。

　　第二个趋势是产品，女性的产品应该定义为是可以贩卖感情的产品。第一内衣就是情感传递的工具，可能女孩买，男生也会作为礼物送给女朋友。第二个婚纱，女性天然对爱情是崇尚的，金夫人要上市就是这样的理论。还有一个是青春美，女生一定是年轻的，在这点的追求是永恒的话题。

　　最后看一下服饰、化妆、美发、健身、整容，美甲，从线上到线下，从信息聚合到倒流，再到B2B，我觉得美甲可以干，因为这个技术含量很低，但是想在整容行业中完全这么做还有难度，因为你整形的手术是在正规手术室完成的，国家会有监管的，风险很大，一般消费者做之前需要考虑半年左右，所以它不会把线下革命，但是线上线下的结合一定是企业生存的王道。

　　文/清科集团美业投资沙龙