和谐劳动关系的底线

　　和谐劳动关系的基础，是劳资双方都恪守底线。公司的进步，就是底线不断抬高。底线不断抬高，公司和员工都能发展。

　　本期继续评介美剧《破产姐妹》。如上期介绍的，这是一出不太正经的喜剧，但是，好莱坞电影和美国电视剧都有一个共性，多不正经的情节也都能被拉上正轨，让真善美这一普世价值得到弘扬。好莱坞很讲正确的价值观，大多数影视都是有正面教益的。

　　上期谈的是靠谱和不靠谱的创业，本期探讨和谐劳动关系的底线基础。《破产姐妹》的场景发生在纽约布鲁克林区的一个小餐馆。主要人物有五个：亚裔老板李憨，负责收银的黑人老头厄尔、来自东欧的大厨奥列格，还有这对姐妹——落魄的前富豪千金卡若琳，还有“二”乎乎的麦克斯。这个最小的公司单位，也有很多劳资关系的经典场景。

　　老板与员工的关系，是企业管理中最核心的方面之一，也是许多影剧着力表现的话题。在本人的这个专栏里集中讨论了四五次，也算谈得比较透了。想借此集中总结一下。

　　在影视场景中，以及在现实中，涉及老板与员工的关系的主要焦点问题有：

　　1.互不信任，互不忠诚。这是最重要和最核心的问题。来自人力资源机构的研究表明，老板与员工之间的信任度降到有史以来最低。有评论说，老板与员工之间的相互不忠诚成为了“一条双向车道”。

　　2.作为第一个问题的具体表现，双方的诉求差距加大。从任何一方的立场看，对方的行为越来越不可容忍。各种版本的“最差老板”和“最差员工”都有生动的描写。

　　3.更具体的表现是，老板抱怨员工敬业度低，员工抱怨他们面临前所未有的工作压力。

　　4.不和谐的劳动导致劳资双方两败俱伤。老板损失利润，员工丧失前途。

　　职场专家和企业领导人当然早就意识到这个严重的问题，不断有各种解决方案提出，但这依然是老大难问题。一些指标会随着经济景气度变化，如，就业率下降时，员工的积极性就会稍高些，然而，问题没有根本改变。

　　还有一个问题，一些职场专家提出的解决方案是有前提条件的：高学历员工的职业精神和道德水平、企业确实能给员工创造成长机会。这些都是许多传统行业甚至夕阳产业做不到的，另外还必须承认，大量的劳动者缺乏基本的职业素养。这样的行业怎样营造和谐的劳动关系。

　　破产姐妹打工的这家餐馆，四位员工中，除了暂时栖身的白富美，其他三位都不靠谱，老厄尔整天迷迷糊糊，大厨奥列格出口成“脏”，麦克斯更是混不吝。工作对他们来说就是为了得到小费。小个子老板李憨是所有员工的嘲笑对象。他最经典的动作，就是面对各种无奈，然后无奈摇摇头，或者只能亲自动手。他的一句经典台词：“奥巴马难道要自己刷马桶吗？”

　　他在餐馆里推行的各种创新，如卡拉OK、ATM机、iPad点餐，都受到员工的嘲讽和抵制，最后夭折。与员工的各种斗智斗勇，无一不是老板惨败。不要忘了最重要的，两姐妹是依托这家餐馆来创业。工作对她们来说似乎是创业之余的休息和调剂。老板时常以受租金相威胁，督促她们做本职工作。

　　哪个老板能忍受这样的员工？当然，在剧集里，老板不被员工嘲讽时还是很开心的，因为餐馆还是赚钱的，不知是怎么赚的，至少说明大厨、收银、服务员勉强称职。

　　但哪个老板也不是好惹的。李憨至少两次发飙，一次是对大厨的体臭忍无可忍，另一次是对卡若琳的迟到忍无可忍，当时正赶上卡若琳的蛋糕生意受挫，没有好气，于是两人骂战升级，员工要辞职，老板就另请高明。好在最后是编剧安排两人各退一步，和好如初。

　　这个每天被员工嘲弄的小老板，是编剧歌颂的对象，无奈的外表下是善良和担当。他实际是两姐妹创业的最大支持者，而且，由于觉得她们的生意不靠谱，他连股份都懒得要。在电影院，为了掩护逃票（据说是犯罪）的卡若琳，他吓得尿了裤子也没招供；面对持枪打劫的歹徒，他居然勇敢地拔出枪！

　　他得到的回报是什么？餐厅盈利外，还有就是员工关键时刻的帮忙，让他成功地应付了逼婚的老妈。他感激地对两姐妹说：只有铁哥们才这样帮忙。

　　姐妹俩的创业如火如荼，而餐馆就这么有一搭无一搭地开着。这样的劳资关系下，餐馆不关张就算成功了。屏幕上，这样的场景给人带来笑料，现实中，能有这样的劳资关系，不能算太差。此外，编剧还营造了几个温馨场面，老厄尔病了，大家去探望。麦克斯补到高中毕业文凭，亲妈没来，餐馆的老板同事齐齐来庆贺。

　　其实，现实中存在的很多公司，99%都不是为了“改变世界”而存在的，特别是许多小公司，老板就是为了挣些钱，甚至是为了“挣些小钱”。和谐劳动关系，是在能有一定盈利后，而且是老板说服自己主动让出一些利润后，才可能实现的。

　　我亲身经历过几件事。某年，有个老板找我帮忙，他挂靠机构做了个文化公司。他承认自己是外行，而且只是想挣点钱。而且他特别说道：“真有本事的人，不会到我们这个小公司来，所以，您兼职的薪水也比他们高得多。”聊到管理，他说，哪儿有什么管理？最重要的省钱，也没有别的地方省，就是晚发工资。有限的资金怎么分配？骨干员工保障，一般员工能晚发就晚发。

　　另一件是最近经历的，我的一位好友创业，他是个有理想有情怀的书生，用的都是自己的家底，给了员工尽可能好的薪水和福利。我亲身感受到他对员工表现出的最大善意和诚意。现在，业务在起步，但他很伤心：“招来的员工，没有起码的敬业度。非亲非故，什么责任也不愿意负。”

　　和谐劳动关系，在高速成长的新经济公司是容易建立的。比如，谷歌已经成为新管理理念的典范。谷歌式的企业文化得到新经济公司的广泛认同。

　　而对那些非新经济公司、只为赚小钱的老板、只为生计的员工，和谐劳动关系怎么建立？就像我亲身经历的那两件事。职场专家开不出什么解决方案，或者说这样的公司，只能以这种低层次形态发展。

　　显然不是，任何公司，无论性质和规模，都应当建立和谐劳动关系。而公司文化的底线基础，就是正派和健康。只要经营的是正经生意，都应当是正派和健康的。

　　也就是说，老板和员工彼此之间可以没有高期望值，甚至保持最低的期望值，但老板和员工都应当是正派的，这样，公司的文化基本是健康的，维持勉强的和谐也并不难。比如，员工可以下班就走人，不管公司发生了什么事。老板也可以不给员工任何额外的福利，中秋节都可以不发月饼，但不能拖欠工资。老板要尽可能宽厚，员工占了公司便宜要有点儿小罪恶感。

　　这是底线吧？但也不容易守住，特别是在公司盈利困难时。最后再讲一个亲身经历。在一家媒体做中层时，单位决定辞退我手下一名员工，我也同意。人力资源的人找我配合一下工作，让这位员工两个月完不成工作量，这样就可以不用付离职补偿金。所以一个健康的公司文化，是和谐的前提。

　　我还关注过媒体对一件劳动纠纷的报道。一家公司诉一位女员工，她到了这个新单位后就怀孕了。公司认为她是处心积虑的。如果是真的，这心理要多强大，怎样在单位处理人际关系？

　　总结一下，和谐劳动关系的基础，是劳资双方都恪守底线。公司的进步，就是底线不断抬高。底线不断抬高，公司和员工都能发展。

　　宋铁军