家族企业赢在接班人的TOPK圆盘
- 来源:人力资源
- 关键字:TOPK圆盘
- 发布时间:2010-07-22 15:09
事在人为，人是关键的因素，因此，实现基业长青的关键是接班人。几千年的接班人研究与实践，人类还是未能破解组织的生命周期魔咒。美国布兰佳教授与扬·莫里森教授分别著书《造就一流企业》与《第二曲线》探索打破组织生命周期魔咒，我国的《周易》也是通过“变”来破组织生命周期魔咒，但是变的措施未能找到，尤其是接班人的“变律”未能找到。
目前研究企业接班人问题的多半集中在接班人的胜任能力、接班人的贤德、接班人的培养机制、接班人的选拔机制、接班模式和公司治理机制等，少数研究涉及到企业接班人的成长环境，而对于企业接班人的行为风格的研究，几乎没有文献涉及。人类的行为风格虽然与其价值观、品质和能力等可以区隔，但对后者的形成有直接影响。因此，行为风格差异在继任管理中的研究与实践非常有价值。在我看来，好的接班人必须符合三大核心原则：价值观一致(志同道合)，胜任继任岗位(能力卓越并能应对未来)，行为风格圆盘动起来(行为风格与前任有差异)。
对于人类行为风格的研究，古今中外，均以四分法为主流。东方周易，认为太极生两仪，人类有内外两种风格，两仪生四象，人类有四种不同的行为风格。四象生八卦，当代易学大师姜祖桐据此，提出四宗八族人格论。西方从古希腊就开始研究人类的行为风格，苏格拉底是最早以四种不同的元素来诠释人类行为模式的人，他以四元素一火、空气、水、土为基础，提出人类具有四种基本性情，即易怒、乐观、冷静和忧郁。人们在日常生活中确实能观察到这四种气质类型的典型代表。现代西方通过心理学的科学研究，提出了行为风格的DISC模型、MBIT模型、九型人格模型、霍兰德的职业六型人格模型、PDP领导风格模型和贝尔宾团队角色模型。其中，1920年威廉·马斯顿博士在《常人之情绪》一书中提出的DISC模型占主流，他承袭了苏格拉底的四分法思维，而MAST~和MAP沟通风格测试都是DISC的变异技术。这些理论和技术已广泛应用于团队建设、职业发展、婚姻教育、职业咨询等方面。
综合古今中外的行为风格学说，我曾提出了TOPK圆盘模型，这比其他分类方法更通俗易懂，更方便运用。以支配力为横坐标，以自制力为纵坐标，把人类行为风格分为四大类和16小类。四大类风格对应四个大象限，第一象限属于Tiger(老虎)风格，第二象限属于Cwl(猫头鹰)风格，第四象限属于Peacock(孔雀)风格，第三象限属于Koa]a(考拉)风格，四个单词的第一个大写字母组成TOPKo四个象限的外顶角连威外圆，四个象限的各自中心点连成内圆。那些应事而靠悟性调整行为风格的人，属于内圆：而那些因事而事先自觉调整行为风格的人，属于外圆。这就是^类行为风格的顶级智慧(Top KnowLedge)的圆盘。
人类的行为风格不同于人类的个性品质，它没有好坏之分，它只是根据人类行为的特质而把人区分，老虎风格以“干”为特色，猫头鹰风格以“想”为特色，考拉风格以“听”为特色，孔雀风格以“说”为特色。而且人是有多变的能力来扮演各种不同的风格，当然，人类通常会不自觉地忠于自己天生的行为风格。对于古人行为风格的判断，我们只能根据文献与媒体的描述，对于现代人，我们可以通过行为风格的测试。 用TOPK圆盘来研究朝代的更替
我们用TOPK圆盘来研究中国长寿朝代，会发现家族政权的衰败在于TOPK圆盘没有动起来。清王朝有295年的历史，其历代皇帝的行为风格分别是：努尔哈赤(老虎风格)、皇太极(猫头鹰风格)、顺治(孔雀风格)、康熙(老虎风格)、雍正(猫头鹰风格)、乾隆(孔雀风格)、嘉庆(考拉风格)、道光(考拉风格)、咸丰(考拉风格)、同治(孔雀风格)、光绪(考拉风格)、宣统(考拉风格)。宣统皇帝是小孩，在位只有3年，属于末代皇帝，基本上对清王朝没有什么贡献。从前11个皇帝的行为风格中，我们可以看出：清王朝老虎风格的皇帝占18％、猫头鹰风格的皇帝占18％、孔雀风格的皇帝占27％、考拉风格的皇帝占37％。而且清王朝中后期皇帝的行为风格几乎在考拉与孔雀间来回轮转，而且以考拉风格占居多数，四种风格组成的TOPK圆盘没有动起来，而是静止在考拉风格，结果是死水一潭。史书中说嘉道中衰，是指清王朝的衰退是从嘉庆与道光皇帝开始的，埋下祸害的是乾隆皇帝，主要是乾隆没有挑选合适的接班人。其他王朝，如汉朝、唐朝、宋朝和明朝也是如此。根据TOPK圆盘转动模型，乾隆应该挑选猫头鹰风格或老虎风格的儿孙为皇位继承人。康熙之所以伟大，不仅仅其创造了康熙盛世，更为重要的是他挑选了猫头鹰型风格的雍正为皇位接班人，是中国历代皇帝中挑选继任者最为成功的皇帝之一。而雍正成功地化解了康熙盛世的危机，开辟了未来的乾隆盛世，是承上启下的好皇帝。康熙晚期，中央大臣们大都抱着守成的想法贪图享乐，奢侈之风盛行。雍正性格坚忍，做事认真而执著。他依靠铁石心肠的意志进行重组改制，针对当时大清帝国的积弊，雍正思之再三，提出了摊丁入亩(流程再造)、火耗归公(财政改革)和创立军机处(机构重组)三大方案，从根本上控制住了皇朝的运营成本，去除积弊，不扰民，让百姓逐渐富足起来，百姓富足了，国家自然强盛。
用TOPK圆盘来研究企业的兴衰
我们用TOPK圆盘来研究中外长寿家族企业，会发现在经济家天下的时代，家族企业的衰败也在于TOPK圆盘没有动起来。通用汽车的历代CEO，如果从开疆拓土的威廉·杜兰特开始的话，共有14位。他们的行为风格分别是：威廉·杜兰特(老虎风格)、艾尔佛雷德·P·斯隆(猫头鹰风格)、皮埃尔·杜邦(猫头鹰风格)、查尔斯·欧文·威尔逊(老虎风格)、哈洛·柯蒂斯(孔雀风格)、弗雷德里克·唐纳(猫头鹰风格)、詹姆斯·洛希(考拉风格)、理查德·杰斯滕伯格(考拉风格)、托马斯·墨菲(孔雀风格)、罗杰·史密斯(考拉风格)、罗伯特·斯坦普尔(考拉风格)、约翰·史密斯(孔雀风格)、理查德·瓦格纳(猫头鹰风格)、弗里策·亨德森(猫头鹰风格)。从这14位CEO的行为风格中，我们可以看出：通用汽车后期的CEO的行为风格在猫头鹰、考拉与孔雀之间轮换，老虎风格基本为零，而且多半为猫头鹰与考拉风格。猫头鹰风格与考拉冈格属于二分法中的内向风格，结果也是死水一潭。通用汽车CEO在中后期严重脱离市场、脱离消费者、脱离底线员工，上传下达严重中断，官僚体制非常严重。在美国这么发达的国家，居然忽视外部环境的变化，拒绝学习新的东西，或者说对学习新东西不重视、不专心。
那些衰败的家族政权和家族企业的TOPK圆盘有惊人的相似。通用汽车CEO中，老虎风格的CE0占14％，清王朝皇帝的老虎风格比例为18％，两者非常接近i猫头鹰风格占36％，是清王朝的两倍；孔雀风格的CEO占22％，清王朝皇帝的孔雀风格比例为27％，两者非常接近；考拉风格的CEO占28％，清王朝帝皇的考拉比例为37％，低于清王朝的考拉风格比例。对于家族政权而言，孔雀与考拉风格的比重超过50％(清王朝为64％)，而且比较集中的话，这种政权肯定会衰败。对于家族企业而言，猫头鹰与考拉风格比重超过50％(通用汽车为64％)，而且比较集中的话，这种企业也肯定会衰败。都逃不过“三世而衰五世而斩”的魔咒。与清王朝衰退从考拉嘉庆与道光皇帝一样，通用汽车的衰退是U詹姆斯·洛希和理查德·杰斯滕伯格两只“考拉”开始的，我们在网上很难找到这两位CEO的资料，网络中的资料也缺少这段历史的描述。似乎通用汽车这段历史被人们忘却，可能是实在太平凡了。不过与清王朝埋下祸害的是孔雀风格的乾隆皇帝不同的是，通用汽车埋下祸害的是猫头鹰风格的弗雷德里克·唐纳，两者致命的错误是没有挑选合适的接班人，乾隆应该挑选猫头鹰型或老虎型的儿孙继承皇位，唐纳应该挑选老虎型或孔雀型的CEO来接班。对于大企业而言，由于业务增多的同时机构也在庞大，还需要面临其他企业的进攻，因此企业更需要老虎型风格的CE0掌舵。如果挑选孔雀型风格的CEO，董事会必须适当约束其张扬，弘扬其激情奋斗的优势。
运用TOPK圆盘选择企业接班人
家族企业中按照行为风格差异选择CEO的典范企业是通用电器，通用电器成立于1878年，至今121年的企业史，在全球经济危机中，依然稳健前进。我们根据TOPK圆盘来分析研究其8任CEO，可以发现打破了“三世而衰，五世而斩”的魔咒。第一任CEO：查尔斯·科芬属于孔雀风格；第二任CEO：欧文·扬属于孔雀风格；第三任CEO：查尔斯·威尔逊属于老虎风格；第四任CE0：拉尔夫·科迪纳尔属于猫头鹰风格；第五任CEO：弗雷德·波克属于老虎风格：第六任CEO：雷金纳斯·琼斯属于猫头鹰风格；第七任CEO：杰克·韦尔奇属于老虎风格；第八任CEO：杰夫·伊梅尔特属于孔雀风格。在这8任CEO中没有—位CEO的风格属于考拉。TOPK圆盘的上半圆占主导，老虎与猫头鹰型风格占62.5％，而且老虎风格占37.5％。通用电器公司从第五代开始，有意识地挑选行为风格有差异的接班人，并把它作为通用电器挑选接班人的准则之一。
日化行业的家族企业中，有173年企业史的宝洁公司，其CEO的行为风格组成的TOPK圆盘构成是：25％的老虎风格，25％的猫头鹰风格，16.7％的考拉风格，33.3％的孔雀风格。赫赫有名的208年企业史的杜邦家族企业，其19任CEO的行为风格组成的TOPK圆盘构成是：5位为老虎风格，6位为猫头鹰风格，4位为考拉风格，4位孔雀风格。即26.3％的老虎，31.6％的猫头鹰，21.05％的考拉，21.05％的孔雀。这两家公司的CEO组成的TOPK圆盘与通用汽车公司有很大的差异，当然也不同于通用电器公司。这可能与行业有关系，通常来说，在需要开拓的领域中，老虎风格CEO和孔雀风格CEO的人多一些，而在需要守成的领域中，考拉风格CE0和猫头鹰型风格CEO的人多一些。而在企业的创业期和改革期，最好由一个老虎风格CEO主导其工作，他们在开拓市场的时代或需要执行改革的环境中，最容易有出色的表现。日化化妆品行业属于传统行业，因此，考拉与孔雀型风格的CE0占有50％左右。
创立于1966年的香港蒙妮坦集团是郑明明的家族企业。根据TOPK模型分析，郑明明属于老虎风格带有孔雀风格，其丈夫陈树德属于考拉风格，其大女儿陈维蕊属于孔雀风格带有老虎风格，小女儿陈维黛属于猫头鹰风格带有老虎风格。2005年左右，郑明明开始挑选接班人。郑明明刚开始是让猫头鹰型风格的陈维黛接班i-2CEO，郑明明任董事长，拉开了富二代接班的序幕。媒体对陈维黛的描述是：敢于冒险，为人豪爽，果断而细致，擅长财务分析，喜欢思考，总是想好了再行动，带领员工一起去面对问题，仅仅半年时间，就实现公司利润两位数增长。无奈母女对公司未来战略有分歧，老虎风格的郑明明与猫头鹰风格的陈维黛出现了沟通障碍，结果母女分歧加大。此时，爱漂亮爱打扮，爱艺术与绘画的孔雀型风格的陈维蕊，出于爱美的本能，对于企业的未来战略，站在了母亲郑明明这边。结果老虎型的母亲一怒之下，把家族企业的接力棒交给孔雀型风格的大女儿陈维蕊。从陈维蕊走马上任集团CEO到现在，已经有一年半的时间。这位大小姐也想了不少办法来改善公司的经营状况，包括加强市场策划的力度、增加科研的投入、推出一系列的新产品。但令人奇怪的是结果却不尽如人意，公司的利润收益甚至比妹妹主持工作时还要低。这里的关键问题是作为接班人的陈维蕊要团结猫头鹰型风格的陈维黛，发挥其擅长分析与策划的优势。否则，陈维蕊很可能成为蒙妮坦化妆品集团的败家二世祖。
总之，任何组织要想实现基业长青，除了具备应对环境变化的能力与管理内部的能力外，前任与接任的行为风格要有差异，并在组织内形成TOPK圆盘转动的接班人更替机制，才有可能打破盛极而衰的魔咒。培养接班人要从娃娃抓起，因为俗话说，3岁看大，7岁看老。人类的行为风格的形成—般是3-7岁最为关键，之后就会相对稳定。因此，那些准备把家业传给儿孙辈的企业家，应该从3—7岁起，就注重对儿孙辈的行为风格的培养，促使其成为与自己志同道合，但行为风格差异的接班人选。
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