在线教育是“把线下课堂搬到网上吗”

　　在很多人眼里，在线教育只不过是将线下课堂搬到了网上，换汤不换药，并没有什么新意。

　　2011年，读大四的马鸣悦抱着极大期望报了个面授考研辅导班，但最终还是考研失败；3年后，已工作的马鸣悦调整方式报了个线上考研辅导班，最终考取了中国人民大学的公共管理硕士。

　　“我只利用每天下班后的3个小时学习，效果却是以往线下学习的3倍。”马鸣悦告诉《瞭望东方周刊》。

　　在她看来，在线教育让以往枯燥的学习不再是一种负担，而是一种动力，时刻督促学习者自我检视。这也是众多在线教育受益者的相同感受。

　　不过，也有参与者对此嗤之以鼻。

　　“在线教育不过是把线下课堂搬到了网上，换汤不换药，并没什么新意。”张嘉明对《瞭望东方周刊》说。他是华南一所大学的大三学生，目前在某线下教育机构上会计师辅导班。

　　这样的争议从未中断，但越来越多的人正在选择线上教育。

　　艾瑞咨询的数据显示，国内在线教育用户人数在2013年已经达到6720万，预计2017年将达到1.2亿。

　　让学习者自由安排时间

　　经历过考研失利的马鸣悦对辅导班的选择非常慎重。她曾经选择了几家知名的线下培训机构认真作了比较，但最终，灵活的时间安排让她这个上班族下定决心选择线上课堂。

　　“我的学习只能依靠闲暇时间，所以时间是我选择辅导班最重要的考虑因素。”马鸣悦说。

　　这是线下学习的最大缺陷，却是线上学习的最大优势。

　　新东方在线考研英语老师甘源告诉《瞭望东方周刊》，线下课程均有固定而紧凑的时间安排，学生基本没有自主选择权，只能跟着培训机构的安排走。由于平时需要上班或上学，多数学员只能选择晚上或者周末上辅导班。

　　“这导致周末课程人太多，基本选不上。”和马鸣悦拥有同样经历的刘飞告诉本刊记者，即使能够选择周末上课，费用也往往比其他时段要高。

　　当时刘飞报考的线下培训班是在周三晚上。每次上课，她都需要从郊区的公司挤一个多小时公交去城区，下课后再坐一个多小时公交回家，有时还需打车。

　　在线教育则不然。

　　培训机构在设置线上课程时间和周期时会优先考虑是否跟用户时间匹配，让他们能够不耽误正常的工作和生活。这也是包括新东方在线、沪江在内的多数线上教育平台选择录播课程的一个重要考量。

　　以沪江为例，其平台上的课程以录播为主，辅以少量直播课程。前者主要针对上班族，后者主要针对学生，目的是让不同的学习者能自由安排学习时间。

　　此外，在智能硬件普及的今天，多数在线教育平台都开发了移动端课程模式，让用户能在拥挤的地铁或公交车上用手机学习。

　　“这样路上的时间就可以充分利用而不会浪费。”马鸣悦说，之前她每次去培训机构，在路上花费的时间比上课还多，现在甚至还能利用中午的休息时间在线学习。

　　不止于“对上课时间负责”

　　2012年，刘飞报过一个价格上万元的雅思课程，但考试却未过关。第二年，他又换了一家培训机构，结果也没多大差别。

　　“这些（线下）培训机构收了钱就给你安排各种课程，根本不管你的学习效果。”刘飞说。

　　最让他气愤的是，线下培训机构的老师往往是讲完课就走人，不会与学生有过多交流，即使有问题也无人可问，“老师只对上课时间负责，其余时间则不管不问，没人关心你学得怎么样。”

　　甘源说，这正是线下教育存在的最大弊端，“只关注老师教的过程，不关注学生学的过程。”

　　在线教育希望解决的正是这一问题。

　　以沪江为例，其构建的一套学习系统不仅包括线下教育最核心的老师授课，还包括与之相辅的在线答疑解问、师生在线互动以及课后学习效果测试。

　　新东方在线更在此基础上，通过分析用户的后台学习数据对课程进行流动性调整。比如，用户在视频课程的某一时间点停留较长，后台就会认定这部分内容较难，老师在上课时便会增加该部分的授课时间。

　　“这样既能有所突出，又能提高效率。”甘源说，这种闭合式的学习系统不仅便于平台有针对性地优化学习环节，还能最大程度上保证学习效果。

　　这也是学员最希望获得的。“如果在线学习还是和线下一样，那我选择它就没有任何意义了。”刘飞告诉本刊记者。

　　脱离约束即脱离保护

　　在线教育也有明显的短板。

　　企鹅智库发布的《2014中国在线教育研究报告》显示，35%的用户对在线学习的效果和教学质量持怀疑态度，位列“用户不使用在线学习产品原因”首位。

　　“视频学习是一个新鲜方式，能提高用户的学习积极性。”在某教育机构担任高管的黄伟对《瞭望东方周刊》说，但用户往往不能集中很长时间观看视频，这就使得学习效果大打折扣。

　　上述报告显示，32%用户在线学习时间在30分钟以内。

　　刘飞说，他每次视频学习的时间基本不超过20分钟，“因为没有教室里那种学习气氛，很容易走神，如果自制力不强，根本没法坚持学到最后。”

　　这也是在线学习课程完成率较低的一个重要原因。更大的问题是，很多在线平台的直播课程常常因网络问题遭到用户投诉。

　　刘飞曾有一节英语口语直播课出现了长达10分钟的掉线，尽管随后恢复了直播连接，但用户却将上课的老师骂哭，最后平台只得承诺另找时间补课，“大家之所以反应激烈，是因为当时的直播课并不是在高峰时段，不应该出现那种情况。”

　　而在周六周日或晚间的高峰时段，这种情况更常见。刘飞告诉本刊记者，这种常见的网络事故让用户有很多不满，但一旦交钱就不能再退，只能忍着。

　　双重解放

　　去新东方在线之前，甘源在一家知名的英语培训机构任职。他每天的工作是穿梭在各个城市上课，常常是一节课刚结束就要赶去机场飞下一个城市，基本都是卡着点过的。这曾令他疲惫不堪。

　　而今，他只需从容地坐在电脑前，通过网络就可以面对全国各地的学生，再也不用疲于奔命。

　　实际上，尽管线下老师和学生之间是面对面的教学，但他们的互动也仅仅停留在课堂上。由于时间安排过于紧凑，下课后老师和学生基本没有交流的机会。

　　而互联网则解决了这一问题。

　　“讲课只占我很少一部分时间，更多的时候我要和学生交流，解答他们的疑问。”甘源说。

　　学生们则得到了充分的解放。最大的变化是，他们可以毫无顾忌地表达自己的观点。

　　“在线下课堂，学生往往因为面对同学和老师时的心理压力而不敢发言。”甘源说，虚拟的线上课堂化解了这种恐惧。

　　“线上课堂的讨论非常激烈，同学们回答问题也更积极。”马鸣悦说。

　　这吸引了越来越多的学生。

　　前述企鹅智库的报告显示，没有使用过在线学习产品的用户中有高达76%的用户有意愿尝试。

　　《瞭望东方周刊》记者王元元 特约撰稿高上婷/北京 上海报道