龚海燕：行走在得与失之间

　　小龙女”的故事

　　世纪佳缘网创始人龚海燕将自己的网上昵称取名为“小龙女”，当谈到为何取这个名字的时候，她总是幽默的说道：“一是我属龙，二是我长的像恐龙。”不过，对于被称作“网上第一红娘”的龚海燕来说，其中的意味并不仅仅如此吧！众所周知，金庸笔下那个不食人间烟火的“小龙女”形象不正是男人心中梦寐以求的女神吗？这算不算是一种另类的营销呢？

　　说起长相，龚海燕身上还发生过一件颇为心酸的往事，同时也是受这件事的触动，使她产生了创办一家严肃婚恋网站的想法。

　　那时，龚海燕在复旦大学读研究生，由于中途辍学三年，所以她一直比身边的同学要大几岁。“我的个人问题就成了老大难。我妈特别着急，我只好开始征婚。”龚海燕说道。

　　为此，她选择了一家婚恋网站，将自己的简历放了上去，然而偶然间她却发现这家网站的资料都是从网上找来的，感到上当受骗的龚海燕找到了网站的负责人，并要求还钱。不过，网站负责人说出的一番话使她受到了深深地伤害和触动。那个人说：“也不看看你长什么样子，你还想找这些优秀的男士？”正是因为这一句话，才有了今天的世纪佳缘网和“网络第一红娘”。

　　2003年，龚海燕拿着在北大读书时做家教积攒的4万元钱，开始了创业之路。当时，她用1000元钱做了一个网页，没有征婚者的资料，她就鼓动身边单身的朋友。“最初基本上都是我的朋友、同学。网页也特别简单，一个个往上面排。一开始是同济医大的一个女硕士，接着是上海交大的一个男博士，世纪佳缘就算开张了。”龚海燕回忆道。

　　艰难起步的世纪佳缘经过一段时间的运营，会员数量开始稳步提升，从几百到几千，再到几万，虽然数量的变化很小，但是意义却很大。正所谓：“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”

　　在对网站的进步感到欣喜的同时，龚海燕还在酝酿新的计划。之后，她尝试举办了第一次交友见面会。这次的见面会不仅效果不错，还为她带来了创办网站以来的第一笔收入。

　　此外，在自己创办的网站上，龚海燕还就近解决了自己的个人问题。正所谓：“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”

　　“他其实是我们网站的会员，在见面会上见过我，就在网上对我发了邀请，一见面，感觉还不错。一个多月后，他就用自行车载着我办理了结婚登记，一共才花了9元钱。朋友们笑我们是老房子着了火，烧得特别快。”龚海燕说起这段往事时，脸上堆满了幸福的笑容。

　　网站的快速发展自然离不开资金的不断投入。随着会员数量的不断增加，早期一台服务器和几台电脑的形式就显得捉襟见肘了。然而，在创业早期龚海燕已经将自己和老公的钱的花得差不多了，依靠自身的能力无法再支撑网站的进一步发展。怎么办呢？

　　那段时间，龚海燕一直在超负荷的工作。她说：“我以前挺胖的，因为这个网站，整整瘦了28斤”。全身心的工作并不能抵消资金缺乏带来的困扰，然而，重压之下转机还是出现了。

　　2005年5月，龚海燕收到来自新东方副校长钱永强的一封电子邮件。他在信中说，他认为“世纪佳缘”很有发展前途，希望龚海燕能专心做好这个网站。为此，他还专门飞到了上海与龚海燕洽谈投资事宜。“我们在金茂大厦54楼的咖啡厅里谈了一个钟头，什么协议也没签，他回到北京后，就给网站打进了两百万元的资金。”龚海燕对这件事仍然记忆犹新。

　　拿着这笔钱，龚海燕扩大了网站的规模，美工、技术、客服、市场等部门相继成立。紧接着，世纪佳缘又相继获得了新东方三位元老徐小平、王强、钱永强的4000万人民币天使投资和著名风险投资公司启明创投的1000万美元风险投资。

　　这时，龚海燕再也不用担心资金的问题了。她可以将自己对于世纪佳缘的设想完全付诸实施。龚海燕将世纪佳缘定位为一家严肃的婚恋网站。何为严肃？就是会员提供的信息要完全正确，另外会员的目的应该也只能是依托平台找到自己的另一半，而不应带有其它不良目的。可以说，龚海燕一直在朝着这个方向努力。

　　话又说回来，虽然资金充裕了，但是盈利模式还不清晰。确定清晰的盈利模式对于龚海燕和投资人来说都非常重要。“风险投资总是希望你有偿地为人民服务，来获得回报，所以在实现社会效益的同时也要有经济效益，这是我的目标。”龚海燕说。

　　为此，她成立了独立的婚庆网站，向婚恋行业的下游发展。经过不断地尝试，世纪佳缘逐渐形成了一套线上增值产品+线下活动的盈利模式。不过要改变中国人崇尚免费消费的习惯，真正为网站找到稳固的盈利模式，龚海燕要走的路还很长。

　　2011年，网站已经拥有1087万注册会员，其中有200万人在这里找到了另一半。2011年5月11日，世纪佳缘成功登陆美国纳斯达克，成为首家登陆资本市场的国内婚恋网站。

　　至此，龚海燕取得了创业路上的第一个里程碑。这时的龚海燕具备了在行业内纵横捭阖的充足资源。然而，令人没有想到的是，这竟是她在世纪佳缘的“绝唱”。之后，由于种种原因，龚海燕选择离职，世纪佳缘的龚海燕时代就此结束。

　　折戟在线教育

　　2012年，因为种种原因，龚海燕选择离开自己创办的世纪佳缘网。正所谓：“一个时代的结束，就预示着另一个时代的开始。”在二次创业项目的选择上，龚海燕将目光聚焦在了在线教育。2013年初，“91外教网”正式成立。

　　当谈到为什么选择英语培训时，龚海燕说：“由于英语不好，当年在世纪佳缘路演的过程中只能依靠翻译协助，自觉尴尬还浪费了时间。回到北京后就决定恶补英语，于是花6万报了一个精品英语培训课，却又发现每次奔赴上课地点会额外花不少时间，这对于工作繁忙的我来说很难坚持。这时，我就开始关注在线教育领域，并最终生成了创办91外教这么一个英语培训网站的念头。”

　　凭借着自身的名气和资源，91外教网一开始就获得了徐小平和网易资本的投资。有了充足的资金保障，龚海燕很快就组织起了一支精英的外教队伍，会员数量稳步提升，月营收也很快达到了百万级别。不过，问题也很快显现了出来。由于行业内同质化竞争严重，91外教网的优势无法得到体现，加上会员中付费用户的数量太少，91外教网无法获得稳定的营收，网站的发展遇到了瓶颈。

　　既然无法短时间内突破发展的瓶颈，龚海燕决定另辟蹊径，选择进军K12教育领域，并在2013年11月，成立梯子网。龚海燕成立梯子网的初衷是为了要实现自己的教育平台梦，为此，还喊出了三年要砸出4.5亿元的豪言。按照龚海燕的设想，梯子网的会员会在半年内突破百万。然而，缺乏现实中有力的支撑，设想终归还是设想。

　　要想打造一个囊括学生、老师、家长三方的教育平台，需要持续不断进行资源投入。由于龚海燕在这方面的资源和资金有限，只能是心有余而力不足。梯子网的发展并没有预想当中的那么顺利。

　　不过，在91外教网和梯子网的问题还没有得到解决的情况下，龚海燕又在2014年成立了那好网。对于龚海燕这次的布局，很多人投来了质疑的目光。似乎龚海燕对于成功的渴望。让她失去了对行业的冷静判断。之后，无论是宣布拆分91外教网，还是关闭梯子网和那好网，龚海燕都已无法扭转败局。

　　2015年1月13日，91外教被51Talk收购。她的二次创业也就此画上了一个灰色的句号。正如她所说：“现在，我已经没有勇气坚持了。”一次次的疲于应付，似乎已经将这个女强人拖得筋疲力竭。

　　曾经的同事如此评价龚海燕的失败：“由于对移动端的忽视以及在内部管理和产品研发方面的问题就决定了她的失败是不可避免的。”

　　虽然二次的创业失败了，但是龚海燕不是那种轻易认输的人，她东山再起的那一天或许并不遥远。

　　凤凰涅磐

　　普希金曾说：“假如生活欺骗了你，不要悲伤、不要叹息，在未来的日子里不要心急，相信吧，亲爱的朋友，那愉快的日子正等待着你。心儿永远憧憬着未来，现在却常是忧郁，一切都是瞬息，一切都将过去，而那过去了的，就会变成永恒的回忆。”用这句诗来形容龚海燕的经历可以说再恰当不过。

　　出生于湖南桃源县的龚海燕，在自己的求学之路上经历了太多的挫折和磨难。常言道：“不经一番寒彻骨，怎得梅花扑鼻香。”不过，对于一个农家女孩来说，这番寒彻骨的考验，似乎有些过于残酷了。

　　1992年的暑假，对于手握重点高中保送通知书的龚海燕来说，原本会是一个愉悦的假期，然而，或是天意弄人，在拿到通知书的几天后，龚海燕在卖冰棍儿的路上遭遇了车祸，导致其右腿粉碎性骨折，为了治病，家里欠下了3000多元的外债。对于本就不富裕的家庭，债务的负担不仅仅是身体上的，更是心理上的。背负着沉重的债务，她在高二的时候还是选择了辍学。

　　那时，她的成绩是年级第二。此次迈出校门，不知道龚海燕能否预想到自己有一天还会回来、能否想到自己会取得更大的成功。然而现实中，她别无选择。

　　辍学之后的龚海燕通过父亲向亲戚借了3000多元钱，在乡小学附近开了一家学生用品店。一年下来，在原本并不被看好的情况下，龚海燕的小店竟然赚了7000多元钱。虽然赚了钱，但是她的小店并没有继续开下去。之后，龚海燕远赴珠海打工，凭借自己不懈的努力和付出，另外还有在文学上的天赋，使其从一个普通的打工妹做到了公司内部的报纸编辑。龚海燕再一次成为生活的主导者，没有随波逐流、得过且过。

　　虽然打工的日子还算舒适，但是深藏在内心深处的书卷气还是让她再一次做出了抉择。1996年，阔别学校三年之久的龚海燕回到了学校，走进了课堂，重新做回了学生。这时她已经21岁，离国家规定的高考年龄线还差三岁。龚海燕再一次扼住了自己命运的咽喉。

　　重新回到学校的龚海燕在高考中，以县文科状元的身份考入了北京大学中文系，并在本科毕业之后被保送至复旦大学继续攻读硕士研究生。读研期间创办世纪佳缘网，并带领世纪佳缘网登陆纳斯达克，已经无需赘述。不过，这些经历却是龚海燕创业路上最宝贵的财富。

　　将龚海燕比喻成“丑小鸭”或“灰姑娘”似乎都不足以展现龚海燕的生活经历，这种“凤凰涅槃，浴火重生”的转变，让人们领略了龚海燕骨子里的坚韧和顽强。

　　本报记者 路沙