宝洁,感谢母亲

  打得一手“感情好牌”的宝洁,奥运营销的关键词是“母亲”。

  在里约奥运会开幕前100天,宝洁公司(Procter&Gamble)推出了一部主题宣传片,名为《Strong》(强大)。以“感谢母亲(Thank You Mom)”切入,《Strong》将运动员的幕后英雄拉到了台前。在片中,体操、排球、跳水、田径等4个不同领域的运动员,在赛场上的紧张时刻,回忆童年时期遇到龙卷风、撞车、电梯故障、飞机颠簸时,母亲引导他们临危不惧,又在艰苦训练期间鼓舞他们,坚定其走向成功的信念。

  “母亲的做法在不自觉中会影响到孩子,”宝洁大中华区品牌运营及电商事业部传播与公关高级总监鲁慧说,“每一个实现奥运梦的运动员背后都有一位伟大却默默无闻的母亲。”根据宝洁的调研,接近70%的母亲认为,在孩子面前树立好的榜样,比照顾他们生活中的方方面面更为重要。

  对于宝洁来说,2016年的宣传片,是其“感谢母亲”系列的延续。2010年,宝洁与国际奥委会签署长达10年的合作协议,成为“TOP计划”(奥林匹克全球合作伙伴计划)中唯一一家日用品牌,权益涵盖了3届夏季奥运会和2届冬奥会。其后,宝洁以“感谢母亲”为主题,接连发布一系列奥运营销宣传片,比如《最幸福的工作》、《奥运选手都是孩子》、《把孩子扶起来》等。

  打得一手“感情好牌”的宝洁,意在击中其核心目标人群。宝洁旗下有包括汰渍、海飞丝、佳洁士、帮宝适等18个日用品牌,“母亲”正是日用品消费的决策者。鲁慧告诉《二十一世纪商业评论》(下称《21CBR》)记者,宝洁希望将其品牌形象与温情、感恩、美好联系起来,以拉近与消费者的情感距离。

  美国雪城大学(Syracuse University)广告学教授爱德华·罗素表示,赚人热泪的广告,虽然不会立即提升销量,却能在公司与顾客之间创造情感纽带,激励消费者购买该公司更多产品。而宝洁的“感谢母亲”的用意正在于此。“观众很可能会得出结论,宝洁的产品比其它公司的产品更适合他们,”罗素评论说,“有时候,我们就想看到自己的闪光点,感受到家庭的亲密。”

  据统计,自2010年以来,“感谢母亲”奥运系列活动已在全球范围内产生超过1000亿次的曝光,并有2亿人次参与到其中。由好莱坞导演JeffNichols执导的《Strong》,以28种语言在35个国家推出,恰逢母亲节前夕,在世界各大新媒体平台广受关注,至今观看总次数超过9600万,在新媒体产生45亿的曝光量。

  在中国,宝洁增加了新媒体渠道的推广,以增加情感联结并实现销售:联合腾讯和京东,在微信朋友圈及腾讯全平台开展针对性的新媒体传播,并最终将用户引流至京东活动页面;和手淘平台合作,发布AR小游戏,增加消费者与奥运会、运动选手之间的互动……由于赞助了中国体育代表队,他们将为奥运选手准备“感谢母亲”礼包(礼包产品亦有售),由运动员在直播中下单,由京东配送至其家中。

  宝洁未透露对今年的营销收益期待,不过,鲁慧告诉《21CBR》记者:“调研显示,消费者对宝洁奥运营销活动做出了积极回应,在成为奥运赞助商几年时间里,消费者心目中的奥运合作伙伴排名,宝洁已上升至前四位。”

  本刊记者 谢金萍

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