有时你去请示某项工作,要求得到明确答复,领导“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度。此时,下属可采取语言攻势,如:“您的意思是不是……?”当领导有了比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化。
健忘型:延长时间,拉上旁人作证
有的领导很健忘,明明在前一天讲过某一件事,可二三天后,他却说根本没讲过,或者在前一天他讲的是这个意思,可过了二三天,他却说是那个意思。虽然不能揣测他们是有意为之,但却给下属带来了不小的烦恼。
这样的领导,对付的方法是:当他在讲述某个事件,或表明某种观点时,下属可多问他几遍,也可提出自己不同的看法,以故意引起讨论,来加深领导的印象。在最后,还可以对领导的陈述进行概括,用简短的语言重复给领导听,让他也牢牢记住。
有个别领导,明明你在上午把某个材料送给他了,下午他会一本正经地说根本没拿,重新向你要。对这少部分领导,可行的办法是,送材料时不要一放就走,适当延长与领导接触时间,对材料作些具体解释。如有旁人,可以让他们也知道有这样一份材料,以增加旁证。如是重要材料,可请领导签字履行程序。如必须转送,可在送前或送后,再打个电话,向领导说明清楚。
如果你是文秘人员,接到上级的文件,要领导参加会议或活动等,那么把通知直接给他看前,不妨再将有关时间、地点、所带物品等用笔划出来。假如是电话通知,可把具体内容转写成书面通知,直接送交领导。
模糊型:“语言攻势”套出领导真意
有的领导在布置工作时,含含糊糊、笼笼统统,从来没有明确具体的要求;有的既可理解成这样,又可理解成那样;有的前后互相抵触,下属难以操作和实施。一旦你去做了,有的领导就会责怪,说他的要求不是这样,你弄错了。
对这样的领导,在接受任务时,一定要详细询问其具体要求,特别在完成时间、人员落实、质量标准、资金数量等方面,尽可能明确些,并一一记录在案,让领导核准后再去动手。
有时你去请示某项工作,要求得到明确答复,领导却“哼哼哈哈”一通之后,没有明朗的态度,有的只是说“知道了”,有的则说“你看着办”。即使请示事项具有相互排斥性,要么行要么不行,有的领导也没有明确的表示。
此时,下属可采取语言攻势,如:“您的意思是……”让领导续接,或者用猜测性判断,让领导回答,如:您的意思是不是……?当领导有了比较明确的判断之后,立即重复几遍加以强化,也可进一步延伸,假如是这样,那又会如何。
马虎型:单独指出,善意提醒
有的领导做事很马虎,如对上面的文件不仔细研读,对上级召开的会议不认真参加,或在没有完全理解基本精神的前提下,就发表意见,或公开传达,闹出笑话。
一次,某副职领导和下属去市里参加保障房工作会议。开会时,领导不是和邻座说说笑笑,就是在会场玩手机。回单位传达时,他只照本宣科。当一把手提出具体问题时,他语塞了。
此时,有人就问开会时在场的下属。面对尴尬的领导,秘书很巧妙,不说领导没认真听,也不对问题过多解释,而是如实回答哪些问题上面也没确定,表示会后问清楚再作答复。
会后,下属就问题的解决之道一一向那名领导作了解释,并对小部分未确定的问题向市里进行了咨询。下属这么做,虽然有“回避问题”的嫌疑,但从人际关系和解决问题的角度来讲,是可行的。最后的结果是,上下都比较满意。
无知型:尽量避免正面冲突
这里的无知,泛指不明白、不明智、外行。如一些领导不懂行、却要装内行,横插一手,瞎指挥。
对这样的领导,如遇上重要的原则性问题,下属可直接阐明观点,或据理力争,或坚决反对;如是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。
一次,某市新近建成一座规模较大、设备先进的图书馆。基本竣工时,该市文化局局长授意秘书,要他向下属的图书馆长去暗示,让馆长请自己题写图书馆馆名。
秘书深知局长在书法方面的“造诣”,他连柳体和颜体也分辨不出。同时,秘书知道图书馆馆长已请省里的一名书法家题写了馆名,遂陷入两难。后来,他和馆长一起商定:让局长题写,也用,但制作简易,材料普通。书法家题写的暂作备用,但材料讲究,制作精细。等局长卸任或调任后,便可换上备用名。同时派人去向书法家说明原因,真诚致歉。很快“八项规定”出台,领导再不敢逞能,在秘书提醒下将字撤下,此事就此告一段落。
文_易明
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