共享经济的新货币

  • 来源:新智囊
  • 关键字:共享经济,移动互联网
  • 发布时间:2015-12-10 16:54

  共享经济的新货币是时间、隐私和钱币三种形式的组合。相对于高时间成本、高钱币成本和零隐私成本(几乎为零)的传统经济模式,共享经济则是低时间成本、低钱币成本和高隐私成本的。

  所有权经济曾经是整个商业世界的主宰。这个商业世界的基本运行规则是顾客掏钱,以获得商品或服务(在某一段时间内)的所有权。而共享经济是使用权经济,是对所有权经济的强力颠覆。

  共享经济的出现,是建立在所有权碎片化的基础之上的。换言之,所有权等于碎片化的使用权之和。在传统的商业经济架构下,人们为了获得使用权,必须拥有所有权。因为,在当时的认知层次上,所有权基本上是完整而不可分割的(不排除极少数的例外)。所以,一个人为了某一时段的使用权,就不得不承担全部时段的代价而购买商品或服务的所有权。这带来了极大的浪费与闲置。而共享经济则是对这种所有权的浪费或闲置的一种救偿。所有者们通过分享某一时段碎片化了的所有权而获得了额外的收益。共享者则通过参与其中而得到了更低价格的更好服务。

  在共享经济的商业语境下,在移动互联网新技术的推动下,势必出现与之匹配的新货币形式。

  此前所有权经济的商品交换(交易)非常简单,无非是一手交货,一手交钱。但是,在共享经济下,货币就突破了单一的金钱而有了全新的定义与表现形式。

  一般而言,共享经济的新货币可分为三种,即时间、隐私和钱币。

  时间货币

  事实上,在所有权经济下,人们为了购得某一商品或服务的所有权,也是需要付出时间的。但几乎所有的人都只看到了以钱币支付的显性代价,而忽略了隐性的时间货币。比如,在传统的打的模式下,人们只关注最后所支付的打的费,却没有去衡量估算为打到的而花费的时间成本。

  但是,在共享经济下,人们对于自己所要支付的时间成本却变得格外敏感。也就是说,人们越来越吝惜于支付时间货币,越来越渴望自己的需求得到即时即刻的优质满足。

  任何消费范式的转变都是耗能的,如果要和传统打的模式付出同样的等待时间,用户的体验感就无从保证,从而人们将极不情愿变更自己的消费范式,创新自然很容易无果而终。当然,这也是因为不断进化的互联网技术为用户的即时满足提供了支撑。

  比如,共享经济的旗手级企业Uber在全球宣称自己最大的特点是“一键叫车”,确保三分钟内就能叫到车。这样的时间成本相较于此前的传统打车简直是不可想象的。但这也可以说是Uber的生存之本,如果其做不到让用户支付如此之低的货币成本,早已站稳脚跟的竞争对手滴滴打车是不会给其任何机会的。

  不仅仅是共享经济,在某种程度上,尽可能让用户节省时间成本已经成了互联网商业模式的标配。

  比如,亚马逊将网页端一键点击订购功能集聚合成于一个叫作Dash Button的硬件,以帮助用户更方便快捷地购买日用品。

  Dash Button背面黏胶与挂钩的设计,可以将其贴在用户最便利的位置,用户只需轻轻一按,即可购买已经事先关联好的商品。例如,人们在洗衣粉用完又急需时,往往会前往附近的便利店购买,而不会再通过网上购买。但是,粘在洗衣机上的Dash Button就可以免去用户急匆匆赶赴便利店之苦,只需轻轻一按,亚马逊就会将洗衣粉送上门来。

  隐私货币

  隐私曾经是传统经济下人们视若珍宝的东西,绝不肯轻易对外透露。但是,在共享经济下,人们不得不支付自己的隐私以为自己换得便捷、便宜的高体验感产品或服务。

  比如,房主要想在Airbnb上分享自己的房子,必须经过严格的身份审查流程。房东不但要提供身份证、护照、社会保障号码,还要提供社交媒体上的账号(Facebook、Linkedin等)。如果社交媒体上的朋友(粉丝)少于100人,也有可能被拒。此外,还需要提供电话及电子邮箱,这才算是完成了身份核验的流程。这等于是房主将自己的很多隐私提供给了Airbnb。同样地,作为房客,也必须将自己相应的隐私提供出去,才有可能成交。当房客入住后,房主的现实生活中的隐私(房子的内部状况)再一次被公示给房客。当然,汇聚了最多(双向)用户隐私自然是Airbnb、Uber这样的平台管理者了。

  当所有权和使用权合一的时候,隐私是最有保障的。当这两者一分离,隐私就不可避免地在一定范围内被公开了。

  除了安全隐私的考量之外,支付隐私货币也是获得高体验感的必要保证。

  比如,2014年4月,沃尔特·迪士尼耗时一年斥资10亿美元推出了MyMagic+服务系统。这个系统可以让游客通过网站进行游玩规划。迪士尼为游客提供了称为一种被称为Magicband的可穿戴设备。这是一种防水的腕带,有多种用途,既可以充当迪士尼乐园旅馆的房门钥匙,还能作为进入主题和水上公园的门票。游客在奥兰多机场可以凭Magicband乘坐迪士尼神奇快运交通系统,还可以凭Magicband在迪士尼的商店中购买食物和商品,在迪士尼度假区旅馆入住期间送货到旅馆房间。

  游客之所以可以享受如此轻松惬意的游玩过程,是因为Magicband从游客身上收集大量丰富的数据(隐私)。Magicband可以追踪游客在乐园里的活动,了解游客乘坐过哪些游乐设施,乘坐同一游乐设施的次数,游客在乐园的支出,喜欢吃的东西。迪士尼通过分析这些隐私数据,才能为游客提供高度个性化的体验。如果游客不愿意支付隐私货币,那么,就只能接受一般的常规服务了。

  支付隐私货币,从根本上消除了传统经济下的信息不对称。这正是共享经济得以大行其道的极其重要的原因。共享经济通过公开隐私来获取陌生人之间的协作信任。心理学上有个叫坦露互惠效应,陌生人通过相互交换隐私,信任随之建立。所以隐私可以说是推动共享经济发展非常重要的新货币形式,缺乏了隐私货币,共享经济将是难以为继的。

  钱币

  钱币是最主流的传统经济的支付手段。但共享经济不完全是免费经济。不过,共享经济是通过大规模网络匹配,而将闲置的所有权进行碎片式的开发利用。这样的商业运作模式可以有效节省供求双方的总体成本,从而可以大幅削减以钱币形式出现的货币支付。这样的例子非常之多,毋庸赘言。

  所以,总体而言,共享经济的新货币是时间、隐私和钱币三种形式的组合。相对于高时间成本、高钱币成本和零隐私成本(几乎为零)的传统经济模式,共享经济则是低时间成本、低钱币成本和高隐私成本的。如下图所示:

  最后,当我们当把共享经济的新货币三者合而为一来看,会发现一个非常有趣的现象。在现实生活中,我们愿意同时支付这三种货币是一种什么情形呢?通常只有在追求爱情的时候,我们才愿意对陌生人花时间、分享隐私、在她身上花钱。爱情是最浓烈的一种社交。我们以支付隐私为主要代价的共享经济,从而也是一种浓烈的社交经济。或者说,共享经济的本质就是一个追逐“爱情”的过程。是一种爱的经济,是追求、分享,以及共同创造爱的经济。

  陈禹安

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