金海扬帆：发力互联网+新生态

　　品牌专家指出：未来的企业，无论从事什么行业，也无论企业的规模大小，都将成为“Internet+”的行业，中文翻译为“互联网+”的行业。“+”是“突破时间和空间的连接”，互联网正成为电力一样的基础设施。电力革命奠定了人类现代工业与现代生活的基础，而互联网的革命将改变一切传统行业，当然也包括轮胎行业。

　　近日，记者采访了京城最大的轮胎代理商—北京金海扬帆汽车销售有限公司(以下简称金海扬帆)董事长李智广，面对2015年严峻的轮胎业行情，这位在轮胎业摸爬滚打了15年的资深人士感慨颇多。

　　紧贴时代脉搏赢市场

　　目前，金海扬帆已经是韩泰轮胎北京代理，建大轮胎北京代理，博洛凯龙北京代理，佳通轮胎北京代理，米其林、固特异、马牌、博士、3M、E滴油等世界名品北京地区经销商，成为汽车后市场专业服务商。

　　“2015年，时代变了，我去美国硅谷，1993年出生的年轻人在创业，现在这个时代创业的思路是先找钱后干事，跟原来我们先干事，拿自己的钱是两种概念。”李智广在会上表示：“现在的传统轮胎行业不知道该干什么了，互联网思维的核心是‘用户思维’—从需求洞察、产品构思到产品设计、研发、测试、生产、营销和服务等，要的是全程参与、全程互动。用户思维的终极追求是‘口碑’，口碑的真谛是超越用户期望。”

　　回顾金海扬帆的发展历程，不难看出经营理念对于企业发展的重要性。据记者了解，金海扬帆从1999年开始运营轮胎，15年来一直秉承着：诚信、务实、高效、团结、共赢的经营理念，取得了一定的市场占有：2003年8月成为佳通轮胎北京地区代理；2005年3月米其林MBA店成立；2007年4月美国固特异指定北京地区经销商；2007年10月倍耐力北京地区经销商；2008年3月成立普利司通BTS+店；2010年3月固铂指定北京西区代理商；2011年6月城外城固特异服务中心成立；2011年12月房山米其林驰加店成立；2012年1月1日成立批发部并组建团队；2012年1月元和汽配城米其林驰家店成立；2012年7月金海扬帆汽车服务综合店成立；2012年10月韩泰轮胎北京代理商；2012年11月丰益桥马牌CCS店成立；2013年1月北京地区东洋总代理；2014年3月网络部门成立并组建团队，京东、天猫店正式运营。今年成为了建大、博洛凯龙北京地区代理，五方天雅店也在今年开业。

　　诠释互联网+核心精神

　　李智广通过自己的观察与判断，敏锐的感觉到互联网将会改变一切。

　　当今中国，电子商务的潮流日渐强盛，越来越多的传统企业被吸引到其中。作为与最终消费者关联密切的产品之一，轮胎正越来越多地成为电商市场的宠儿。

　　员工第一、客户第二，老板什么都不是，这是李智广结合互联网迅猛发展给出的答案，这是互联网时代下的思维意识。趋势将是员工越来越去中心化，市场需要研究如何更好地服务。

　　李智广认为，互联网+的核心精神是开放和分享思维，关心市场，只关心客户是怎么想的，再远点只关心代理商如何进货，这些都没有研究到核心，核心是什么，核心是最终用户是怎么想的。比如日本最大的7-Eleven，它的思维是不管竞争对手是怎么想的，只关心用户去怎么改变。现在中国机动车用户已经更新了到了第二代、第三代，1998年到2002年属于买车的处女时代，2002年到2005年属于第二代换车，2008年以后买车得用户群体基本趋势是年轻化，他们的特点是能省事就省事，这也就催生了上门服务、上门洗车等定制服务，由于高学历使用者的增加，对车的认识会有提高，对车的理解会越来越深，对DIV的要求越来越高，企业要做的是真正从了解市场到了解用户。

　　有关调查发现，目前美国的替换胎市场上，21%的轮胎是通过网上销售的。另有数据显示，欧洲轮胎通过电商实现的销量，现已占到其总销量的9%，约为80亿美元，占当地汽车零部件市场网上销售额的10%-15%。

　　去年，金海扬帆服务项目全部上线，在京东、天猫、淘宝、亚马逊老、车驰都要金海扬帆的线上服务，并且线上线下同价，打造O2O服务平台。

　　互联网思维能够改变、升级传统行业，它打破了传统行业中信息的不对称性格局，竭尽所能透明一切信息，对产生的大数据进行整合利用，使得资源利用最大化。互联网企业遵从消费者“口碑”，消费者取得了工业革命以来最强劲的消费者权力！

　　贴心服务升级品牌内涵

　　在互联网时代，互联网让每一个人都知道一件商品的真实价格区间，使得区域性价格垄断不能维系，消费者不会蒙在鼓里。在这种情况下，实体店零售商除了赚取确定的利润之外，更要靠自己的贴心服务获取消费者心甘情愿的额外消费。

　　李智广表示，提升用户满意度是一个逐渐完善的过程，在互联网的今天尤其要重视，这关系到企业的生死存亡。自从金海扬帆推出“透明车间”后，用户可以对自己爱车的维修过程一目了然，用户满意度明显提升。去年，金海扬帆推出“轮胎特工卡”，重新定义轮胎服务新标准，终身免费四轮定位、动平衡、充氮气、补胎、、、今年将推出“移动特工卡”，为用户提供上门服务，使得用户出行更加的快乐。

　　2015年5月后将联合建大轮胎，推出天使客户计划，助力10000个梦想，同时赠送价值2888元的特工卡，他们将享受一次换胎终身免费服务，每三年将获得4条最新款环保轮胎。

　　未来公司会向汽车一站式服务商和气车文化、金融服务方面转型。

　　金海扬帆计划用2年时间建立标准化流程体系，在2020年实现百店连锁，最终将金海扬帆打造成为中国轮胎行业的最大连锁机构。

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