别耗费学习者的钱和时间!

  • 来源:经理人
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  • 发布时间:2016-11-04 10:31

  不以提分为目的的培训机构,就是浪费生命;不重视用户体验的机构,没有明天—这是小站教育做出国留学语言培训的司训。听起来有些形而下的话,但不仅真实击中了当下出国语言培训行业长期存在的痛点,同时也是小站教育自身的一种健康发展模式。

  7年前,在没有出现所谓的互联网教育行业的时候,我曾经和普通大学生一样在大学里正常地读书,突然发现周围有很多的学生开始在谈论出国这件事情,于是,我抱着试一试的态度加入了出国留学备考大军。

  准备出国的过程中,首先是要去迈过语言考试的门槛,也就是我们所熟知的托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等考试。可是,我是一个英语底子非常薄弱的学渣型学生,当年过英语考级已经非常够呛,因此我就报了很多的培训机构,从大班报到小班,又从小班报到一对一。结果,我考了六次托福,3次GMAT才通过了考试,并最终实现出国留学的梦想。

  但是,在为这场出国英语考试的艰辛过程中,我一直在想这样的问题—传统的教育机构考试中为什么无法满足学生核心的痛点和需求点?正是对这个痛点的反思,使我和两位同学一起最终发现了满足用户和创立小站教育的重大机遇。

  为解决行业痛点而创业

  小站教育的出现,直击了传统教育机构对用户长期形成的痛点之处。首先,由于地理位置的局限性,传统培训机构导致学生花费在交通上的时间太多。就我当初而言,我真正用在路上的时间,竟然是我用在学习上时间的2~3倍;其次,传统的培训机构的价格是非常昂贵,没有10万块的学费很难得到学习机会,即便如此,也并非因此就通过考试。

  有没有这样一种可能性,可以改变传统培训行业的现状?我和我的一个亲戚在聊天的过程中,突然想到为什么不能通过互联网的方式来进行这种教育服务的传递呢?于是我就和二位同学一起创立这家小站教育。我们试图通过互联网教育的方式,让学生可以把大量的时间放在学习上,让学习效率、时间利用率大幅度提升,与之相对应的是,老师也可以在家里上课,老师的时间利用率也大幅度地上升,这会导至了学习质量的提升和课程价格的下降,这就是互联网教育的最大优势。

  小站教育和其他在线外语教育有什么不同?我们将业务只聚焦在出国语言考试的培训上,如果再细分就是,托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等考试。这一方面和我个人经历、兴趣有关,除此,我们发现每年递增的留学人数呈现快速上升趋势,仅2015年,我国出国留学人员总数就达52.37万人,同比增长13.9%。也就是说,相当于每年50多万的人,需要有合适的机构提供合适英语培训以及其他出国的配套服务。

  我们认为,既然没有任何一家机构能覆盖所有留学服务业务,那么我们却可能通过提供托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等考试培训,做到行业的细分冠军。

  也有人问我,既然已经踏入留学服务行业,为什么不做多元化?因为在留学语言培训行业中,存在三个维度。第一个是专业,不同专业决定不同的产品的和服务,其次是年级,高中、大学本科、研究生等,第3个的维度主要是英联邦和北美两条出国线路。如果以10个专业乘3个年级和地域,那么至少我们要提供60多项产品,才可能满足留学生申请需求。因此,能在留学语言培训中做到极致,已经是一家巨兽公司了,而且需要很长时期。

  提分是培训机构的目的

  我对小站教育的存在价值思考,提出这样两句话:第一句话是“不以提分为目的的培训机构,是在浪费生命”;第二句话是“不重视用户体验的机构,没有明天”。

  针对托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等培训,国内无论是传统的线下机构,还是网上机构,已经比比皆是,但大部分机构对于用户的真实需求却存在千差万别。我们发现,有很多学习者为了考试合格,不仅在各培训机构中跳来跳去,也会在线上平台如法炮制,这是因为,他们的需求没有得到满足,需要是什么?很简单,就是提高学习效率和分数,不浪费时间。但是,很多培训机构没有做到。

  那么,小站教育怎么做到提分数和不浪费学习者时间呢?从大的维度来说,我主要做了两个思考和行动:

  第一,真实的英语水平测试。我们与全球最大的教育集团培生集团(PEARSON,迄今超过170年的历史,业务已遍布全球80多个国家和地区,旗下拥有在各个学科备受瞩目的教育品牌,包括Longman(朗文)、《新概念英语》、《培生英语分级读物》等知名英语出版物)合作,引进全球领先的Versant English Placement Test(以下简称VEPT)测评,该测评将会免费提供给所有的付费学员,帮助他们更好地开始学习备考旅程,为将来的提分打下坚实的基础。

  VEPT由培生集团开发,运用语音及文本数字处理技术,并结合高级英语语言学评估设计,全自动全面测评英语语言学习者听、说、读、写技能。本系统能够科学、有效、准确地反映测试者的综合英语能力,并针对听、说、读、写四个方面分别给予测试者意见和建议。同时,VEPT能够为课程咨询师和授课教师提供专业的参考意见。通过人机对话及作答,系统即时分析出受测人的英语语言综合水平,并生成专业技能分析报告,受测人考试成绩及分析报告将永久在线保存。受测人可根据测试成绩,精确匹配当前自身的托福和雅思等出国考试水平,为接下来的备考学习提供精准、有效和极富指导性的建议。

  第二,独立研发基于大数据、连接学员、老师和学习顾问的智能学习管理系统LMS。该系统以“学习者为中心”为理念,以“帮助每一个学习者在小站更快速提分”为目标,融合小站工具、内容、教学方法,为意向学习者提供线上智能学习规划,是连接小站老师、班主任、学员、家长的智能学习管理平台。

  LMS涵盖了基础模块、上课模块、作业模块和自学模块。基础模块部分学生可设定个人目标,查询课表,接收小站消息,并可进行课程调整申请,未来也可与其它学员在平台上进行互动。老师除了可以进行日常的考勤、查询课程等外,还能详细了解自己每一个学生的基本情况、学习目标、各科课程表历史课程反馈情况等信息,从而有助于动态地调整针对该生的学习计划,更好地为学员服务。而学习顾问也能查看学生的上课、作业、背单词情况,及时进行监督。上课模块部分连接小站上课平台,使师生远程沟通更轻松。学生和老师均可在上课后快速评价一节课程,而系统将记录每一名学生不同课时不同老师的评价情况,以供动态调整该生的教学计划。而作业模块使老师可通过平台布置作业,让学生及时巩固课堂所学,系统会记录学生的答题过程和答题情况,分析学生的薄弱点,从而为老师课堂教学提供参考。自学模块除了跟随老师学习,学生也可以自主学习和练习,如查看资料,观看小站独家知识点微视频,组卷练习等。

  在用户体验方面,互联网教育行业将聚焦于专业化、垂直化和纵深化。在1.0时代是运营驱动,2.0时代是产品驱动,3.0时代是数据驱动,4.0时代是人工智能。我以为,小站教育目前已经处在2.5阶段,相比其他机构,我们可能跑得更快一些。

  做行业细分冠军不动摇

  衡量一家互联网教育平台的一个硬性指标就是流量。目前,通过此前7年的发展,小站教育社区注册用户已经突破300万,每天的独立访问量已经突破15万;而小站的APP注册用户已经突破200万,独立访问突破了10万。这个数据放在其他互联网平台中,也许并不显眼,但是留学语言培训的细分行业中,这个数据已经非常巨大。

  这样的流量是否还能否进一步开发出新的商业用途呢?事实上,在我们的用户中,即将留学者占了很大一部分,我之前说过,我们坚持做细分行业冠军,不做其他中介服务,但我们可以流量和合作伙伴一起建立留学服务生态圈。

  在互联网流量的时代中,5~6年前,通过搜索引擎搜索“托福”这个词,大约3元,而现在要100元,甚至更多,这是非常恐怖的成本。随着流量成本的上升,我们这个行业多数公司行业都在为搜索引擎打工。现在,小站教育已经基本覆盖了全网(在线托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等考试培训)50%的流量,下一步的目标是覆盖全网70%的流量。因此这一流量就可以和行业共同来分享,通过我们的出国留学流量开放入口,让产业链中的公司来形成共同的生态圈。

  因此,小站教育的愿景至此产生了一个新的清晰定义,就是要做中国托福、雅思、SAT、ACT、GRE和GMAT等培训冠军,同时打造一个出国留学的产业链生态圈。

  文/王浩平 小站教育创始人、首席执行官

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