优翔：小而美的出境医疗

　　创立10年，优翔不紧不慢，并不像现在的创业公司那样极度扩张，因为它知道高端定制市场有自己的游戏规则。

　　优翔与出境医疗是一场美丽的邂逅。

　　2006年，邵珲与好友周凯文等几位朋友共同创立了北京名仕优翔国际旅行股份有限公司（以下简称“优翔”）。周凯文此前有着丰富的旅游从业经验，深知行业痛点，所以优翔最初定位为一家“为高端人群定制私人旅行”的企业。

　　和许多初创公司一样，优翔创立的第一年也是摸索市场的一年，初创团队不断问自己：“什么最能打动高端人群？”“有钱人到底缺什么？”与高端人群接触多了，优翔发现，他们最渴望的就是健康。于是，优翔开始为目标用户寻找海外健康医疗机构。

　　“我们第一家境外合作的医疗机构是瑞士静港。”优翔CEO种岩回忆，“当时我们去静港考察，看到了无数欧洲富豪全到那儿接受抗衰老服务，显然在发达国家健康医疗已成为一种高端生活方式。在中国，这种生活方式可预见也将到来。”

　　优翔与静港签订了一份长达10年的合作协议，优翔也成为首个将抗衰老治疗、羊胚胎素概念带入国内的机构。随后，优翔开拓了日本防癌体检产品。恰好优翔的两位创始人在日本查出早期癌症得以及时治疗。这次事件后，优翔团队更坚定了做海外医疗旅行的决心。

　　开拓日本防癌体检项目后，优翔不断增加新的项目，如美国治疗癌症、赴美生子，最顶级干细胞管理、韩国医美整形等。目前，优翔掌握了全世界各种顶级医院项目，涉外合作医疗机构数百家，仅顶级抗衰老机构就多达78家。

　　300人定律

　　虽然成立已有10年时间，但优翔并不像其他公司那样，在最初几年以坐火箭般的速度成长。与互联网公司动辄上千万上亿用户相比，优翔每年服务的数量更是少得可怜，只有300人左右。

　　对此，种岩解释：“高端出境医疗其实是个小而美的生意，不适合大面积融资扩大。因为高端人群的边界有限，最多服务2000人就是一个天花板，否则会导致质量下降。所以这就决定了优翔只能做一个小和美的生意。”

　　据介绍，包括境外顶级抗衰老等高端医疗机构，为了保证每个用户的隐私，每个礼拜可能只开几个窗口，全年可接受治疗的人数非常有限。也因为处于这么一个特殊的行业，即便面临浮躁的商业环境，优翔也从不盲目扩张产品。

　　这几年，高端医疗出境旅游市场发展迅速，也有不少像优翔这样的公司成长起来，但种岩认为，优翔最大的优势就是它有一个良性的尺度——并不以纯利润去计算产品是否是爆款，而是看产品的技术、法律合规性等，然后才把它带到中国。也正是因为遵守这种尺度，优翔成立的10年才按照自己的节奏在发展。

　　由于优翔是为富人阶层开展服务，所以受整个经济大环境的影响非常大。高端人群一旦银根紧缩，马上就能反应在优翔身上。“我们内部讨论公司发展时，会一直强调一个词——‘匠心’。”种岩表示，“我们理解的‘匠心’就是别人用5年时间做一件事情，我们用50年时间去做好。”

　　在种岩看来，“匠心”是优翔能持续得到市场认可的关键词之一。事实上，优翔的用户大部分都是企业经营者，他们驰骋商界多年，对服务及诚信有着天然的甄别能力，所以服务好这个人群依赖的基础就是“匠心”。

　　其次，选择高端定制的人群是有一定金钱基础的阶层，他们追求的不是物美价廉，而是整体的“美”，包括一些不易容察觉的细节。另外，“长久”也是优翔用户所在意的。优翔为用户提供的并非一锤子买卖，而是用户一辈子的健康管理，所以用户更看重的是优翔自身是否健康，能否成为一家长久的企业。

　　为了这三个关键词，优翔为每个用户的出行提供的都是“6+N”服务，包括私人客户经理、私人健康管理师、私人医生、私人旅行顾问、私人旅行设计师、私人旅行规划师等，而且这些服务人员都有海外留学经历。

　　优翔创立10年，互联网、医疗、基因等技术取得了前所未有的发展。在技术的推动下，优翔也在求变。从2016年年底开始，优翔有一个大的市场转型：从单一体量服务商转为平台型供应商。

　　“这些年，我们积累了很多好产品，有的产品我们能够花精力去打造、去推广，但还有一些产品我们自身并没有精力把它推向市场。所以，优翔正努力变成一个平台型企业，与合作伙伴在平台上进行经济共享和利益共享。”种岩强调。

　　DNA孵化

　　作为母体，在互联网、基因等技术催化下，优翔孵化出了快速发展的新项目，如O2O医美服务平台新氧、肿瘤知识数据库App肿瘤说等；也孕育出了全国首家汇集顶尖医疗健康与服务资源的生命管理机构优翔国际生命院。

　　“高端医疗出境旅行是优翔一个最本质的基因和根基。”种岩认为，“我觉得医疗旅行的好处就是，通过这个项目我们了解了全球最新最前沿的技术和产品，并有预见性地尽早布局。”

　　优翔的用户身家基本在亿元以上，为了服务好他们，优翔的高管每年累积下来有28个月的时间在海外与各领域的医疗及学术机构考察交流，了解最前沿的医学知识。优翔有一个20多人组成的产品部门，由COO宋淳带队，他们的任务就是寻找海外新机会。

　　“每次带队考察，都会有一些心得和收获。”宋淳表示，“有一次，我们去瑞士考察时发现一家比较好的医疗机构会用自有技术帮助人体预防癌症，这家机构的院长也是欧洲抗衰老协会的主席，知识储备让他非常有条理地将理论形成一个产品，我们正共同努力帮助这项技术快速产品化和市场化。”

　　种岩也回忆，5年前她去韩国寻找合作机构。那时在中国人人避谈整形，但韩国的整形行业早已丰富和普及，连高中生、大学生都在暑期排队去整形。韩国之行后，优翔高层预测，与韩国一水之隔的中国也将迎来整形快速发展期，并很快投资成立了国内首家整形O2O平台新氧。正是有了两年的窗口期，新氧一直稳坐全球最大的医美O2O平台交椅。

　　事实上，正因为在海外“见多识广”，优翔更是积累了很多不亲自体验不会得出来的经验。最打动种岩本人的是她在韩国医疗机构考察时观察到，每双拿出来的拖鞋都是温的，每根棉签都加过热。和医疗机构冰冷的器械相比，这些细节都能让用户感到温暖和舒适。

　　优翔接待的年龄最大的用户接近90岁。当时，为了保证老人的出行，优翔做了大量的预案，所有可能遇到的问题都被优翔所想到：长途飞行怎么办？车辆上怎么办？到了医院发生过敏怎么办？当老人顺利完成这趟境外旅行后，整个优翔团队在长舒一口气的同时也不断完善自身服务。

　　据世界卫生组织预测，到2022年，健康产业则占到12%，成为全球第一大产业。近5年来，全球医疗旅游年均增速为9.9%，是全球旅游业增速的2倍。预计到2017年，全球医疗旅游会带来6785亿美元的收入，占全球旅游总收入的16%。

　　种岩加入优翔已有5年，此前她一直服务于广告行业。她总结，整个中国高端定制市场还处于混乱的阶段，尚未形成品牌效应。即便优翔已是抗衰老领域市场份额最高的一家，但依然未能让用户产生品牌联想。

　　“不过，和广告从业经历相比，健康产业是一种朝阳产业，每天都能给我带来新鲜感，也有着巨大的发展空间。”种岩表示，“它的朝阳在于是它还在不断地以每天、每小时的方式进步。因为，在这个领域里每个小时都有新的技术、新的理论、新的药品以及新的治疗方法在出现。”

　　文/李薇

关注读览天下微信， 100万篇深度好文， 等你来看……