“野生”的创客

　　前段时间去某局办事，办完临近中午，正好同学小欣在该局办证大厅上班，于是约好中午一起吃个便饭。

　　我正在办证大厅里等，窗口传来一阵喧闹声，循声看去，正在小欣那里。她正在微笑着解释，“您没告诉我您还有这个情况啊……”“你咋不提醒我嘛？害得我又要跑一趟……”对方情绪很激动，并声称要投诉。小欣耐着性子建议“阿姨，要不您让家人带过来……”却被粗暴打断“凭啥子？中央现在在抓公务员慵懒散浮拖，你这就是不作为！……”

　　僵持了好久，最后领导出面解决了事情，时间已经是12：30。我安慰了她几句，说赶紧去吃饭，她却说，“来不及了，更衣室备有一些饼干……”原来他们中午连吃饭加休息只有1个小时，12：50就要到岗。

　　“刚开始觉得完全没法干了，有些人太不好伺候了……现在我脾气是不是比以前好多了？”小欣笑，这确实不像印象中她的风格。

　　“今天这个都算温柔的，我还遇到过‘信不信我过来扇你一耳光’的，一个同事有次还真被砸过脸……办证的人多，排队到了发现没带某样证件，得重新来过，是我也觉得恼火。其实这些上我们的网站，或者提前打个电话咨询一下都可以弄清楚。但有的人总觉得责任在我们，动不动就爆粗口。我们是为群众服务的，但是本质上说大家都是平等的，我用心做好工作，只希望有最起码的尊重……”

　　服务意识，是每一个公务员应有的心态；尊重他人的意识，则是每个公民都应有的底线。

　　本刊记者 康琴

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