南京依维柯的决胜武器
- 来源:中国品牌
- 关键字:南京 依维柯 武器
- 发布时间:2010-10-15 09:30
他是不幸的，刚买的新车在回家途中发生事故，使新车严重受损；而他又是幸运的，南京依维柯甘肃鑫源通特约服务站工作人员经过400多公里的长途跋涉，亲赴其家中免费修复车辆。
赵罗昌的身后，一辆由依维柯客车改装而成的“服务动车”上，“温馨360”的心形字样格外醒目。
事实上，这样的流动服务车已经成为驰骋在华夏大地上的一道别致的风景。自今年2月南京依维柯宣布深入实施“温馨360”服务品牌建设以来，依维柯投入360辆流动服务车，率先在全国范围内推出流动服务车这一全新的服务模式。她的快捷、全方位关爱已经让无数的“赵罗昌们”体验到无处不在的呵护和温馨服务。
随着商用车市场竞争的日趋激烈，作为中国高端轻型商用车的领航者，南京依维柯如何保持既有的竞争优势，并在开拓新的市场中战无不胜？当南京依维柯“温馨360”服务动车启动，并坚持不懈在各个城市中推行时，答案逐渐明晰。
服务创造价值
判断一个企业是否值得消费者去消费，除了看企业本身的硬性产品质量外，要更注重之后的软性服务是否令人满意。近年来，为提高服务竞争力，打造差异化优势，依维柯一直在寻求更大发展，保持市场领先的武器。
2010年，南京依维柯推出了以服务竞争为导向，深入实施“温馨360”服务品牌战略，而服务动车概念的倡导，正是南京依维柯“温馨360”服务品牌下的举措之一。
从“服务动车”的功能来看，每辆车都相当于一个迷你售后服务站，除配备维修技师及通用和专用维修工具、维修配件和专业的检测设备之外，每辆车还配装常规故障抢险工具，全面为用户提供维修及抢险服务。从2月份正式启动至今，南京依维柯的“温馨360”动车已经先后在北京、浙江、福建、陕西、重庆、广东等10余个省市投入使用。同时，南京依维柯还组织经销商与服务站举行一系列的提升服务品质的活动。
伴随着服务体系的完善及服务措施的到位，南京依维柯完美实现了“全方位关爱、全天候支持、全身心投入、全过程呵护”的目标，不仅树立了品牌形象，也赢得了用户良好的口碑。同时，也取得了销量同比增长35.7%的耀眼成效，突破了一个新的记录。
质量铸就价值
如果说“服务动车”使南京依维柯“商用车领航者形象”的内涵更加丰富的话，那么高精密的质量管理则是依维柯的立足之本。
跃进轻卡是南京依维柯旗下的子品牌，在市场上，跃进品牌早已成为消费者心目中的经典，“路遥知马力，日久见跃进”更是广为人知的经典口号。创下86万公里无大修纪录的海南车主莫昌雄表示：“首先还是车好，从买车到现在，发动机盖都没有打开过。刹车油一般是两年左右换一次，火花塞一般跑到1万公里左右的时候就会检查一下，换的话，好像是在半年左右，跃进的这个挺便宜的，正常的都在100左右。”
朴实的语言，折射出的是南京依维柯汽车质量的优异。
“用户永远是南京依维柯发展的根基，用户的成功就是我们的成功。”南京依维柯汽车有限公司常务副总经理桂龙明表示。
南京依维柯经过多年发展，树立了“质量第一，精益求精造汽车；顾客至上，优质高效创名牌”的质量理念，建立了科学的质量管理体系，先后通过了ISO9001、TS16949和GJB9001A-2001等国家、行业、军用多重质量体系标准认证，形成了可靠有效的质量保证体系，质量管理渗透在生产的每个环节。
为了向市场提供质量过硬，口碑优良的汽车产品，南京依维柯引进多种检测设备，斥巨资建立了自己的汽车检测中心，常驻300名专职人员为汽车“挑毛病”，使南京依维柯能够提前发现问题、解决问题，有效保证了产品质量。在整个汽车市场都获得消费者的好评。
价值突破未来
每一家企业都有自己的价值追求，南京依维柯汽车有限公司副总经理傅利国表示：“要想赢得市场必须要赢得客户，必须去关心市场、关心用户的需求。这也是市场对企业的要求。为用户提供全过程服务，为用户创造更多的价值，这也是我们企业自身发展的要求。”此外，南京依维柯对价值的追求，还体现在丰厚的企业文化底蕴和先进的经营、管理理念上。
在加入上汽集团的大家庭之后，南京依维柯吸收了母公司上汽集团的先进理念和技术，依托股东在产品、供应链、销售等方面的资源集成优势，全面提升了产品品质。同时秉承“高效、务实、创新、共赢”的经营理念，全力打造国际一流商用车基地。
除了增强企业自身实力和提升行业整体水平外，南京依维柯还具有强烈的社会责任感，在几次抗震救灾中，南京依维柯的救援队伍与服务动车都是第一时间奔赴现场。而截至今天，上海世博会巡游中所承担的纯电动彩车基架供应与运营服务的所有工作依然在持续。
作为商用车市场的领导者，南京依维柯不仅填补了上汽在高端轻型车市场的空白，继续保持依维柯品牌的强势影响力；更是在国内的主流轻卡市场，提升跃进的总体销量，进而为上汽商用车整体规模扩大做出了贡献。使上汽集团跻身为能生产轿车和商用车两大系列的本土巨头，并为其整体布局海外市场打下坚实的基础。
2010年，南京依维柯已经实现了自己的价值，拥有了突破未来的信心。
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