战国时齐景公派晏子去治理阿城。三年后，齐景公听到许多负面反映，说晏子“作威作福”、“独断专行”、“放纵小人”等等。景公很生气，便召回晏子，表示要严厉惩罚他。晏子猜到了毛病出在哪里，就要求景公再给他三年期限，保证让他听到赞美的好话。景公答应了晏子的请求。三年后景公果然听到一片赞扬晏子的声音。景公又要重赏他，晏子却拒绝领赏。景公纳闷，问他为何拒赏。
晏子道出实情：“前三年，我一上任就抓紧管理道路，严抓治安，使坏人不能横行霸道，这便遭到车匪路霸们的攻击；我关心百姓疾苦，让大户人家减租减息，又遭到富豪们的反对；我处理案子不讲私情，写条子打招呼一概不听，又遭到达官贵人的咒骂；左右亲近的人找我开后门办事，合理合法的我都帮忙，不合理不合法的一律拒绝，又让左右亲近的人不满。如此三年，内外夹攻，说我坏话的人能少吗？”
景公又问：“为什么后三年又都赞扬你呢？”
晏子说：“后三年，我改变了政策，道路不管了，治安不抓了，为非作歹的人高兴了；大户可随意增租加息，豪门满意了；处理案子按照达官贵人的意思办，达官贵人如愿了；左右亲近的人，有求必应，都得到了满足。所以，后三年你听到的都是赞美晏子的声音。可是老百姓的骂声你在深宫里听不到呀！”
齐景公听了晏子的话，大为感动地说：“你真是个贤明的人，请原谅我的愚昧，帮助我把齐国治理好吧！”自此，齐景公把全盘国政都交给晏子掌管，又过了三年，齐国果然强盛起来了。
人们每做一件事或制定一项政策，不可能让所有人都满意，关键是让谁满意，是让绝大多数人满意，还是只让极少数人满意：说白了就是老百姓满意不满意。倾听批评意见，也主要是听人民群众的声音；而且，还要尽量多地直接听到群众意见--群众的喜怒哀乐，一经某些中间环节转达，往往有走音变调的情形。这对决策层把握当下社会的脉搏，至为重要。
【选自中国老年网》】
高深
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