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简介：惠普质量门、丰田召回门、华硕天价索赔门……这一系列质量问题背后所隐藏的，是企业运作模式存在的怎样的问题？随着产品功能的扩展和产品向服务转型，产品质量是否应该被重新定义？在消费者使用产品和服务的过程中，消费者和企业处于怎样的对立关系？消费者应该怎样维护自己的合法权益？
简介：惠普质量门、丰田召回门、华硕天价索赔门……这一系列质量问题背后所隐藏的，是企业运作模式存在的怎样的问题？随着产品功能的扩展和产品向服务转型，产品质量是否应该被重新定义？在消费者使用产品和服务的过程中，消费者和企业处于怎样的对立关系？消费者应该怎样维护自己的合法权益？