随着在线购物越来越方便，购物商场的人流量越来越少。不过，在充满艺术气息的洛杉矶卡尔弗城社区，一个项目向世人证明了，只要设计出正确的体验，购物中心仍然可以吸引人们前来。这个名为 Platform 的商场建成已有一年半的时间，它前身是一个工业生产基地，经翻新后，这里聚集了精品店、健身工作室、办公室和厨界新秀们开办的餐厅，已然成为自带网红属性的购物中心。随着越来越多的顾客在商场户外花园漫步或排队参加商场的免费瑜伽课程，Platform正逐渐成为新型购物体验的模板。
作 为 Platform 的 开 发 商， 房 产公 司 Runyon Group 的 负 责 人 大卫·菲什拜因（David Fishbein）和乔伊·米勒（Joey Miller）十 分注 重试验和创新。想要拿下租约，26 个长期租户都必须提供一个 Platform 门店独有的体验。比如，在快食休闲连锁餐厅 Sweetgreen，顾客可以从内部测试厨房中选择沙拉主食或尝试新品（Sweetgreen 的总部也位于该开发区内）；精品店 Reformation 则在店内安装了多个触屏机，不喜欢穿梭于衣架间的顾客可以在触屏机上下单。开发商还留出空间供商家开设快闪店，在线冲浪板制造商 Salt Surf 和活动策划公司Spring Street Social Society 便将快闪店看作进军实体零售界的起点。“我们以为对顾客足够了解，但开张之后，才知道吸引的顾客与我们想象的不大一样，”菲什拜因说，“快闪店让我们不断有新的发现。”
菲什拜因和米勒还为购物者提供许多可发朋友圈的话题。他们委托洛杉矶艺术家珍·斯塔克（Jen Stark）在 Platform 一栋建筑物上画了一幅80 英尺高的壁画，此外，一块写着
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