浅析微商的兴起与发展趋势

　　摘要：微商自2012年兴起以来，凭借其自身优势，发展势头迅猛，一度引领电商发展的新趋势。但随着时间的推进，暴力刷屏、官方监管加强等原因，都影响着微商的发展。本文通过微商兴起及优劣势的分析，阐述微商未来发展的趋势。

　　【DOI】10.19312/j.cnki.61-1499/c.2016.11.031

　　一、微商的兴起

　　微商（C2C）最早于2012年7月在广州、上海地区出现，随后北京、江苏、广东、浙江等发达省市也有人抓住这一商机。微商早期形成可能起源于朋友圈无意中分享产品，比如在圈子中晒美白照、奢侈品等。微信的广泛使用，朋友圈“熟人”分享自己用得好的产品，并加以宣传，让一些人捕捉到了商机。从而这其中分化出一些商家，他们通过海外代购，专门利用微信平台，在朋友圈销售产品。

　　二、微商的优势

　　1.微商操作简单，方便兼职

　　微商与传统零售商店和淘宝市场相比较有它自身的优势。投资实体店，往往需要卖家全天在店里等顾客。做淘宝生意大多使用电脑操作，而且面临信誉度等问题。而微商利用的是微信移动客户端进行营销，不再需要长时间待在店里或者坐在在电脑前办公，时间自由，所以这种新型工作形式受到了许多白领、全职妈妈、在校学生的青睐。

　　2.微商成本低廉，投资小，回报快

　　微商第一大优势是低成本。一是开店成本低。微商只需要将货品转发朋友圈，无门面，无租金。二是铺货成本低，实体店一般需要店铺放的商品琳琅满目，才能吸引顾客。而微商可以自由选择上级代理商，不需要铺货成本。三是推广成本低廉，以朋友圈作为推广平台，无需高额竞价和广告费，通过通讯商流量或者免费wifi推广产品。

　　3.“熟人生意”，与目标客户的社会关系较强

　　大多数微商在起步阶段利用的是自己朋友圈的好友，熟人买卖开始于对朋友的信任，而一旦产品用得好，出于帮助朋友的想法，会在自己的朋友圈帮忙宣传，让商品信息呈现链式的传播状态，进而微商便增加了客户和扩大了其熟人圈子。

　　三、微商的劣势

　　1.产品单一，价格因素等原因导致产品缺乏竞争力

　　微商由于产品代理或者自身货源等问题，往往产品类型和品牌比较单一。目前大部分微商的货品是从品牌代理处购得，代理的逐级加价，会增加微商的进货成本，微商产品虽然与实体店相比价格较低，但与淘宝电商比，价格往往缺乏优势，而有些熟人碍于情面不好意思砍价，久而久之，就会导致客户的流失。

　　2.营销手段单一，频繁刷屏可能造成潜在客户流失

　　微商一般通过朋友圈频繁发布产品信息，以吸引买家。而现实中，很多人用微信来了解好友动态，充实闲暇时光。而当这一切被朋友圈中铺天盖地的广告所充斥时，有人会感觉厌烦，从而屏蔽好友的朋友圈，导致潜在客户流失。

　　3.支付手段多样，不利于统一管理

　　微商的支付手段比较多：支付宝、微信支付以及线下支付都可以。对于消费者来说，支付手段多样化，可以增加费体验。但是对于微商来说，支付手段多样增加了其管理成本，耗时耗力，不利于资源整合。

　　4.缺乏监督机制，市场规范化程度低

　　微商目前没有明确的监管机制，一旦买家与卖家发生纠纷，微商不帮忙解决，买家将无法维护自己的合法权益，如果没有导致很恶劣的后果，买家最多是将微商拉入黑名单，或者告诉自己的朋友，无法及时追回自己的损失。

　　四、微商的未来发展趋势

　　1.扬长避短，信誉至上，建立良好客户关系

　　“成也熟人，败也熟人”，熟人对于微商的经营发展起着非常重要的作用，产品质量过硬，价格适中，熟人信得过微商人品以及产品，会介绍更多的人来购买产品，这是一种良性循环，会积淀更多的客户。一旦产品价格偏高，以及暴力刷屏，可能会导致朋友拉黑，或屏蔽朋友圈，产品销售受阻，还会影响朋友关系。所以，微商在出售产品时，注重朋友圈文化建设，良好的售后服务都是非常重要的环节。

　　2.转变思路，积极进入代理市场

　　目前单纯依靠微信买卖已经逐渐不能适应人们对于品牌追求的新形势，所以微商要想做强做大，必须转变思路，积极进入代理市场，通过品牌以及团队的力量，扩大销售量，从而赚取更多的利润，并获得长足的发展。

　　3.诚信经营，加强自我监督与约束

　　由于缺少有效的监督管理，微商应该自觉抵制假冒伪劣产品，加强自我监督，做好服务及售后工作。因为熟人生意的口碑宣传很重要，买卖不在人情在，不能因为做买卖而伤及朋友感情。诚信经营是赢得良好口碑的有效途径和必要前提，因此，微商应在营销活动的全过程中需要更加重视诚信作用。

　　微商打破了平台垄断的壁垒，是现代营销的一种新形式，它的出现建立起了消费者与品牌的点对点连接，丰富了消费者的消费体验。微商顺应了时代发展的潮流，有其发展的空间。

　　参考文献：

　　[1]李娜.社交媒体视阈下的电子商务营销研究[J].价格月刊，2014（06）：66-68

　　[2]胡小玲.微商的现状调查及其发展趋势[J].经济论坛，2016（01）：133-137

　　[3]张洋、郭进利.微商营销的利与弊——与淘宝电商相比[J].新营销，2015（08）：27-28

　　[4]杨亚静.浅析微商营销渠道的创新与发展思考[J].营销策略，2015（09）：61-63

　　[5]匡文波.中国微信发展量化研究[J].国际新闻界，2014（05）：147-156

　　杨薇