金牌服务
- 来源:互联网周刊
- 关键字:惠普
- 发布时间:2010-04-19 15:13
惠普质量门、丰田召回门、华硕天价索赔门……这一系列质量问题背后所隐藏的，是企业运作模式存在的怎样的问题？随着产品功能的扩展和产品向服务转型，产品质量是否应该被重新定义甲在消费者使用产品和服务的过程中，消费者和企业处于怎样的对立关系？消费者应该怎样维护自己的合法权益？
惠普和丰田的质量问题并非偶然。当惠普金牌服务的招牌被人质疑，当曾经被奉为圭臬的丰田模式式微，我们相信，新的产品质量的定义应该诞生，新的金牌服务应该诞生了。
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