网销知名品牌ERQ也开始做体验店了?这在业界内引起惊呼,是重走传统渠道还是独创线上线下互动特色,很多来电咨询如何代理加盟线下体验店的客户,都问起了同样的问题。
其实ERQ品牌建设线下体验店,是早在筹划之中的事,为解决互联网和线下购物的不同特性,从而将线上线下一网打通。
互联网的优势是购物不受疆域限制,货品选择面较大,且能轻松地实现比较购物。 ERQ牛仔裤也是得益于互联网营销的魅力成为了2010年度的新锐品牌。但是作为非标品,如服装、牛仔裤之类的产品,由于无法解决试穿、手感,始终是互联网上销售的一大障碍,消费者不能享受到愉快的体验过程,所以建设线下体验店的优势就突显出来了。
网上和网下如何融会贯通?网络上看中的一款牛仔裤,是否可以随意选择在网上购买还是实体店购买?
ERQ所做的全国线下体验店完全解决了线上线下购买的问题,其实是将ERQ一直号称的M2C终端化了,每一个终端你所能购买的产品和所享受的服务和来自工厂毫无差异,这来源于ERQ对店铺进行科技感的设计,ERQ每个体验店里最大的亮点则是:都会配电脑或LED显示屏,连接着ERQ牛仔裤官方网站,将互联网搬到每个店铺终端,同时M2c模式也走进了每个终端。
任何品牌要做的生意是如何稳定住客源,而所谓的客源其实就是回头客。而ERQ所承诺的亮点不仅仅是常规对代理商和加盟商的物料、人力、广告等支持。这对于一个上市公司来说,这并不是问题。最主要借用科技的力量和新营销模式,将最便捷和最愉快的购物体验提供给消费者,只有消费者成为了品牌的回头客之后,一个店铺的永续运营就不是问题。
我们可以给消费者描述以下几个场景,也许能更直观的了解到什么是线下体验店?这也将是未来代理商、加盟商头脑中应该具备的服务概念:
A顾客在ERQ哈尔滨体验店里看中了一件裤子,但是要求店老板原厂改边,店老板可以告诉他,完全可以。顾客只需要留下联系信息,店老板在体验店的电脑里通过自己的ERQ账号给顾客下单,一般2-3日,ERQ总部会将货品送到消费者指定的地点,消费者也不用再次来到体验店里取货。
B顾客在上海出差从上海ERQ体验店买了牛仔裤寄到北京家里,但他回北京后,发现该款裤子并不适合他,他可以选择就近遇到北京ERQ体验店中。
C顾客从公司官网中买了一条ERQ牛仔裤,他收到货后想更换一件款式,那么他可以选择所在城市最近的ERQ体验店里更换即可。
D顾客参加ERQ网上活动,得到了一串优惠代码,优惠代码本来是电子商务中促销的一种手段,但是在ERQ体验店里照样可以全国通用,当地的店员只要验证了优惠代码的有效性,就能给顾客优惠。
E顾客在网上看中了ERQ新品,但是不会网上支付,到了ERQ体验店里,由于物流原因,新货并未上架,此时,他只需将货款交给ERQ体验店,2-3日他可以在家里就能收到货。
ERQ打通了互联网和现实世界中的“堰塞湖”,这让消费者无论是逛体验店还是逛网络商城,对于他来说,并没有任何区别。经过ERQ的流程整合,网上的M2C的优势照样能在网下实现。有了长久信赖ERQ品牌的客源,对于ERQ线下代理商来说,那就是一份终生的事业!
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