当手机遇到社交
- 来源:互联网周刊
- 关键字:手机
- 发布时间:2010-04-19 15:40
手机与社交的联姻是否会酝酿一场“爆发”？
用手机种菜和发微博已经不是那么酷了，因为无数人都在做着一样的事情。然而，如果拥有一款纯正的“社交手机”呢？会不会和当年拿着彩色iPod炫耀的感觉一样？
3月9日，手机互联网网站3G门户发布了《2010手机体验白皮书》，预测了2010年手机产品十大趋势，其中，社交手机的崛起格外受瞩目。数据显示，2008年全球上市的社交手机仅有1款，而2009年则呈现爆发性增长，以社交为概念的手机数量增长到全年20款。
当智能手机出现时，各种功能型手机也开始涌现，从拍照手机到音乐手机形形色色。但这些大多只是简单的功能移植。按照《2010手机体验白皮书》里的定义，社交手机不只是在手机里内置一个SNS软件，而是把手机的通讯录变成SNS集合，包括电话号码、QQ号、信箱地址、地理位置、微博主页等信息的地址，当你打开它，可以看见各类社会关系的现状。如果他们同意的话，随时用你和他之间最习惯的方式联系：电话、短信、IM、留言或者干脆驾车直接去见面……
听上去，社交手机就像可以追踪到对方一举一动的水晶球。无论如何，它还是太新了，新得让很多人无所适从。
手机的下一站
三星SCH-U820，摩托罗拉Backflip、诺基亚C5、LG MiniGD880……多彩触屏也好，侧滑全键盘也好，800万像素也好，重力自感应也好，这些都不是亮点。对这些社交手机的使用者来说，选择标准也许很简单——“偷菜比你快！”
“摩托罗拉确信，支持Twitter功能的新款手机将使公司的颓势得以逆转。”去年美国《商业周刊》的一篇文章这样开头。这篇文章讲述了陷入困境的摩托罗拉欲借社交手机翻身的故事。
2009年9月10日，摩托罗拉在旧金山举行新品发布会，推出一款叫做Moto Cliq的时尚手机，其最大的卖点是“社交”。通过bIur社交平台的支持，Cliq可以在同一界面提供多个社交网络，用户在该平台上可以同时访问和管理MySpace、Facebook、Twitter、Gmail等社交网站。实际上，该手机的每个应用程序都与MySpace的特色服务相关联，比如通过“好友动态”功能，用户可以得到有关好友身处何处的最新信息。“工作与个人生活之间的界限已逐渐消失，”摩托罗拉公司的一位软件主管说。
对“社交”二字一见钟情的不只是摩托罗拉，而是整个手机产业。今年2月份举办的世界移动通信大会几乎快成了“社交”大会。三星、LG、索尼爱立信等手机巨头都对社交网站表现出强烈的热情。这些行业巨头在最新推出的机型中，纷纷集成了SNS应用。LG Mini GD880集成了社交网络连接、社交通信录一级自动更新社交资料等功能，索尼爱立信的三款新机也都带有社交功能。
业内老大诺基亚也没闲着。近期，诺基亚发布了C系列的社交手机C5，其最大特点就是优化了分享功能。C5预装了包含免费步行和驾驶导航功能的Ovi地图，可以访问网站、Ovi音乐或Ovi商店。诺基亚认为，新的c系列代表了诺基亚产品组合的核心，其重点在朋友和家人间的社交网络。
“市场证明，手机更加符合社交网络的特性。”作为社交手机这一概念的倡导者，3G门户总裁张向东对《互联网周刊》记者分析手机厂商对社交倾心的原因。
“手机的移动性和随身携带的特征，使用户可以真正随时随地发表与接收信息，社交网络圈内人则能看到发表者最真实的状态。毫无疑问，这是最方便快捷的接人终端。更重要的特性在于，手机在人际网络中的核心作用。最核心的联系人、其联络方式甚至包括更多个人信息，都存储在手机的号码簿中。数据字节并不多的号码簿，显示着拥有者社交圈的详细状态。而这些核心联系人，才是在社交网络中最容易建立起关系且关系密切的群体，远比与一个陌生人建立联系容易、亲密。”
“目前主流的社交手机主要以诺基亚、索爱、摩托罗拉、HTC、黑莓等为主。未来3～5年内的中国市场规模无可估量，将来所有的手机，都会是社交手机，社交会成为一个标配的功能。”张向东预言。
谁的机会
但究竟什么是社交手机？
“我所理解的社交手机是随着无线互联网的普及而产生的手机演进产品，它是个人通讯从传统的语音、短信、E-mail向互联网融合迈进的一个标志。一般大家认为的社交手机是指出厂时即内置了完备社交网络服务功能的手机，整合了包括IM、社交网络、微博等丰富的SNS功能，例如INQ Mobile力推的多款SNS手机。我也看过更广泛的定义，即将社交手机理解为预置或安装了社交软件的手机。”国内位置交友服务商贝多公司cEO穆荣对《互联网周刊》谈到自己的理解。
“传统智能手机和社交手机这两个概念本身不是一个维度的比较对象。”易观国际分析师王留生则对《互联网周刊》记者这样分析，“传统智能机是从是否具有开放性的系统而言，可以较好的实现新应用的嵌入，而所谓社交手机是从手机内置应用功能上来区分，主要是以突出社交功能为最大卖点的手机，通过嵌入最流行的一些社交服务，并逐步将各种社交服务整合统一化，可以有效满足人们随时随地的多种移动互联网社交需求。”
事实上，对于社交手机，目前还没有一个统一的界定，这让它听上去更像是概念的炒作。但可以肯定的是，善于制造潮流的手机厂商和SNS企业没有错过这一机会。
“随着3G的爆发性增长和SNS在全球的快速增长，移动SNS必将成为下一个移动互联网热点，所以深度整合社交服务的手机就是顺应了市场的需求，也必将在未来几年内‘爆发性增长’。”人人网相关负责人向《互联网周刊》记者表示。
“社交手机的出现不但给手机厂商带来了一个新的业务增长点，同时也为我们的用户提供了更加方便快捷体验SNS服务的途径。”据介绍，人人网于去年底推出了移动开放平台和开放API，手机厂商可以根据不同的品牌特性研发差异化的社交手机。目前。人人网已经和诺基亚、三星和摩托罗拉形成移动SNS战略合作伙伴的关系，摩托罗拉的Me600、三星即将推出的BADA智能手机平台，都深度整合了人人网的服务。
“预计社交手机在未来3～5年内中国市场规模会达到1.2亿部左右，平均增长速度有望超过70％，用户以年轻人为主，但也有许多中老年高端用户，其平均价位有可能在1500～2000元之间。”王留生对社交手机的市场前景进行预测。“社交手机会在未来3～5年内有可能出现爆发性增长。”
某种意义上，社交手机的本质就是多种通讯方式的整合。社交手机如果能爆发，也许意味着统一通信技术的机会来了。
“社交手机借助社交服务一体化承载模式很好的体现了统一通信业务的技术理念，将来也可以将统一通信的技术融合到社交服务网络当中，与传统的通信业务形成无缝化的整合，以更好的使统一通信的商业价值得到进一步深化拓展。”王留生认为。
Paul Dunay是统一通信企业Avaya的全球服务营销总监，也是“Facebook Marketing for Dummies”一书的作者之一。他在去年六月份的博文“Is Twitter the Next Channel for Contact Centers？”中谈到Twitter成为新的客户服务渠道的前景。
“Avaya很早就开始关注如何将web 2.0与Social Media的技术与企业通信结合。可以说Social Media3E在重塑客户联络中心的角色。Avaya去年发布了基于SiP技术的企业通信架构Avaya Aura，可以帮助企业将Social Media纳入客户服务的渠道中。Social Media可以提供关于客户的更丰富、更精确的信息，因此使得客户与企业的互动更为有效和及时。社交手机会促进Social Media的使用和普及，也会推动Social Media在企业通信领域的应用。”Avaya中国区公关总监苗杰对《互联网周刊》介绍Avaya在这方面的进展。
然而，在整合的驱动下，除了手机厂商、SNS服务商和统一通信企业外，有机会搭车的企业似乎还不少。
“就像以前的互联网浪潮一样，互联网和PC以及运营商，甚至是产业链上各式各样的企业都得到了长足的发展，他们中间产生腾讯、网易，也会产生三星、华硕这样的企业。”
“未来手机将进入一个服务和内容为主题的时代，产业发展也将加速手机厂商与内容服务商合作。目前发展对社区化、多媒体技术和更多的外部设备扩展的需求越来越多，这就需要硬件厂商和软件厂商合作，才能给用户更完美的体验。随之，基于手机应用服务的公司将卓越成长，无数个如谷歌、百度、腾讯在互联网上财富神话诞生在手机上，比如，会产生专注于虚拟在线物品交易那样的企业。”张向东向记者描绘了一个诱人的未来。
非主流？
每推出一种新的消费电子产品，都像是上演一部大片：起一个震撼的名字，然后到处贴上震撼的海报。无论社交手机能不能“爆发”，都只是这些大片的一部，并不是所有人都喜欢“种菜”和让朋友看到自己的状态。
“如果将社交手机定义为预置或安装了社交软件的手机，那么‘爆发式增长’已经发生了。如果将社交手机定义为出厂预置了社交软件的手机(而不包括后期OTA安装的部分)，感觉有点像之前的QQ手机，产业链牵涉到的方面太多，是否能够‘爆发增长’个人还看不太清楚。”穆荣对社交手机的“爆发”持保留意见。
据他介绍，目前贝多研发的主要着力点还是在手机后装(OTA下载)，包括开发不同手机操作系统平台的适配版本，SNS手机预装工作还没有成为重点。
“社交手机目前还是终端商为了销售而推的概念。”搜狐副总裁方刚在接受《互联网周刊》记者采访时表示。对于摩托罗拉Cliq整合国外多个社交网站的案例，方刚并不认为这代表国内手机社交网站的必然趋势，“用户可以通过手机预装软件直接访问社交网站，每个用户都有自己常用的社交网站，一般不会在每个网站都有常用账号。所以这样整合的意义不大。”
“从服务上来讲，社交只是互联网以及移动互联网千万服务中的一种，而社交功能也是基于传统手机服务基础上的一种亮点应用而已，并且这种功用可替代性很强，因此以社交手机为主打产品只能在部分对社交体验要求较高的小众细分用户市场中受益，难以对整个国内终端、互联网企业和设备商、运营商带来根本性的影响，但是，如果可以给这部分用户带来创新性的使用体验，通过聚焦营销还是能为一些企业带来不小的机会，也有助于在产业各个层面产生新的创业型企业。”王留生对社交手机的前景保持冷静。
今年年初，刚刚离开索尼爱立信的原索尼爱立信集团副总裁、中国区主管卢健生宣布，将担任和记黄埔集团旗下终端子公司INQ Mobile的大中华区总裁。“INQ只专注于一种手机，即社交手机。”
作为一家以软件和设计为主的手机公司，INQ在业界最早提出“社交手机”概念。但他们也没有对社交手机完全驾轻就熟。“INQ有两个最大的挑战，第一，是怎么在手机中植入国内本土的互联网SNS，INQ需要时间整合本地化的SNS应用。此外，INQ是一个很新的手机品牌，如何让国内的消费者、运营商、零售商和渠道商认知并认可我们，这是INQ的第二个挑战。”
资源整合、市场培育——INQ面临的挑战恐怕也是今后所有社交手机厂商不得不迎接的挑战。毕竟，一种技术和产品不是有个新名字就能跻身主流的。
……
用手机种菜和发微博已经不是那么酷了，因为无数人都在做着一样的事情。然而，如果拥有一款纯正的“社交手机”呢？会不会和当年拿着彩色iPod炫耀的感觉一样？
3月9日，手机互联网网站3G门户发布了《2010手机体验白皮书》，预测了2010年手机产品十大趋势，其中，社交手机的崛起格外受瞩目。数据显示，2008年全球上市的社交手机仅有1款，而2009年则呈现爆发性增长，以社交为概念的手机数量增长到全年20款。
当智能手机出现时，各种功能型手机也开始涌现，从拍照手机到音乐手机形形色色。但这些大多只是简单的功能移植。按照《2010手机体验白皮书》里的定义，社交手机不只是在手机里内置一个SNS软件，而是把手机的通讯录变成SNS集合，包括电话号码、QQ号、信箱地址、地理位置、微博主页等信息的地址，当你打开它，可以看见各类社会关系的现状。如果他们同意的话，随时用你和他之间最习惯的方式联系：电话、短信、IM、留言或者干脆驾车直接去见面……
听上去，社交手机就像可以追踪到对方一举一动的水晶球。无论如何，它还是太新了，新得让很多人无所适从。
手机的下一站
三星SCH-U820，摩托罗拉Backflip、诺基亚C5、LG MiniGD880……多彩触屏也好，侧滑全键盘也好，800万像素也好，重力自感应也好，这些都不是亮点。对这些社交手机的使用者来说，选择标准也许很简单——“偷菜比你快！”
“摩托罗拉确信，支持Twitter功能的新款手机将使公司的颓势得以逆转。”去年美国《商业周刊》的一篇文章这样开头。这篇文章讲述了陷入困境的摩托罗拉欲借社交手机翻身的故事。
2009年9月10日，摩托罗拉在旧金山举行新品发布会，推出一款叫做Moto Cliq的时尚手机，其最大的卖点是“社交”。通过bIur社交平台的支持，Cliq可以在同一界面提供多个社交网络，用户在该平台上可以同时访问和管理MySpace、Facebook、Twitter、Gmail等社交网站。实际上，该手机的每个应用程序都与MySpace的特色服务相关联，比如通过“好友动态”功能，用户可以得到有关好友身处何处的最新信息。“工作与个人生活之间的界限已逐渐消失，”摩托罗拉公司的一位软件主管说。
对“社交”二字一见钟情的不只是摩托罗拉，而是整个手机产业。今年2月份举办的世界移动通信大会几乎快成了“社交”大会。三星、LG、索尼爱立信等手机巨头都对社交网站表现出强烈的热情。这些行业巨头在最新推出的机型中，纷纷集成了SNS应用。LG Mini GD880集成了社交网络连接、社交通信录一级自动更新社交资料等功能，索尼爱立信的三款新机也都带有社交功能。
业内老大诺基亚也没闲着。近期，诺基亚发布了C系列的社交手机C5，其最大特点就是优化了分享功能。C5预装了包含免费步行和驾驶导航功能的Ovi地图，可以访问网站、Ovi音乐或Ovi商店。诺基亚认为，新的c系列代表了诺基亚产品组合的核心，其重点在朋友和家人间的社交网络。
“市场证明，手机更加符合社交网络的特性。”作为社交手机这一概念的倡导者，3G门户总裁张向东对《互联网周刊》记者分析手机厂商对社交倾心的原因。
“手机的移动性和随身携带的特征，使用户可以真正随时随地发表与接收信息，社交网络圈内人则能看到发表者最真实的状态。毫无疑问，这是最方便快捷的接人终端。更重要的特性在于，手机在人际网络中的核心作用。最核心的联系人、其联络方式甚至包括更多个人信息，都存储在手机的号码簿中。数据字节并不多的号码簿，显示着拥有者社交圈的详细状态。而这些核心联系人，才是在社交网络中最容易建立起关系且关系密切的群体，远比与一个陌生人建立联系容易、亲密。”
“目前主流的社交手机主要以诺基亚、索爱、摩托罗拉、HTC、黑莓等为主。未来3～5年内的中国市场规模无可估量，将来所有的手机，都会是社交手机，社交会成为一个标配的功能。”张向东预言。
谁的机会
但究竟什么是社交手机？
“我所理解的社交手机是随着无线互联网的普及而产生的手机演进产品，它是个人通讯从传统的语音、短信、E-mail向互联网融合迈进的一个标志。一般大家认为的社交手机是指出厂时即内置了完备社交网络服务功能的手机，整合了包括IM、社交网络、微博等丰富的SNS功能，例如INQ Mobile力推的多款SNS手机。我也看过更广泛的定义，即将社交手机理解为预置或安装了社交软件的手机。”国内位置交友服务商贝多公司cEO穆荣对《互联网周刊》谈到自己的理解。
“传统智能手机和社交手机这两个概念本身不是一个维度的比较对象。”易观国际分析师王留生则对《互联网周刊》记者这样分析，“传统智能机是从是否具有开放性的系统而言，可以较好的实现新应用的嵌入，而所谓社交手机是从手机内置应用功能上来区分，主要是以突出社交功能为最大卖点的手机，通过嵌入最流行的一些社交服务，并逐步将各种社交服务整合统一化，可以有效满足人们随时随地的多种移动互联网社交需求。”
事实上，对于社交手机，目前还没有一个统一的界定，这让它听上去更像是概念的炒作。但可以肯定的是，善于制造潮流的手机厂商和SNS企业没有错过这一机会。
“随着3G的爆发性增长和SNS在全球的快速增长，移动SNS必将成为下一个移动互联网热点，所以深度整合社交服务的手机就是顺应了市场的需求，也必将在未来几年内‘爆发性增长’。”人人网相关负责人向《互联网周刊》记者表示。
“社交手机的出现不但给手机厂商带来了一个新的业务增长点，同时也为我们的用户提供了更加方便快捷体验SNS服务的途径。”据介绍，人人网于去年底推出了移动开放平台和开放API，手机厂商可以根据不同的品牌特性研发差异化的社交手机。目前。人人网已经和诺基亚、三星和摩托罗拉形成移动SNS战略合作伙伴的关系，摩托罗拉的Me600、三星即将推出的BADA智能手机平台，都深度整合了人人网的服务。
“预计社交手机在未来3～5年内中国市场规模会达到1.2亿部左右，平均增长速度有望超过70％，用户以年轻人为主，但也有许多中老年高端用户，其平均价位有可能在1500～2000元之间。”王留生对社交手机的市场前景进行预测。“社交手机会在未来3～5年内有可能出现爆发性增长。”
某种意义上，社交手机的本质就是多种通讯方式的整合。社交手机如果能爆发，也许意味着统一通信技术的机会来了。
“社交手机借助社交服务一体化承载模式很好的体现了统一通信业务的技术理念，将来也可以将统一通信的技术融合到社交服务网络当中，与传统的通信业务形成无缝化的整合，以更好的使统一通信的商业价值得到进一步深化拓展。”王留生认为。
Paul Dunay是统一通信企业Avaya的全球服务营销总监，也是“Facebook Marketing for Dummies”一书的作者之一。他在去年六月份的博文“Is Twitter the Next Channel for Contact Centers？”中谈到Twitter成为新的客户服务渠道的前景。
“Avaya很早就开始关注如何将web 2.0与Social Media的技术与企业通信结合。可以说Social Media3E在重塑客户联络中心的角色。Avaya去年发布了基于SiP技术的企业通信架构Avaya Aura，可以帮助企业将Social Media纳入客户服务的渠道中。Social Media可以提供关于客户的更丰富、更精确的信息，因此使得客户与企业的互动更为有效和及时。社交手机会促进Social Media的使用和普及，也会推动Social Media在企业通信领域的应用。”Avaya中国区公关总监苗杰对《互联网周刊》介绍Avaya在这方面的进展。
然而，在整合的驱动下，除了手机厂商、SNS服务商和统一通信企业外，有机会搭车的企业似乎还不少。
“就像以前的互联网浪潮一样，互联网和PC以及运营商，甚至是产业链上各式各样的企业都得到了长足的发展，他们中间产生腾讯、网易，也会产生三星、华硕这样的企业。”
“未来手机将进入一个服务和内容为主题的时代，产业发展也将加速手机厂商与内容服务商合作。目前发展对社区化、多媒体技术和更多的外部设备扩展的需求越来越多，这就需要硬件厂商和软件厂商合作，才能给用户更完美的体验。随之，基于手机应用服务的公司将卓越成长，无数个如谷歌、百度、腾讯在互联网上财富神话诞生在手机上，比如，会产生专注于虚拟在线物品交易那样的企业。”张向东向记者描绘了一个诱人的未来。
非主流？
每推出一种新的消费电子产品，都像是上演一部大片：起一个震撼的名字，然后到处贴上震撼的海报。无论社交手机能不能“爆发”，都只是这些大片的一部，并不是所有人都喜欢“种菜”和让朋友看到自己的状态。
“如果将社交手机定义为预置或安装了社交软件的手机，那么‘爆发式增长’已经发生了。如果将社交手机定义为出厂预置了社交软件的手机(而不包括后期OTA安装的部分)，感觉有点像之前的QQ手机，产业链牵涉到的方面太多，是否能够‘爆发增长’个人还看不太清楚。”穆荣对社交手机的“爆发”持保留意见。
据他介绍，目前贝多研发的主要着力点还是在手机后装(OTA下载)，包括开发不同手机操作系统平台的适配版本，SNS手机预装工作还没有成为重点。
“社交手机目前还是终端商为了销售而推的概念。”搜狐副总裁方刚在接受《互联网周刊》记者采访时表示。对于摩托罗拉Cliq整合国外多个社交网站的案例，方刚并不认为这代表国内手机社交网站的必然趋势，“用户可以通过手机预装软件直接访问社交网站，每个用户都有自己常用的社交网站，一般不会在每个网站都有常用账号。所以这样整合的意义不大。”
“从服务上来讲，社交只是互联网以及移动互联网千万服务中的一种，而社交功能也是基于传统手机服务基础上的一种亮点应用而已，并且这种功用可替代性很强，因此以社交手机为主打产品只能在部分对社交体验要求较高的小众细分用户市场中受益，难以对整个国内终端、互联网企业和设备商、运营商带来根本性的影响，但是，如果可以给这部分用户带来创新性的使用体验，通过聚焦营销还是能为一些企业带来不小的机会，也有助于在产业各个层面产生新的创业型企业。”王留生对社交手机的前景保持冷静。
今年年初，刚刚离开索尼爱立信的原索尼爱立信集团副总裁、中国区主管卢健生宣布，将担任和记黄埔集团旗下终端子公司INQ Mobile的大中华区总裁。“INQ只专注于一种手机，即社交手机。”
作为一家以软件和设计为主的手机公司，INQ在业界最早提出“社交手机”概念。但他们也没有对社交手机完全驾轻就熟。“INQ有两个最大的挑战，第一，是怎么在手机中植入国内本土的互联网SNS，INQ需要时间整合本地化的SNS应用。此外，INQ是一个很新的手机品牌，如何让国内的消费者、运营商、零售商和渠道商认知并认可我们，这是INQ的第二个挑战。”
资源整合、市场培育——INQ面临的挑战恐怕也是今后所有社交手机厂商不得不迎接的挑战。毕竟，一种技术和产品不是有个新名字就能跻身主流的。
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